文｜節點財經

陳航回歸，葉軍離職，這場人事變動揭示了阿里巴巴在AI時代的戰略重構。從規模導向到價值導向，再到AI驅動，釘釘的戰略轉型折射出整個企業服務市場的變化。

7月14日，釘釘前CEO葉軍（花名：不窮）正式離職，結束了他在阿里巴巴18年的職業生涯。據搜狐科技，葉軍本人確認了自己離職的消息："先休息，放空，放下。"

釘釘前CEO葉軍，圖源：釘釘官微

這位阿里歷史上第一位計算機博士，在擔任釘釘CEO的4年半時間里，成功實現了從工具型產品向企業級平臺的轉型，將釘釘打造成年收入超過30億元的商業化產品。

然而，面對AI時代的到來，阿里巴巴選擇讓釘釘創始人陳航（花名：無招）回歸，開啟了釘釘發展史上的新篇章。

《智百道》分析，這場人事變動的背后，是阿里巴巴對釘釘戰略定位的根本性調整：從相對獨立的企業服務產品，轉向"阿里To B最重要的AI應用資產"。陳航的回歸不是簡單的人事更迭，而是阿里巴巴在AI時代重新定義企業服務賽道的關鍵一步。

01 18年阿里老兵，為何突然離場？

葉軍的阿里生涯始于2006年，彼時他還是四川大學計算機學院的博士生。憑借在校期間創建"川大望江樓"網站的經歷，他成為阿里巴巴歷史上第一位計算機博士員工。從阿里軟件到速賣通，再到企業智能事業部，葉軍在阿里的18年職業生涯中展現出了技術專家向管理者轉型的能力。

2020年9月，葉軍接任釘釘CEO，面臨的是一個規模龐大但商業化困難的產品。

接手時的釘釘擁有3億用戶和1500萬企業組織，但商業化程度極低，團隊也因"云釘一體"戰略調整而動蕩不安——一年內22個P9級別管理者離職，創始人陳航因戰略分歧離開。

葉軍上任后的核心任務是實現釘釘的商業化轉型。他果斷調整了釘釘的發展戰略，從追求DAU（日活用戶數）的規模導向轉向價值導向，將核心指標調整為收入、活躍企業數、用戶時長、月活軟件數等能夠直接反映商業價值的指標。

這一戰略轉型效果顯著。2022年3月，釘釘正式啟動商業化，設定了2025年實現盈虧平衡的目標。在葉軍的帶領下，釘釘用戶規模從3億增長到7億，企業組織從1500萬增長到2500萬，2025財年訂閱收入超過30億元，ARR（年度經常性收入）突破2億美元。

圖源：阿里云官微

葉軍時期的另一項重要貢獻是確立了釘釘的PaaS化戰略。2022年5月，釘釘宣布"PaaS First, Partner First"戰略，明確釘釘專注基礎能力與基礎協同應用，不做專業領域應用與行業應用，通過開放生態實現業務拓展。這一決策為釘釘建立了可持續的商業模式，生態伙伴總數超過5600家，覆蓋20個國民經濟行業。

然而，《智百道》分析，葉軍的管理風格與釘釘的創業文化存在一定差異，作為技術出身的職業經理人，葉軍更注重數據驅動和精益運營，而釘釘早期的文化強調的是極致追求和瘋狂創新，這種管理差異在AI時代的競爭中逐漸凸顯出來。

02 為了AI，阿里巴巴"買"回釘釘創始人

3月31日，阿里巴巴宣布陳航回歸釘釘任CEO，這一決策的核心動因是AI。據釘釘內部員工向媒體透露，陳航的回歸主要是"為了做AI"，推動釘釘在AI時代的深度轉型。

在離開釘釘的4年時間里，陳航創辦了「兩氫一氧」公司，專注于AI技術和產品的探索。阿里巴巴通過收購兩氫一氧公司投資人股份的方式，實現了陳航的回歸，這種安排既體現了對陳航的重視，也為釘釘的AI轉型提供了技術和人才支撐。

回歸后的陳航迅速恢復了創業公司的管理風格。他要求團隊9點打卡，午休時間縮短至13:15必須進入工作狀態，禁用微信、微博、小紅書等社交軟件，優先使用釘釘進行對外溝通。技術團隊進行"代碼量倒查"，管理層需要學習Python編程，產品經理每周要拜訪三家企業做共創。

這種"瘋狂"的管理風格背后是對AI時代競爭的深刻認識。陳航認為，企業軟件賽道的Agent（智能體）正在吞噬傳統軟件，釘釘需要從協同工具向AI智能體平臺徹底轉型。他提出了"AI創新N次方計劃"，通過"三免四助力"措施為開發者提供支持，目標是三年內打造1000萬個AI助理。

