元旦小長假剛剛結(jié)束，河北疫情突然變得嚴(yán)峻。隨著病例人數(shù)的增加，全國人民的心也跟著被揪了起來。一座城、一條心，為嚴(yán)防疫情擴(kuò)散，河北省立即進(jìn)入了戰(zhàn)時狀態(tài)。

抗擊疫情的關(guān)鍵時期，通信網(wǎng)絡(luò)保障尤為重要。在卷土重來的疫情面前，中國移動河北公司立即行動起來，牢記責(zé)任，不忘使命，積極承擔(dān)社會責(zé)任，迅速安排、統(tǒng)一部署，助力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，與河北人民一起共克時艱！

加強(qiáng)應(yīng)急保障 確保通信暢通

河北移動全面啟動通信應(yīng)急保障，為200萬漫游到石家莊、邢臺客戶及歸屬石家莊、邢臺的重點客戶開通緩?fù)C(jī)服務(wù)；為600萬繳費不方便客戶，提供10086熱線欠費緊急開機(jī)服務(wù)；為800萬寬帶及電視客戶，提供寬帶、電視緩?fù)C(jī)服務(wù)；為石家莊90萬寬帶用戶發(fā)送防疫溫馨提醒短信，聯(lián)合450余名裝維人員通過各自所在小區(qū)的微信群等渠道進(jìn)行寬帶排障服務(wù)。此外，河北移動重點確保醫(yī)療行業(yè)、黨政等客戶專線不停機(jī)，對石家莊疫情定點醫(yī)院2個、重點居民區(qū)65個、黨政軍單位（含疫情指揮中心）5個進(jìn)行重點保障，保障區(qū)域涉及5G小區(qū)228個，4G小區(qū)4494個，2G小區(qū)1115個。

助力防控調(diào)度 7*24小時服務(wù)

為保障疫情防控部署工作的遠(yuǎn)程通信需求，河北移動重點為應(yīng)急指揮調(diào)度、防疫工作部署、遠(yuǎn)程醫(yī)療救治和教育行業(yè)線上課程直播等制定全方位云視訊解決方案，發(fā)布云視訊業(yè)務(wù)開通操作指導(dǎo)手冊；為緊急需要部署高清會場的客戶開通綠色通道；為政府、教育重點行業(yè)客戶開通云視訊免費體驗，為政府會議、教學(xué)工作提供7*24小時全天候服務(wù)保障。

落實防疫宣傳 強(qiáng)化線上服務(wù)

河北移動積極承擔(dān)社會責(zé)任，全力保障省衛(wèi)健委防疫短信發(fā)送，1月6日至7日，已發(fā)送防疫短信1.1億人次。同時，全面提升河北移動APP、微信營業(yè)廳、10086熱線等非接觸式觸點服務(wù)能力，第一時間在河北移動APP、微廳設(shè)置疫情專區(qū)，發(fā)布疫情防控公告、提供疫情動態(tài)和行程查詢服務(wù)；配置10086居家坐席325席，保障10086服務(wù)通暢；建設(shè)河北疫情防控視頻下載專區(qū)，視頻彩鈴用戶可免費下載使用，讓每一次等待都成為疫情防控宣傳。