元旦小長(zhǎng)假剛剛結(jié)束，河北疫情突然變得嚴(yán)峻。隨著病例人數(shù)的增加，全國(guó)人民的心也跟著被揪了起來。一座城、一條心，為嚴(yán)防疫情擴(kuò)散，河北省立即進(jìn)入了戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。

抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，通信網(wǎng)絡(luò)保障尤為重要。在卷土重來的疫情面前，中國(guó)移動(dòng)河北公司立即行動(dòng)起來，牢記責(zé)任，不忘使命，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，迅速安排、統(tǒng)一部署，助力打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，與河北人民一起共克時(shí)艱！

加強(qiáng)應(yīng)急保障 確保通信暢通

河北移動(dòng)全面啟動(dòng)通信應(yīng)急保障，為200萬漫游到石家莊、邢臺(tái)客戶及歸屬石家莊、邢臺(tái)的重點(diǎn)客戶開通緩?fù)C(jī)服務(wù)；為600萬繳費(fèi)不方便客戶，提供10086熱線欠費(fèi)緊急開機(jī)服務(wù)；為800萬寬帶及電視客戶，提供寬帶、電視緩?fù)C(jī)服務(wù)；為石家莊90萬寬帶用戶發(fā)送防疫溫馨提醒短信，聯(lián)合450余名裝維人員通過各自所在小區(qū)的微信群等渠道進(jìn)行寬帶排障服務(wù)。此外，河北移動(dòng)重點(diǎn)確保醫(yī)療行業(yè)、黨政等客戶專線不停機(jī)，對(duì)石家莊疫情定點(diǎn)醫(yī)院2個(gè)、重點(diǎn)居民區(qū)65個(gè)、黨政軍單位（含疫情指揮中心）5個(gè)進(jìn)行重點(diǎn)保障，保障區(qū)域涉及5G小區(qū)228個(gè)，4G小區(qū)4494個(gè)，2G小區(qū)1115個(gè)。

助力防控調(diào)度 7*24小時(shí)服務(wù)

為保障疫情防控部署工作的遠(yuǎn)程通信需求，河北移動(dòng)重點(diǎn)為應(yīng)急指揮調(diào)度、防疫工作部署、遠(yuǎn)程醫(yī)療救治和教育行業(yè)線上課程直播等制定全方位云視訊解決方案，發(fā)布云視訊業(yè)務(wù)開通操作指導(dǎo)手冊(cè)；為緊急需要部署高清會(huì)場(chǎng)的客戶開通綠色通道；為政府、教育重點(diǎn)行業(yè)客戶開通云視訊免費(fèi)體驗(yàn)，為政府會(huì)議、教學(xué)工作提供7*24小時(shí)全天候服務(wù)保障。

落實(shí)防疫宣傳 強(qiáng)化線上服務(wù)

河北移動(dòng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力保障省衛(wèi)健委防疫短信發(fā)送，1月6日至7日，已發(fā)送防疫短信1.1億人次。同時(shí)，全面提升河北移動(dòng)APP、微信營(yíng)業(yè)廳、10086熱線等非接觸式觸點(diǎn)服務(wù)能力，第一時(shí)間在河北移動(dòng)APP、微廳設(shè)置疫情專區(qū)，發(fā)布疫情防控公告、提供疫情動(dòng)態(tài)和行程查詢服務(wù)；配置10086居家坐席325席，保障10086服務(wù)通暢；建設(shè)河北疫情防控視頻下載專區(qū)，視頻彩鈴用戶可免費(fèi)下載使用，讓每一次等待都成為疫情防控宣傳。