陳航的AI戰略具有明顯的開放性特征。與很多企業選擇單一大模型不同，釘釘采取了"集齊七龍珠"的策略，不僅接入阿里通義千問，還開放對接DeepSeek、智譜AI、MiniMax、月之暗面等多家頭部模型。這種開放策略體現了陳航對AI技術發展的深刻理解：在AI技術快速迭代的背景下，保持技術路線的靈活性比單一押注更為重要。

03 從"云釘一體"到"AI驅動"，阿里在下一盤什么棋？

釘釘的人事變動是阿里巴巴整體AI戰略調整的重要組成部分。

在阿里巴巴CEO吳泳銘確立的"用戶為先、AI驅動"新戰略中，釘釘被明確定位為"阿里To B最重要的AI應用資產"，納入"阿里四小龍"戰略級創新業務。

從"云釘一體"到獨立發展，再到AI驅動，釘釘的戰略定位經歷了三次重大調整——2020年的"云釘一體"強調的是基礎設施協同，2023年的獨立發展體現了對業務專業化的追求，而2024年的AI驅動則代表了對未來技術趨勢的前瞻布局。

阿里巴巴承諾未來三年投入超過3800億元用于AI基礎設施建設，釘釘作為重要的AI應用承載平臺將從中直接受益。2025財年，釘釘軟件訂閱收入有望突破4億美元，預計2025年實現盈虧平衡。

釘釘的AI戰略核心是構建智能體生態平臺，去年4月，釘釘AI助理市場正式上線，首批推出200+AI助理，現已超過700個。這些AI助理覆蓋企業服務、行業應用、效率工具、財稅法務等多個領域，形成了完整的AI生態體系。

釘釘AI助理，圖源：釘釘官微

AI助理的應用場景極其豐富，比如工單助理可以自動處理客戶服務請求，Excel助理能夠智能分析和處理數據，法務助理提供專業的法律咨詢服務。這些助理不僅提高了工作效率，也為企業數字化轉型提供了新的工具。

在技術層面，釘釘的AI能力基于阿里通義千問大模型，具備多模態理解、長文本處理、跨應用執行等核心能力。單次可處理500頁文檔，支持文本、圖片、視頻等多種格式，能夠與釘釘內外部系統無縫連接。據釘釘官方公布數據，截至2024年3月，超過220萬家企業使用釘釘AI，月活躍企業超過170萬家。

基于通義千問大模型，釘釘的AI搜索能夠整合釘釘內的工作與協作信息，包括單聊、群聊、文檔、日程、待辦、會議等，構建"最懂用戶"的動態知識網絡。2024年9月，AI搜索作為365會員權益正式上線，定價19元/月，這也是釘釘首款面向個人用戶的付費產品。

圖源：釘釘官網

商業化模式的創新也是釘釘AI生態的重要體現。除了傳統的企業訂閱服務外，釘釘還推出了多元化的收入模式。專業版年費9800元，大模型調用增加10000-20000元可獲得20-45萬次調用額度。C端商業化方面，365會員包含AI搜索、個人AI助理、個人認證等10+項權益，為釘釘開拓了新的收入來源。

釘釘的AI轉型是在激烈的市場競爭中進行的，企業微信、飛書等競爭對手亦同樣在AI賽道上持續發力。

AI功能對比顯示出它們不同的戰略選擇，釘釘采用最開放的AI生態策略，支持多家大模型，強調從客戶場景出發的務實應用。企業微信深度整合DeepSeek和騰訊混元大模型，專注于客戶服務和私域流量管理。飛書則采用AI原生設計，與MiniMax、月之暗面等模型合作，注重用戶體驗和產品創新。

《智百道》認為，AI技術給協同辦公生態格局帶來了深刻影響，AI已經成為各平臺的基礎功能，各平臺也將在垂直行業AI應用上形成差異化競爭，通過與大模型廠商更緊密的合作，AI功能或將成為未來重要的收入增長點。

但同時，挑戰依舊，技術迭代和市場競爭的壓力不容忽視。用戶體驗的提升需要在AI功能穩定性和準確性方面持續優化，商業化的壓力也要求釘釘在免費服務與付費模式之間找到平衡。

AI時代的企業服務競爭才剛剛開始，釘釘的轉型之路還在繼續。陳航的回歸能否為釘釘帶來新的突破，AI生態能否支撐起釘釘的長期發展，這些問題的答案將在未來的市場競爭中逐步揭曉。

*題圖由AI生成