近日，網上突然沖出一則讓人看了就血壓飆升的新聞，來自陜西西安的白先生投訴稱，自己上一年購買了鳳凰傳奇演唱會門票。

但臨到演唱會舉辦時，白先生的奶奶突然去世，于是他就向官網申請退票，希望能將580元退回來，一開始遭到拒絕白先生也沒放棄。

圖片來源于網絡

他按照客服要求客服提供了奶奶的居民死亡醫學證明，還有火化證，可換來的只有五個大字“不支持退票”，白先生的舉動就像是一拳頭打在棉花上，連個響動都沒有。

這也讓白先生感到十分憤怒，既然不退錢，還要求自己上傳這么多證明干什么？

圖片來源于網絡

本身奶奶離世就已經很讓人心痛了，讓自己將這些證明再翻出來無疑像是在傷口上撒鹽，細心的網友發現，在平臺中搜索該網站時，彈出來的相關搜索大部分都是消費者的投訴。

基本都集中在“霸王條款”、不予退票等等，如今網上的網友們也都在為白先生鳴不平，畢竟明星如果有什么突發狀況，是隨時可以更改演唱會的時間。

圖片來源于網絡

可買票的人有突發事情卻無法退票，退一萬步說，起碼允許人家將門票轉讓出去吧，這樣就算無法來參加演唱會，也不會那么虧。

最關鍵的是，類似事件并非孤例，上一年有位來自廣東的娟女士，因父親離世她只能取消原定去看林俊杰演唱會的計劃，她也和白先生一樣，按照平臺要求提供了死亡證明。

圖片來源于網絡

但最終還是被平臺拒絕推平，甚至客服斬釘截鐵的對她說：“退不了，直系親屬去世也不能退”，這樣的回應無疑讓娟女士十分憤怒。

現在想看一場演唱會，完全就是從一票難求到一票難退，2023年的時候也有類似事情，有位學生的父親在演唱會開始前四天不行出車禍去世。

圖片來源于網絡

他買門票的價格是960元，將近一千塊錢對一個學生來講不是小金額，更何況父親離世本身帶來的傷害就很大，肯定不會毫不在意的還去參加演唱會。

可這件事至今還沒得到解決，還有一位孫女士，在演唱會前一個月發現自己癌細胞轉移了，她向平臺提供了自己的疾病證明，希望能把門票錢要回來。

圖片來源于網絡

結果毫不意外，也是遭到了拒絕，從溢價十幾倍的黃牛票到“霸王條款”橫行的退票規則，粉絲們的熱情也正在被層層收割，這些客服難道是既霸王又冷血嗎？

如今，針對白先生的投訴，平臺客服也是出面給出了回應，客服表示，在7月17日的時候就通知客戶會給他全額退款，客戶也認可了這個解決辦法。

圖片來源于網絡

雖然官方已經出面，但結果還是令很多人感到心寒，如果白先生沒有投訴，沒有在互聯網上引起這么大的輿論，平臺真的會退他這筆錢嗎？

此前那么多人都退款失敗，會不會只是因為他們沒有將事情發布在網上？商業規則冰冷到連生死都無法撼動，我們這個社會究竟怎么了？

圖片來源于網絡

幾百塊錢對于很多人來說不算個大數目，可對于那些努力工作才攢下這么一筆錢去看偶像演唱會的人來講，絕不是小數目，最關鍵的是，幾百塊錢門票在很多演唱會中都坐不到一個好位置。

圖片來源于網絡

咱們就拿周杰倫此前在廈門站的演唱會場館來講，500塊的價格只能坐在舞臺邊，周圍什么的看不清，更別說親眼看到明星的模樣了。

人們只能從一旁的大屏幕上勉強看到，可能很到人看到座位安排都會后悔自己沖動買票了，但后悔想退門票？

圖片來源于網絡

那絕對是不可能的，網上的網友對此都吵翻天了，花個幾百塊到現場看個大屏幕，很多外地的粉絲還要花路費和住宿費，一筆筆價錢加一起還不如在家里看高清電視香。

也有一些人覺得，在演唱會現場什么都沒看到，還把嗓子喊啞了，但都是值得的，可見每個人都有不同的看法，就看你是怎么去想這件事了。

圖片來源于網絡

更荒唐的是，買票之后立馬想要取消，退票的手續費簡直高的離譜，有位來自常州的呂女士表示，自己買完演唱會門票后還不到兩分鐘，退票就要扣50%的手續費。

這種沒有人性的操作近年來真是接連發生，誰的錢都不是輕松賺來的，一開始買票、搶票肯定是因為自己特別喜歡這么明星，如今出事了要退票肯定也是有不可抗拒的因素。

圖片來源于網絡

有網友稱，去年去深圳出差的時候買了兩張張靚穎的演唱會門票，結果演唱會前一天晚上自己發燒了，于是便開始和平臺溝通，希望平臺能理解一下自己的情況。

可不管怎么說平臺就是不給退票，最后該網友直接發著燒去看了，咱們這些權利方真的應當有點人性，不要把利益永遠放在第一位，只有這樣咱們這個社會才能變得更溫暖一點。

圖片來源于網絡

此前在哈爾濱冰燈節的時候，因為“南方小土豆”沒有畫上冰滑梯，大家都在要求退票，哈爾濱官方直接給予全額退款，為什么哈爾濱文旅如今這么受歡迎，都是有原因的。

不過針對這次事件，很多網友都在網上發表自己的看法，令我感到十分意外的是，不少網友竟然支持平臺不退票的行為。

圖片來源于網絡

一位網友說：“不退是正常的，別人退票有標準的，個人原因就是個人原因，這次平臺退票，僅僅是因為同情心，從道德上講，我肯定支持平臺。”

還有位網友說：“就應該不給退，這么愛看演唱會就得付出點代價，退你票不是因為應該，而是人情！”

圖片來源于網絡

說實在的，我是真沒想到會有這么多的人有這種想法，平臺應該充分尊重和考慮消費者的需求，設置特殊退票通道，專人對接快速審核。

與主辦方協商承擔損失，哪怕扣除點手續費也是可以理解的，讓人覺得有人情味才是最關鍵的一點，那些在網上看熱鬧不嫌事大的網友可以換位思考一下。

圖片來源于網絡

如果是自己遇到突發情況，且是沒有提前預料到的，客服仍拒絕給你退款，你還是會如此淡定嗎？

風涼話誰都會說，最重要的是，能否到自己遇到同樣事情的時候依舊淡定從容！