7月16日，浙江杭州余杭區(qū)良渚街道、仁和街道多個(gè)小區(qū)的業(yè)主發(fā)帖稱，家中自來水出現(xiàn)刺鼻異味，有人形容是死老鼠的味道，有人稱是下水道窨井蓋反水和化糞池的味道，還有人表示像塑料燃燒和綠化帶噴的農(nóng)藥味。

當(dāng)晚21時(shí)許，杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司發(fā)布情況通報(bào)，稱用戶排放管道內(nèi)“存水”至正常后方可使用。17日下午，余杭水務(wù)再次發(fā)布通報(bào)：對此次水質(zhì)事件帶來的不便深表歉意，仁和街道、良渚街道的水質(zhì)已恢復(fù)，將會給予7月份每戶5噸水費(fèi)的減免。

7月17日，杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司再通報(bào)“余杭部分小區(qū)自來水發(fā)臭”：

首先，對此次水質(zhì)事件帶來的不便深表歉意。7月16日，我司切換水源，仁和水廠主管網(wǎng)恢復(fù)正常后，目前已完成對各支管和二供水箱的沖洗。經(jīng)檢測，仁和街道、良渚街道的水質(zhì)已經(jīng)恢復(fù)，用戶可以正常使用。在使用前，請用戶對“存水”進(jìn)行排放。為彌補(bǔ)用戶損失，我司將會給予7月份每戶5噸水費(fèi)的減免。給廣大用戶帶來不便敬請諒解，若有其他情況，請聯(lián)系水務(wù)客服熱線96390。

浙江省杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司于7月16日晚間通報(bào)稱：

7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分區(qū)域出現(xiàn)自來水氣味異常。該公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，切換其他水源供水，同時(shí)組織人員對相關(guān)管網(wǎng)開展沖洗。截至13時(shí)30分出廠水水質(zhì)恢復(fù)正常，16時(shí)30分主管網(wǎng)已恢復(fù)正常，末梢支管尚有“存水”殘留，請廣大用戶排放管道內(nèi)“存水”至正常后方可使用，將對排放“存水”水費(fèi)予以減免。具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查。

據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，杭州市余杭區(qū)良渚街道杜甫新苑小區(qū)業(yè)主鄭先生表示，16日晚7點(diǎn)下班回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)其他業(yè)主反映水質(zhì)問題，但其家人已誤用受污染的自來水做了晚餐。截至17日早上7點(diǎn)，該小區(qū)仍處于停水狀態(tài)。鄭先生表示，水務(wù)公司的通報(bào)僅提及每戶免5噸水費(fèi)，對人體健康影響及凈水器濾芯損失等關(guān)鍵問題避而不談。

受訪者 供圖

一位不愿具名的市民也向澎湃新聞反映，自來水散發(fā)濃烈的臭味，且異味到當(dāng)晚11點(diǎn)多仍未消除。

7月16日上午9時(shí)起，杭州市余杭區(qū)仁和街道及良渚街道部分區(qū)域自來水出現(xiàn)明顯異味。問題持續(xù)近15小時(shí)，直至當(dāng)晚12點(diǎn)左右，仍有多個(gè)小區(qū)業(yè)主反映家中用水發(fā)臭。

受訪者 供圖

此外，受訪市民提供的一段物業(yè)服務(wù)群里的截圖內(nèi)容顯示：7月16日早上9:00左右，仁和水廠發(fā)現(xiàn)水質(zhì)嗅味指標(biāo)波動(其余常規(guī)指標(biāo)均正常)，第一時(shí)間安排人員進(jìn)行排查，初步排查認(rèn)為是苕溪原水出現(xiàn)短時(shí)間異常。相關(guān)部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案，停用苕溪原水，并切換為其他原水供水。

受訪者 供圖

“我回家直接沖到廁所想洗澡，結(jié)果一打開淋浴就聞到一股臭味，像是下水道窨井蓋反水的味道加一點(diǎn)化糞池的味道，當(dāng)時(shí)已經(jīng)來不及躲開了。”17日，家住杭州未來科技城附近的張女士（化姓）告訴九派新聞，被淋之后她全身都是臭的，她養(yǎng)的貓還朝她做出埋屎的動作。“現(xiàn)在自來水的臭味小了一些，但仍然覺得很臟，還有很濃重的消毒水味，大部分業(yè)主自行購買并儲存了大概夠用一周的水，打算接下來一段時(shí)間都不用自來水。”她說。

市民正在搶購水。圖/受訪者提供

據(jù)九派新聞，家住良渚文化村附近的李女士（化姓）回憶，自來水有點(diǎn)發(fā)灰，散發(fā)出的臭味與死老鼠、臭螺螄的味道類似。發(fā)現(xiàn)自來水有異味后她立即下樓去超市買水，“當(dāng)時(shí)大家都搶著買水，水都賣完了，買不到大瓶水，只剩一些小瓶水，于是超市老板開車從市區(qū)拉來了一車的水，剛拉回來還來不及卸下來，大家就都涌上去搶，再慢點(diǎn)就又沒了。”

李女士表示，昨晚買了12桶5升裝的水、4提550毫升12瓶裝的水，一共花費(fèi)近150元。“我自己一個(gè)人都搬不動，后來還叫家人一起下樓搬水，但天氣太熱，家里用水量大，昨晚買的這些水只夠用來洗漱做飯，不夠洗澡，后面還得再買。”

李女士說，雖然余杭水務(wù)稱把管道內(nèi)的“存水”排放至正常后就可以使用，但昨晚自己放了很久的水，半夜12時(shí)許打開水龍頭，自來水還是很臭、刺鼻。“我昨天都沒能洗澡，只用濕毛巾擦了擦，今天上班后特地在單位附近開了間鐘點(diǎn)房洗澡。”

李女士稱，今早自來水已聞不出異味，但她仍然不敢用。此事給她留下了陰影，昨晚膈應(yīng)得睡不著，凌晨4時(shí)許才入睡。

李女士昨晚買的水。圖/受訪者提供

愛企查App顯示，杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司成立于1999年7月，法定代表人為高偉興，注冊資本約4.9億元人民幣，經(jīng)營范圍包括自來水供應(yīng)管理、工程建設(shè)、供排水設(shè)施安裝、污水收集處理的運(yùn)營管理等。股東信息顯示，該公司由杭州臨平城市建設(shè)集團(tuán)有限公司、杭州市余杭區(qū)人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室共同持股。

編輯 | 霍然

綜合 | 余杭環(huán)境水務(wù)集團(tuán) 澎湃新聞 大象新聞 九派新聞 極目新聞等