對于服務行業來說，顧客就是上帝常常是最基本的職業操守，然而合肥某商城的一家香奈兒奢侈品店卻對顧客拳打腳踢大打出手。

據網友和多家媒體報道，昨天合肥萬象城一家香奈兒彩妝店門口，發生了令人憤怒的一幕，只見香奈兒店鋪門前聚集了許多人，有網友誤以為哪個明星來站臺做宣傳來了呢，便也走過去湊湊熱鬧。

到了近處才發現原來是香奈兒柜姐和女顧客發生了矛盾，而且還產生了激烈的肢體沖突。

只見一名穿白色制服的柜姐與女顧客撕扯，開始雙方都不甘示弱的想要壓制對方，當柜姐欲要抓女顧客頭發時，被對方先行抓住了她。

此時令人氣憤的一幕發生了，只見柜姐兩個同事趕忙過來，分別抓住女顧客的兩個胳膊，故作拉架樣式。

柜姐見勢迅速起身，開始反擊，脫下鞋子連續打女顧客的臉部，還撕扯女顧客的衣服，差點走光，這時其中一位柜姐的同事還笑著看柜姐打女顧客。

就在女顧客毫無還擊之力，被柜姐毆打的時候，一個小女孩驚恐抽泣的喊著媽媽，據知情人透露，這個小女孩正是女顧客的孩子，全程看著自己的媽媽被柜姐毆打，這對于孩子來說，真的是很恐懼心痛的一件事。

最后還是被一位好心的保潔阿姨將他們拉開，結束了沖突，此時女顧客的鞋子已經不知道被打到了哪里去，還是自己的女兒一邊哭一邊給媽媽找回來的。

此時有人十分不解，這位寶媽與柜姐到底因為多大的矛盾，產生這么激烈的沖突呢？她的老公又怎么沒來幫她？

據知情人透露這位女顧客是個單親媽媽，帶著孩子出來逛街，正好逛到這家奢侈品店里，看到了一款彩妝，問了問價格，沒有買，可能柜姐態度陰陽說顧客窮，買不起之類的話，顧客有些不愛聽，回了幾句，便吵了起來，隨后顧客想要拿手機錄視頻，柜姐就摔了她的手機，開始打人。

這件事被發到了網上，引發了網友們的憤怒與共鳴。

有網友認為有些奢侈品某柜姐總是喜歡帶著有色眼鏡區別對待，讓人很不舒服，本來和其它服務工作一樣的性質，搞得好像高人一等。

還有網友爆料打人的這位柜姐服務態度很不好，非常傲嬌區別對待顧客，為此曾經遭到過投訴，看來這位柜姐對顧客態度不好不是第一次了，真不知道品牌方平時是怎樣培訓員工的。

還有網友說，如果女顧客有老公的話，肯定不會讓孩子眼睜睜看著媽媽被柜姐打，單親的女孩兒本來就內心敏感，這次看到媽媽被打，不知道會不會給女孩留下陰影。

還有網友調侃說，想要去奢侈品店不被區別對待，首先要穿一身奢侈品，如果穿的普通，不管你是誰，就連明星馬麗穿一身運動裝逛奢侈品店，也照樣被瞧不起。

目前警方已介入處理，進行了治安調解。商場和香奈兒店鋪已開始恢復正常營業，記者采訪香奈兒客服時，他們以問題超出回復權限為由，沒有任何對員工的批評與向顧客道歉的表示。

個人認為，柜姐與顧客吵架的事，倒也難免發生，也就是爭執幾句點到為止即可，畢竟服務行業顧客至上，如果品牌沒有這點職業操守，還怎么算是奢侈品，既然商品價格是最貴的，那么服務也應該是最好的。

無論什么原因，這樣公然毆打顧客，顯然是對品牌頂級服務宗旨背道而馳，沒有好的服務，何來高貴與奢侈，希望品牌方能夠意識到這一點。