安新縣關于白洋淀規范整治鄉村游情況答記者問

近日，有關“扎胎”“劃車”“堵路”的信息引發社會關注，具體情況如何？問題原因是什么？當地采取了哪些舉措？就上述問題，安新縣委常委、常務副縣長邵阿男向記者進行了解答。

記者問：近日，有關“游玩白洋淀，汽車被扎胎”的信息在網絡上引發關注，具體是什么情況？

答：經查，扎胎事發地為寨里鄉楊孟莊村，不在白洋淀景區，是距離白洋淀景區20余公里的一個鄉村民用碼頭。7月12日上午，兩名附近的群眾前往安新縣一個水區村吃午飯，因價格問題，沒有乘坐楊孟莊村的船。楊孟莊村涉事船工情緒激動，將客人的兩輛車及另外兩輛汽車輪胎扎破。派出所已偵破案件，并對兩名嫌疑人進行依法刑事拘留。

近期又發生“劃車”“堵路”等引起關注的事情。據調查，7月14日17時許，一名游客報警稱：自己停在安新縣中六村大堤旁便道的車出現兩道劃痕，懷疑人為造成。民警第一時間接警，目前案件已妥善處置。7月19日，一名游客在網上提前預訂趙北口鎮趙莊子村某農家院，到達趙莊子村后，卻去了附近的另外一個農家院。兩個農家院經營者因此發生爭吵，造成半個多小時交通擁堵。公安部門接警后迅速處置，當事人因擾亂公共秩序，造成不良社會影響，當日均被依法拘留。

記者問：發生上述問題的原因是什么，暴露出什么問題？

答：安新縣水域面積大，有75個涉水村莊，水岸線長，鄉村游和村民生活出行交織。近年來，隨著自駕游的大量增多，水區村的道路狹窄、停車困難、碼頭小等接待能力不足的問題凸顯出來，同時也暴露出我們在服務、管理上的短板和不足，出現了拉客爭客，碼頭和船只管理不規范，游客投訴處理不及時、不到位等方面的問題。

記者問：針對存在的問題，安新縣采取了哪些具體措施，取得了哪些成效？

答：面對這些問題，我們堅持結果導向，開展了旅游秩序規范整治行動，通過打擊違法、提升設施功能、建立“公司+農戶”經營模式、完善投訴調處機制等措施，爭取盡快提高我們的管理和服務水平，讓游客玩得舒心，有了問題能夠得到及時妥善地解決。

一是整治交通攬客行為。公安交警、綜合執法、屬地鄉鎮等部門聯合行動，加大重點路段、重點區域的巡邏管控頻次，依法嚴厲打擊攔車追車、尾隨糾纏等危害交通安全、擾亂公共秩序的違規攬客行為。

二是規范碼頭運營秩序。加強民用碼頭治理，嚴格落實屬地責任，積極引導村民依法依規從事旅游經營，對鄉村碼頭進行清理整合，科學劃定鄉村游船只活動區域，配齊配全安全設施，保障游客乘船安全與合法權益。

三是嚴查價格違規行為。要求所有鄉村酒店（民宿）必須做到誠信經營、文明服務、明碼標價、價格公道，嚴禁欺客宰客。市場監管、綜合執法、公安等部門加大巡查檢查力度，對價格違法、欺詐消費者等行為依法嚴肅查處。

四是構建信用監管體系。加快建設鄉村游從業者信用信息管理系統，根據經營者的信用狀況分級分類監管。對存在不良信用記錄、多次被投訴舉報或查實存在違法行為的經營者，納入重點監管名錄，加大檢查頻次和力度。對于嚴重侵犯游客合法權益的經營主體，依法依規予以嚴厲處罰。

五是完善長效管理機制。健全管理制度，出臺《安新縣鄉村旅游管理辦法》，進一步完善鄉村游管理和相關標準規范。強化基層管理，白洋淀周邊涉旅鄉鎮設立鄉村游管理機構，負責轄區內旅游資源保護、產業發展指導、市場秩序維護、投訴糾紛調處等工作。暢通投訴渠道，完善投訴舉報受理、轉辦、反饋流程，確保接訴即辦，游客訴求得到及時有效處理。

截至目前，多部門協調聯動，執法人員、執法船只、執法車輛分區劃片，已排查檢查點位300多個，對發現的違規船只進行查扣，對違法違規行為進行依法處理。同時提供咨詢服務352人次，發放安全提示、旅游指南等萬余份。專項整頓期間，市場監管部門還走訪了全縣165家農家院和涉旅農村飯店，收集群眾意見建議改進工作。

近年來，白洋淀生態環境治理取得了顯著成效，水清岸綠、鳥飛魚躍的華北水鄉景色怡人。安新熱忱歡迎八方賓朋前來觀光旅游，體驗水鄉風情。此次給游客帶來的不好體驗，我們深表歉意，真誠地接受社會各界對白洋淀旅游提出的寶貴意見，歡迎并鼓勵社會公眾對破壞白洋淀旅游環境、擾亂旅游市場秩序的行為進行監督舉報。對于查實的違法違規行為，我們將堅決依法處理，努力營造安全、有序、文明、誠信的白洋淀旅游環境，讓每一位到訪的游客都能乘興而來、滿意而歸。

來源：雄安發布