平安西寧

西 寧

晚 報

充卡容易退卡難

預(yù)付式消費需謹(jǐn)慎

【案件簡介】

劉某逛街時看到某健身公司的宣傳單后欲嘗試，遂與健身公司私教童某聯(lián)系。雙方溝通后，劉某于2021年3月18日向童教練微信轉(zhuǎn)賬私教課程費用5280元。同日，童教練向微信名“宇宙XXXX”微信轉(zhuǎn)賬480元；次日，童教練分別向微信名“宇宙XXXX”微信轉(zhuǎn)賬120元、向健身公司微信掃碼支付4680元。2021年4月16日至2021年6月19日，劉某在健身公司預(yù)約、參與童教練、何教練、王教練三人私教課程共八節(jié)。后雙方因私教課程發(fā)生爭議，劉某申請退還未上課費用，健身公司以劉某非其公司會員為由，未予退還。劉某將健身公司訴至法院。

【法院查明】

2021年3月18日至4月21日劉某上私教課期間，童教練系某健身公司私教教練，2021年6月1日至6月19日劉某上私教課期間，何教練、王教練二人均系健身公司私教教練。童教練收到劉某轉(zhuǎn)賬后隨即分別轉(zhuǎn)給健身公司收款碼和公司前臺微信，并向劉某釋明向公司的轉(zhuǎn)賬記錄及600元為會籍辦卡費的情況，而后劉某也實際享受了公司三名教練的私教課程，故健身公司提出其未收到劉某轉(zhuǎn)入的辦卡費或會員費，與劉某未簽訂書面合同，無法退款的意見沒有事實和法律依據(jù)。

劉某與健身公司雖沒有形成書面合同，但雙方因劉某向健身公司員工繳納私教課程費用并享受健身公司提供的私教課程，已形成事實上的服務(wù)合同關(guān)系。合同雙方均應(yīng)本著誠實信用的原則全面履行各自義務(wù)，劉某已預(yù)交全部私教課程費用，后因私教課程及教練問題與健身公司發(fā)生爭議，對于預(yù)付的未上課費用，劉某未預(yù)約上課，健身公司也未提供相應(yīng)的私教課程服務(wù)，故健身公司應(yīng)對劉某未使用的私教課程費用進行結(jié)算和退費。

【裁判結(jié)果】

劉某提交的證據(jù)不足以證實其在繳納5280元時已經(jīng)明確該費用包含24節(jié)私教課程，且與童某向健身公司和微信名“宇宙XXXX”的三次轉(zhuǎn)賬金額及陳述的600元為會籍辦卡費用矛盾，對應(yīng)當(dāng)退還的費用，法院根據(jù)劉某已經(jīng)享受的私教課程酌情按照5280元的60%予以支持，即健身公司退還劉某未使用的私教課程費用3168元。

馬馨

西寧市城東區(qū)人民法院行政庭

四級法官

【法官說法】

預(yù)付式消費既有利于解決經(jīng)營資金困難，促進投資，也有利于降低消費成本，促進消費。已形成消費者廣泛采取的消費方式，但消費者在預(yù)付式消費中面臨經(jīng)營者“卷款跑路”“霸王條款”“收款不退”等眾多風(fēng)險，損害了消費者的權(quán)益。消費者應(yīng)該按照自己的消費需求和消費能力進行消費，謹(jǐn)慎充值，降低因經(jīng)營者經(jīng)營不善帶來的損失。另外，預(yù)付式消費過程中應(yīng)仔細(xì)研讀合同，明確合同條款、保留消費記錄、溝通記錄、宣傳材料等，避免產(chǎn)生爭議維權(quán)困難。

刊登于2025年7月22日《西寧晚報》第5版

編輯：苗 艷

審核：馮 軍