在昆明北部蒼翠的群山中，中鐵昆倘高速款莊收費站憑借其獨具特色的“司乘之家”悄然改變著人們對高速公路服務的傳統認知——這里不再只是匆匆而過的收費站，而是成為往來司乘人員口中的“暖心驛站”。這里不僅是旅途休憩的港灣，更以“中鐵高速特色站點打造與城市文化經濟深度融合”的創新實踐，展現出別樣的服務溫度與文化魅力。

走進收費站，一塊藍色路牌指引著“通和驛家”綜合服務站，剛停好車的李女士正在服務站接咖啡?！斑@個服務站太貼心了！有熱水、充電寶、小超市，還有應急藥品，像我這樣帶著孩子長途駕駛的，在這里歇歇腳特別方便?！闭缋钆克f，這個24小時開放的暖心驛站，配備了休息區、微波爐、咖啡機、醫藥箱、愛心雨傘等設施，墻上醒目的“0871-63189573”昆明市工會服務熱線，更傳遞著對戶外勞動者的關懷。

“以前跑長途最怕累了沒地方歇，喝杯熱茶，微波爐熱點吃的，現在這里跟‘家’一樣方便?！必涇囁緳C王師傅的感慨，道出了“司乘之家”的服務初心用實實在在的便利，讓每一位旅人感受溫暖。

“寶寶們看，這就是我們款莊收費站的主題墻繪！”在“中鐵昆倘高速”抖音直播間，主播佳佳、雨嫣正在服務站內熱情地向網友做介紹。自2024年6月開播以來，這個由收費站員工組成的“路小美”直播團隊已經收獲了9.1萬粉絲。

“通過直播，我們不僅展示高速服務，還幫周邊農戶帶貨。”中鐵交通西南運營中心昆倘管理處收費班長許佳佳說。今年直播團隊參與的“青耘中國”直播助農活動、“品出富民”農文旅促消費推廣季等活動，讓款莊的優質大米、特色茭瓜走出了大山。

在收費站站臺，便民服務臺的工作人員小王正在為游客指路：“很多司機會咨詢去轎子雪山的最佳路線，我們會提供詳細的攻略，還會推薦周邊的特色農家樂及優惠券。”

辦公區門口的多肉花園，果園里本地特色的楊梅、百香果，菜園里的時令蔬菜，都是職工親手摘種的?！巴ㄟ^組織青年職工們共同參與‘三園建設’、站區美化、墻繪設計等活動，大家主動聚在一起的時間越來越多，共同話題越來越豐富，加強職工凝聚力?！敝需F交通西南運營中心昆倘管理處總經理李健說。

他表示，款莊收費站引入阿米巴創新自營體模式，是應對行業競爭加劇，司乘需求升級的主動革新。傳統集中式運營存在活力不足、服務主動性不夠等問題。通過重塑組織架構，精細核算單元，能激發員工主動服務意識，更精準對接司乘需求，既契合行業服務升級趨勢，也順應云南省高速產業融合的政策導向，讓中鐵高速的服務更貼心高效。

據悉，全長50.267公里的中鐵昆倘高速，以北斗智能監測系統、中鐵高速“交道云”安全平臺、“高速通”數字化運營管養平臺、“一路三方”協同平臺應急指揮系統等展現著“硬實力”，同時豐富直播助農、產業融合、營銷創新活動的服務理念，以高速公路文化延展性和站區功能“觸角”創新著“通道服務”。

云南省昆明市富民縣款莊鎮黨委書記楊曉東表示，昆倘高速實現雙向引流，交通樞紐升級為旅游入口。款莊收費站通過武倘尋連接線、旅游專線連接等配套，將傳統收費站功能擴展為景區“前置入口”，高速通車后，昆明至轎子雪山車程從120分鐘壓縮至80分鐘，提升旅游便捷性，也激活農業與特色產業，形成“一小時經濟圈”?？钋f所在的片區是昆明北部重要的農業集散地，輻射人口近40萬。高速通車后，當地生鮮農產品牛羊豬肉蔬菜進入昆明市場的車程縮短至1小時內，契合“一小時經濟圈”需求。高速物流通道的完善，吸引冷鏈倉儲等企業入駐，推動種養殖業規?；l展。收費站服務區打造的“沿線特色產品品牌”，通過“服務區+電商”模式，將款莊的茭白、板栗、野生菌、高原蔬菜等土特產直接觸達消費者，減少中間環節成本，助力農民增收和鄉村振興。（工人日報客戶端記者 黃榆 通訊員 富張明玥）

來源：工人日報客戶端