7月16日澎湃新聞刊發(fā)《女子稱(chēng)做人流時(shí)被誘導(dǎo)加價(jià)逾1.6萬(wàn)整形私處,律師:侵犯患者權(quán)益,應(yīng)賠償》后,7月19日,消費(fèi)者江女士反饋稱(chēng),已和涉事院方達(dá)成和解。成都金牛西川醫(yī)院負(fù)責(zé)人李先生表示,目前已經(jīng)基本達(dá)成和解,“但具體解決方案不方便透露。”
對(duì)于醫(yī)院更名等情況,李先生向澎湃新聞(www.thepaper.cn)解釋稱(chēng),為方便直接經(jīng)營(yíng),2024年10月接手涉事的“成都金牛真愛(ài)醫(yī)院”后未對(duì)其進(jìn)行注銷(xiāo)后再注冊(cè),而是改名后直接營(yíng)業(yè),因此對(duì)“金牛真愛(ài)醫(yī)院”此前的經(jīng)營(yíng)情況不清楚。對(duì)江女士提出的訴求,具體賠償由原金牛真愛(ài)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān),金牛西川醫(yī)院協(xié)助兩者溝通。
澎湃新聞此前報(bào)道,來(lái)自四川的江女士反映稱(chēng),2022年7月,她在成都金牛真愛(ài)醫(yī)院(現(xiàn)已更名為“成都金牛西川醫(yī)院”)進(jìn)行微管流產(chǎn)手術(shù)期間,醫(yī)生誘導(dǎo)其先接受私處整形手術(shù)。流產(chǎn)手術(shù)后還以有“宮頸糜爛、不孕不育”的風(fēng)險(xiǎn),讓她借錢(qián)再接受修復(fù)手術(shù)。
她提供的支付寶交易記錄和門(mén)診醫(yī)藥費(fèi)票據(jù)顯示,2022年7月19日至7月23日,產(chǎn)生的費(fèi)用共計(jì)30203.4元,包含小陰唇整形手術(shù)、宮頸、頻射電療、紅光治療等多種項(xiàng)目,與該院工作人員線(xiàn)上推銷(xiāo)時(shí)所說(shuō)的“不超過(guò)2000元”,數(shù)額相差巨大。
江女士要求該醫(yī)院退還私處整形和修復(fù)費(fèi)用,但該醫(yī)院工作人員始終未正面回復(fù)。
7月16日下午,澎湃新聞致電涉事的成都金牛西川醫(yī)院。工作人員稱(chēng),該醫(yī)院已更名并更換法人,“與金牛真愛(ài)醫(yī)院不屬于一家公司。”
天眼查顯示,成都金牛真愛(ài)醫(yī)院有限責(zé)任公司現(xiàn)已更名為“成都金牛西川醫(yī)院有限責(zé)任公司”,成立于2002年,位于四川省成都市,實(shí)繳資本194萬(wàn)人民幣,法定代表人李均,經(jīng)營(yíng)范圍包括醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療美容服務(wù)等。
記者以“成都金牛真愛(ài)醫(yī)院”和“成都金牛西川醫(yī)院”為關(guān)鍵詞,搜索到近百條相關(guān)投訴,內(nèi)容多為“過(guò)度治療”、“夸大病情”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”等,且不少消費(fèi)者描述的經(jīng)歷與江女士相似。
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善對(duì)此分析表示,醫(yī)院誘導(dǎo)消費(fèi)侵犯了患者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定。根據(jù)該法,患者有權(quán)要求醫(yī)院退還多收取的費(fèi)用,賠償因誘導(dǎo)消費(fèi)導(dǎo)致的誤工費(fèi)、交通費(fèi)等其他合理?yè)p失。與此同時(shí),醫(yī)院行為違反國(guó)家有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行政管理規(guī)定,衛(wèi)生行政部門(mén)可對(duì)其進(jìn)行處罰,如警告、罰款、吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)資格等。
趙良善建議,消費(fèi)者可持收費(fèi)票據(jù),嘗試再次與醫(yī)院協(xié)商,說(shuō)明被誘導(dǎo)消費(fèi)的過(guò)程,要求退還不合理費(fèi)用;如協(xié)商無(wú)果,可向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康委員會(huì)投訴,請(qǐng)求介入調(diào)查;亦可申請(qǐng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)調(diào)解,由其根據(jù)雙方證據(jù)和情況,促成合理解決方案。若上述路徑均行不通,消費(fèi)者還可訴諸法院,依法維權(quán)。
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