細(xì)化安保措施，筑牢現(xiàn)場(chǎng)安全防線

據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩天演唱會(huì)入場(chǎng)觀眾近九萬(wàn)人，單場(chǎng)觀眾人數(shù)達(dá)今年最高。為做好現(xiàn)場(chǎng)安保工作，青島市公安局設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，共組織安保力量2565人，全力開(kāi)展安全檢查、秩序維護(hù)、交通疏導(dǎo)、歌迷引導(dǎo)及應(yīng)急處置等工作。演唱會(huì)期間，現(xiàn)場(chǎng)及周邊治安秩序良好，道路交通順暢。

優(yōu)化地鐵運(yùn)營(yíng)，保障疏散安全有序

青島地鐵聚焦演唱會(huì)客流特點(diǎn)，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力。8號(hào)線在演唱會(huì)前開(kāi)行青島北站至健身中心（紅島會(huì)展）小交路，晚高峰發(fā)車間隔最小壓縮至4分鐘，運(yùn)力較日常提升一倍以上；散場(chǎng)后，8號(hào)線雙向延時(shí)至23:40，1、3號(hào)線在青島北站銜接匹配8號(hào)線延時(shí)，健身中心（紅島會(huì)展），青島北站最晚延時(shí)至次日00:00，保障觀眾順利返程。

同時(shí)，增派涵蓋站務(wù)、乘務(wù)、設(shè)備維護(hù)、安保、安檢、保潔在內(nèi)的各類保障人員超百人與地面公安干警協(xié)調(diào)配合。增設(shè)預(yù)制票售賣點(diǎn)位，提供愛(ài)心預(yù)約、行李寄存、化妝間、更衣室等“寵粉服務(wù)”，并配備AED急救設(shè)備，以全方位暖心服務(wù)舉措提高乘客出行的便捷性與舒適性。

從“等客來(lái)”到“引客來(lái)”，青島地鐵在主要客流集散車站及交通樞紐站設(shè)置日票售賣點(diǎn)，在青島北站設(shè)置“演唱會(huì)”打卡點(diǎn)，向外地乘客開(kāi)展“乘著地鐵逛青島”主題宣傳，借助演唱會(huì)熱點(diǎn)效應(yīng)帶動(dòng)周邊景區(qū)、商圈客流，提振消費(fèi)。

加強(qiáng)網(wǎng)約車調(diào)度，提供出行交通便利

為解決觀眾離場(chǎng)打車難題，市交通運(yùn)輸局加強(qiáng)網(wǎng)約車調(diào)度，提升接駕效率。數(shù)據(jù)顯示，7月18日21:00-24:00，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)約車完成訂單超2120單，接送乘客約5300名，車輛駛離效率較上一場(chǎng)提升18%。

針對(duì)20日演出，青島進(jìn)一步升級(jí)保障：協(xié)調(diào)城運(yùn)增派3輛公交、滴滴出行增加2輛大客，放置在網(wǎng)約車蓄車區(qū)，免費(fèi)擺渡臨時(shí)打不上車的乘客，分別發(fā)往膠州方向沒(méi)有地鐵的中心區(qū)域、市區(qū)方向；為網(wǎng)約車司機(jī)提供每單最高20元獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)城陽(yáng)、膠州區(qū)域司機(jī)提前到場(chǎng)候客；增設(shè)志愿者引導(dǎo)，指引網(wǎng)約車上車、司乘碰面；散場(chǎng)時(shí)段向周邊半徑5公里區(qū)域司機(jī)發(fā)播報(bào)提醒，給予周邊司機(jī)空駛調(diào)度費(fèi)用補(bǔ)貼。

強(qiáng)化通信保障，提升現(xiàn)場(chǎng)觀眾體驗(yàn)

針對(duì)演唱會(huì)大客流下的通信需求，市通信管理局組織聯(lián)通、移動(dòng)、電信等企業(yè)制定專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和保障方案，對(duì)場(chǎng)館及周邊網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行全面測(cè)試優(yōu)化，主場(chǎng)館及地鐵周邊基站全量開(kāi)通5G-A網(wǎng)絡(luò)并擴(kuò)容，新增12處5G微基站，使網(wǎng)絡(luò)承載量提升1-1.5倍。

演唱會(huì)期間各通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)派駐9名技術(shù)骨干組成現(xiàn)場(chǎng)保障組，開(kāi)展全場(chǎng)循環(huán)檢測(cè)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)信號(hào)強(qiáng)度，快速排查突發(fā)干擾源。每小時(shí)匯總網(wǎng)絡(luò)接通率、掉話率等關(guān)鍵指標(biāo)，確保問(wèn)題隱患即時(shí)發(fā)現(xiàn)、即時(shí)處置。

打造服務(wù)矩陣，青島文旅實(shí)力“寵粉”

青島市文化和旅游局牽頭多方聯(lián)動(dòng)，持續(xù)擦亮“跟著演出去旅行”品牌，圍繞孫燕姿演唱會(huì)，推出一系列文旅配套服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)。

觀眾憑演唱會(huì)門票在嶗山風(fēng)景區(qū)、青島海底世界、奧帆中心海上劇場(chǎng)等景區(qū)景點(diǎn)享受折扣優(yōu)惠活動(dòng)；青島機(jī)場(chǎng)推出太空艙+快速安檢+演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接送+定制版咖啡優(yōu)惠服務(wù)，并攜手TSINGTAO1903青啤體驗(yàn)店、船歌魚(yú)水餃等商家推出專屬折扣優(yōu)惠活動(dòng)；多家酒店向觀眾推出優(yōu)惠房?jī)r(jià)、演唱會(huì)接送、專屬應(yīng)援包等貼心服務(wù)。媒體宣傳方面，在市文旅局官方抖音、小紅書、微信公眾號(hào)等新媒體矩陣開(kāi)展宣傳推介，為演出營(yíng)造濃厚氛圍。

此外，青島文旅聯(lián)合滴滴出行推出價(jià)值130元的“跟著演出去旅行”專屬福利券包，目前已發(fā)放3.2萬(wàn)張。并在演出現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“跟著演出去旅行”展位和打卡點(diǎn)，向觀眾推介精品旅游線路，發(fā)放孫燕姿專輯、清涼團(tuán)扇、日落主題透卡等粉絲應(yīng)援禮品及時(shí)尚青島手繪地圖、旅游明信片等2.5萬(wàn)份。讓觀眾在觀演之余，深度感受青島的城市魅力與文旅溫度。

一場(chǎng)演唱會(huì)，一座城的心跳，音樂(lè)流淌過(guò)街道，演唱會(huì)用聲浪丈量城市的溫度。剛剛過(guò)去的這周末，多部門的高效聯(lián)動(dòng)與貼心服務(wù)，不僅保障了孫燕姿演唱會(huì)的順利進(jìn)行，更讓來(lái)自各地的觀眾感受到青島的熱情與活力，以“小服務(wù)”彰顯“大民生”，為城市文旅名片再添亮色。

（半島全媒體記者 黃靖斐）