誰能想到，一個媽媽帶孩子去香奈兒看看包，最后變成了一場三打一的圍毆現場？最近合肥萬象城香奈兒專柜爆出的視頻，把大家都驚到了：柜姐不止打人，還把卷閘門拉下來接著打，顧客的孩子還被堵在外面！

事件一曝光，網友一邊倒痛罵柜姐囂張跋扈，甚至扒出了這家店長期存在“勢利眼”的服務問題，現場視頻曝光以后，有目擊者透露了打架的原因。

現場究竟發生了什么？為啥這個柜姐這么囂張？

奢侈品店員就高人一等？

2025年7月18日晚上，一家香奈兒專賣店的外面，一群人正在圍觀，很多人還以為是哪個明星來探店，可一靠近，氣氛立馬不對勁，一個穿黃裙的女顧客，被一個短發柜姐按倒在地，兩人已經糾纏在一起了。

更離譜的是，不遠處兩個穿黑衣的柜姐并沒有勸架，反倒一左一右上來“助攻”，一人按住一邊胳膊，據視頻里看，短發柜姐出手特別狠，一邊打還一邊笑，甚至還拿著鞋往顧客身上踹，而那位黃裙女子，身邊還帶著個七八歲大的孩子，小孩被嚇得大哭，但卷閘門一拉下來，孩子竟然被堵在外面。

你說多危險？萬一踩踏，萬一走丟，誰來擔責任？可那些柜姐顯然壓根沒在意，一直不斷的跟孩子的媽媽糾纏在一起，目擊者拍的視頻和照片一上傳到網上，網友炸鍋了：還以為香奈兒是講究優雅品位的，結果店員都這么暴力？買不起東西就不配進店？現在服務業都不講點尊重了嗎？

評論區滿滿的憤怒，沒人能理解為何一個品牌能容忍員工在公共場合如此暴力，更讓人心寒的是，香奈兒店在事情發生后第一時間不是道歉，不是關心顧客安危，而是拉卷簾門，試圖“封鎖消息”，但互聯網是有記憶的，越是遮掩越是激起大家的憤怒。

品牌的底線在哪兒？員工的培訓去哪兒了？別說香奈兒的香水再貴再香，也蓋不住這場服務丑聞的“臭味”，原來在某些專柜里，只歡迎有錢的顧客，不花錢就沒資格說話，柜姐能仗著品牌的光環，把服務這兩個字徹底踩在腳底，這樣荒謬的事，光想都覺得荒唐。

目擊者還原沖突真相

這場沖突怎么起的？一位在場的目擊者透露：那位黃裙媽媽本來只是隨手拍了幾張店里的樣品，可能是想回家參考一下，或者發給朋友幫忙選款式，誰能想到，這竟然成了導火索，短發柜姐當場變臉，說話特別沖：別再拍了，別老摸東西。

語氣里滿滿的不耐煩和嫌棄，搞得顧客當場就不舒服了，回了一句嘴，兩人你一言我一語，最終發展到動手。

可話說回來，顧客拍個樣品有那么大事兒嗎？現在哪個消費者不拍照？無論是買衣服、鞋子、包包，拍照發朋友參考都太正常了，但在某些柜姐眼里，這行為仿佛就是“侮辱品牌”，非得擺出一副不情不愿的表情，最要命的是，柜姐不但口氣差，還直接上手拍飛顧客的手機，正常人遇到這種事能忍得住？

這事兒上了熱搜之后，網友們開始扒這個專柜的歷史口碑，結果越扒越離譜，在多個點評平臺上，大家早就怨聲載道：柜姐一臉高冷，不給小樣不說，態度還還非常冷漠。

有評論說：進去看看就跟打擾她們工作似的，穿得不夠貴，根本不當人看，更有網友說，自己穿運動裝進去，柜姐直接無視，說話都不帶正眼瞧。

不少人總結一句話：奢侈品賣的不是商品，是優越感，柜姐就是那根分高低的尺子，服務行業最基礎的，就是把每個進門的人當作顧客，無論他是否消費，消費多少，都該享受起碼的尊重和禮貌，不是穿金戴銀才能進門，不是每個人都得掏卡刷幾萬才能被好好說話。

更可笑的是，有些柜姐把“看人下菜碟”當成本事，覺得自己穿了這身制服，站在香奈兒的Logo下面，就比別人高一等，可說到底，她們跟顧客本質一樣，都是打工人，你靠服務拿工資，別人靠努力攢錢消費，憑什么他們就能高高在上？

品牌賦予你的不是權力，而是服務的責任，這樣拿著奢侈品的名號來彰顯傲慢的操作，到頭來不過是一場虛榮的幻覺罷了。

官方介入后和解

事情鬧得人盡皆知后，合肥警方迅速出面，發了個通報：打架雙方因拍照起口角，最終動手，最后結果是：無大礙，當場調解，互認錯誤，不追究責任，表面看這是一份中規中矩的案件通知，但對網友來說，這遠遠不夠。

打架視頻實錘擺在那里，三打一的畫面歷歷在目，顧客的孩子還被堵在門外，這種行為難道只是一場誤會？不僅如此，這場風波可能對柜姐的職業生涯產生直接影響，畢竟品牌總部不是吃素的，這么大的公關事故，不處理她，輿論也不會停。

但裁了她問題就解決了嗎？真正該反思的，是整個高奢服務體系長期以來積累的傲慢和失控，據說事后商場里的其他奢侈品牌，連夜緊急開會，管理層直接放話：拍視頻就拍，別動手，顧客是上帝，別因為這個敗壞品牌形象。

最諷刺的是，有人發現監控畫面中，打架混亂期間居然還有人趁亂順走一瓶香水，因為一個沖突造成一連串的社會影響，一切都像是一場連鎖反應，所以我們不能只盯著這一次事件，而要問：到底怎樣的服務文化，才配得上奢侈品的標簽？

香奈兒之所以貴，不只是因為香水好聞精致，而是因為它應承載一種尊重、體面、得體的氛圍，而當這一切被柜姐的怒火和白眼擊碎，再貴的牌子，也不過是披著光環的冷漠罷了。

大家是怎么看待這件事的？歡迎留言討論。