交260元當山姆會員,結果買的零食和樓下超市同款,配料表卻差出天際。有網友隨手問客服:“山姆西梅咋配料這么干凈?
”客服回得直白:“這是定制款,沒加防腐、甜味、色素。”轉頭翻普通款西梅,配料表密密麻麻:山梨酸鉀、香精、色素全占齊。
更扎心的是,800克無添加賣56塊,普通216克賣29塊9。
算下來,無添加單價還便宜。
網友炸了:“交會員費圖個‘買不到的好東西’,結果貨架全是同款!
”不止溜溜梅,好麗友減糖派專供山姆,普通超市還是老配方。
衛龍魔芋干、瀘溪河點心,也擠上了山姆貨架。會員們犯嘀咕:“260元會費,買的和便利店一樣,圖啥?”第三方平臺數據,7月以來山姆投訴超1.
1萬條。
下架太陽餅、米布丁這些“必買款”,換成年貨市場常見零食。有會員聯名寫信:“我們要的是嚴選,不是大雜燴!”更氣人的是,好麗友減糖派標著“減糖80%”,吃著甜得發齁。
配料表還藏著起酥油,反式脂肪酸風險明擺著。
評論區300多條差評:“虛假宣傳,山姆定位亂套了!”品牌商算盤精得很:2024年溜溜梅營收16億,山姆銷量是零頭。利潤靠普通渠道,卻把最干凈的生產線留給山姆。
用普通人的錢包,養中產的“健康優越感”。北京衛視3月測試:20個家長15個選無添加,被測品牌銷量一夜掉27%。添加劑焦慮有多猛?
家長寧肯多花錢,也不愿孩子吃“合規但不健康”。
山姆的“高端特供”標簽,正被同款零食撕得稀碎。老會員嘆氣:“以前覺得交會費是身份,現在像交智商稅。
”競爭對手樂了,盒馬、Costco最近客流漲了不少。
山姆發聲明說整改,可會員們不信:“說改又不是第一次!
”有會員算過賬:“續卡?不如把錢省下來買真特供。”更深的問題在這兒:品牌商總以為分渠道沒人發現,忘了社交媒體專扒皮。
一個截圖、一句客服原話,就能讓消費者集體回踩。
以后別問公關咋救火,先問生產線為啥能端出兩種品質。你還會續山姆會員嗎?評論區聊聊。
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