“一屏觀全域、一網管運維、動態防風險”，這是國內首個“城市級交通設施一體化智慧運管平臺”展現出的能耐。

該平臺的開發方是隧道股份上海城建城市運營（集團）有限公司（以下簡稱“隧道股份城市運營公司”）。該企業服務對象覆蓋隧道（地道）、越江（跨海）大橋、城市快速路等城市交通基礎設施的全部種類。城市精細化管理，離不開科技賦能，隧道股份城市運營智能運維事業部依靠大數據、云計算、物聯網等技術，“繡”出了城市安全高效運行的“網”。

近日，澎湃新聞記者采訪獲悉，這是一支平均年齡36歲、充滿活力的年輕隊伍。187名成員中，95%擁有本科及以上學歷，近六成具備中高級職稱，專業資質扎實。智能運維事業部黨總支書記、總經理胡堅良將團隊定位為“城市管家”和“智繪畫家”，讓城市在數智化浪潮中更宜居、更安全、更智慧。

團隊錘煉設施運維本領。本文圖片均為 隧道股份城市運營 提供

“95后”工程師投身城市精細化治理

在上海高速公路總里程突破1100公里的今天，“建得多”已不是唯一目標，如何讓車輛“跑得快”、路網“管得精”，成為城市精細化治理的關鍵命題。

隧道股份對G15嘉瀏高速實施了更新改建，該項目是上海首條通過改造實現智慧化的高速公路示范工程。在實現車道“六拓八”的基礎上，該項目試點應用了新一代項目級交通基礎設施運管平臺“嘉瀏智慧高速運營管理平臺”，通過健康監測、AI事件識別等技術，實現設施服役性能的飛躍性提升。

推動這一平臺落地的關鍵團隊正是智能運維事業部，“95后”巾幗工程師王影是團隊的關鍵人物之一。“嘉瀏高速是上海連接江蘇的北大門，日均車流量超13萬輛，任何效率瓶頸都可能引發鏈式擁堵。”王影說，傳統高速養護作業中的機械清掃、高溫灑水、占道搶修等低速運行車輛，是干擾通行效率的一項重要因素。

“起初，我只是想做一套能適配當下養護場景的交通管控理論。”王影的破題之道是“深入一線，尋求協同”，一方面，她向經驗豐富的工人師傅請教養護施工細節里的門道，一方面與交警、行業主管單位等反復溝通交通疏導的痛點和規范制定的要求。

G15（嘉瀏段）改擴建工程打造智慧高速示范樣板

為驗證和優化細分場景下的管控策略，王影和團隊成員們在高溫酷暑中堅守作業現場，一邊實時應對突發路況，一邊深入觀察、記錄不同養護作業頻次對交通流的影響，最終形成了一整套理論完善、現實可行的“嘉瀏版”高速公路管控策略，成為嘉瀏智慧管理平臺的建設基石。

從防汛防臺到日常應急，牢牢守護城市生命線

道路平整與否？設施完好與否？積水點是否及時處置？一塊路牌、一個井蓋、下立交中央的排水坑槽……這些城市交通運行中的日常，考驗的是城市管理的“繡花”水平。

從防汛防臺到日常應急，智能運維事業部用“預案+演練+處置”的閉環管理，為城市交通筑起“安全防線”。2020年，張辰盛加入智能運維事業部，一頭扎進了城市地下“動脈”的守護工作中。2024年9月，臺風“貝碧嘉”裹挾著14級的狂風暴雨而來。警報就是命令，他第一時間奔赴現場，超高揚程排水工程車正在待命。

“關鍵時刻，它能頂上！”張辰盛深知這臺設備的威力。在隧道高落差、長距離的復雜環境下，它強大的排水能力是保障安全的最后防線。從軟件系統與設備的精密聯動調試，到應急操作中每一個不容有失的步驟銜接，他將自己的專業經驗傾注到現場的每一處細節里。“這里的關鍵是配合，確保萬無一失。”他反復強調。風狂雨驟的一夜過去，隧道安然無恙。

隧道風機維護專項工作

極端天氣是城市運行管理面臨的大考。智能運維事業部依托科技力量守護城市安全生命線，組建專業化應急梯隊，在暴雨洪澇、臺風、寒潮期間全天候守護設施安全。

目前隧道股份城市運營服務范圍從上海輻射至長三角、粵港澳大灣區、中原經濟區、成渝地區等地，運維管養里程數超3400公里。“今年6月以來，全國各地頻繁遭遇極端強降雨，事業部應用智能監測設備，對積水狀態進行7×24小時動態監測與智能分析。一旦觸發應急響應機制，依托平臺分析決策智能調度，專業團隊15分鐘內就能到達現場進行快速處置。”智能運維事業部副總經理、總工程師池瑜指著一系列高精尖設備介紹道，“我們配備的這臺超高揚程排水工程車，排水距離在平坡下可達1公里，解決了長距離大縱坡下應急排水的難題，有效提升了城市地下空間的安全韌性。”

隧道消防應急演練

“上海經驗”服務全國

從設備研發制造到技術突破，再到場景應用，智能運維事業部一直在探索智能、安全、高效、綠色的城市設施運維服務新路徑。

如今，該團隊正在將“上海經驗”的種子播撒四方。據介紹，隧道股份城市運營服務對象覆蓋隧道（地道）、越江（跨海）大橋、城市快速路等城市交通基礎設施的全部種類，“比如，在越江隧道方面，我們匯集了全國46條隧道超92萬件設備的數字檔案，通過大數據預判病害風險。” 智能運維事業部黨總支書記、總經理胡堅良說。

“過去道路巡檢靠專業人員一雙眼來看和兜里一支筆來記，如今，我們創新打造了‘智城云巡’產品，只需要一輛車一個人，巡檢效率提升近一倍。” 智能運維事業部智慧巡檢項目負責人陳曄寬介紹。

2024年，搭載著AI大模型、高精度定位與云端協同等核心技術的“智城云巡”系統在上海花木片區等區域投用。車輛以80碼的速度行駛，不僅可以實時識別道路裂縫、坑槽、積水等道路病害，還能識別標志牌損壞、護欄設施缺損等，并精準定位至車道級，病害綜合識別率超過90%，位置信息誤差控制在厘米級，為后續處置提供精準依據。

針對前端采集的病害隱患，該部門打造城市基礎設施智慧巡檢平臺，為養護部門處置病害提供了精準指導。先由算法自動對隱患病害分類定級去重，大模型、知識庫自動推薦維修策略，大幅提升了派單決策效率，降低了養護人員對病害線索篩選判斷的工作量，實現4小時內“病害發現、預警上報、派單處置”的智能化在線流程管理。此外，依托道路、交通流量、突發事件等大數據全面分析，快速評價設施健康指標，自動形成專業化設施體檢報告，賦能城市治理專業化的管理。

陳曄寬介紹，“下一步將打造空天地一體巡檢網絡。”融合MT-InSAR、無人機、管道巡檢機器人、河道巡檢機器人等先進前端技術，打造整合空中、地面、空間的多維城市基礎設施空間巡檢服務能力。