本報(bào)訊（通訊員 劉坤）7月16日，國網(wǎng)鎮(zhèn)坪縣供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展常態(tài)化大走訪活動(dòng)，以“面對(duì)面聽訴求、心貼心優(yōu)服務(wù)”為宗旨，將便民服務(wù)延伸至用戶家門口，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

活動(dòng)中，該公司服務(wù)隊(duì)員們分片分區(qū)、逐戶走訪，主動(dòng)與用戶拉家常、問需求，詳細(xì)記錄用電咨詢、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)辦理等全量訴求，確保“事事有回應(yīng)、件件有著落”。在用戶家表箱上、電桿等顯眼位置張貼印有便民服務(wù)電話的連心卡，清晰標(biāo)注各種服務(wù)熱線，讓用戶在需要時(shí)能第一時(shí)間聯(lián)系到服務(wù)隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不缺位、需求有人管”。“以前遇到用電問題總怕找不到人，現(xiàn)在門口貼了連心卡，一個(gè)電話‘紅馬甲’就來了，真是太方便了！”家住塘坊壩小區(qū)的居民王女士對(duì)走訪服務(wù)贊不絕口。

此次常態(tài)化大走訪是國網(wǎng)鎮(zhèn)坪縣供電公司深化黨建與業(yè)務(wù)融合的重要舉措，通過建立“收集—反饋—解決—回訪”的閉環(huán)機(jī)制，切實(shí)將用戶訴求轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的具體行動(dòng)。

下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化走訪頻次和服務(wù)方式，組織黨員帶頭開展更精準(zhǔn)、更高效的服務(wù)，打通便民服務(wù)“最后一公里”，讓紅色暖流持續(xù)浸潤鎮(zhèn)坪轄區(qū)每個(gè)角落。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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