進入11月，各大商場將陸續開啟周年慶及歲末狂歡模式。

東南偏南福州城，城市能級躍遷，商圈不斷外拓，年復一年，迎來送往。

然而，這所有的商業個體中，最令“說商道市”感興趣的，首推正緩緩開啟64周年慶的東百中心。

都言陪伴是最長情的告白。

1957年，東百中心的前身“福州東街口百貨商店”盛大開業，轟動全省，成為福州第一個商業中心。

一晃，東百中心踞守福州傳統東街口商圈已然64載風雨。“半部福州商業編年史”的贊譽是對其的最大肯定。

毫不夸張地說，829萬+福州人都有不可名狀的東百情結，或多或少。

這個福州商業頂流長盛不衰不是沒有緣由。縱觀其開業至今的進階史，成長軌跡、商業脈絡與時代變革一脈相承，分外厚重。

遠的暫且不議，光最近的20年，TA，就逆襲過三次，完成了三次里程碑式的升級跨越。

生動詮釋了區域龍頭百貨面對當前存量市場的內卷和諸多網紅沖擊下的破陳出新。

不爭一時

“超級百貨”的變革與新生

時間回溯到新世紀之初。

平心而論，彼時還不那么流行，骨子里依舊帶有濃重國企色彩的東百中心，扮演的角色是有些被動的。

但東百中心放下身段放低姿態迅速轉變思維，逆襲完成了一次里程碑式的升級跨越。

在“說商道市”看來，東百中心與流行百貨隔街打擂的過程中其催化的最大作用有二：一即讓福建百貨業“一哥”東百更深切感受到了建立在博弈論之上的“競合”，而非單純的“競爭”。二即讓福建百貨業“一哥”東百的危機意識變得愈發強烈，不擔心與人競爭，而是更擔心自己沒把自己做好。

福建百貨業“一哥”第二次逆襲圍繞的焦點當屬地鐵圍擋。

地鐵1號線東街口站圍擋施工多少年，福州第一商圈東街口商圈淪為半工地商圈也就多少年。其標志性事件即2011年2月，東街口天橋為地鐵讓路開拆。

彼時的東百，鎖定核心客群，增強客戶黏性和忠誠度。

優化交通環形路線、外租停車場、接送顧客等措施，最大限度降低交通不便對客流的影響。同時，打情感牌，挖掘東百50余年歷史沉淀，將東百歷史植入日常營銷中。

2017年福州地鐵1號線全線試運營，標志著福州真正進入地鐵時代。

同樣還是在這一年，10月27日，蓄力已久的東百中心重裝開業，全新的面貌、全新的品牌、引領時尚新生活，再次閃耀東街口。迎來了65個首進品牌，其中1個全國首家、40個全省首家、24個福州首家，陣容不可謂不強大。

東百的變革與新生自在其間。

天助自助者。這個不爭一時的福州商業頂流大佬更是在2017年的三坊七巷南街城市生活綜合體招標中笑到了最后。爾后，呈現在829萬+福州人面前的就是東百中心C館，儼然首店收割機。

全面煥新的東百中心，在提升商品力和運營力的基礎上，融合購物中心的體驗優勢和街區的休閑生活場景，打造了“超級百貨”業態，以豐富的商品、優質的服務、全新的場景為廣大消費者提供超預期的購物體驗。

其無縫銜接的東百中心地鐵商業，福州人目力所及，總是一副人潮涌動的樣子，堪稱標桿。在業界，福州地下商城也僅有東百中心地鐵商業及其余一說。可見一斑！

再爾后，福州人就看到了“東街口嘉年華”“百萬人露天蹦迪”，成為福州無人企及的商業佳話和流量奇跡！

如此這般，超高的人氣與流量讓同行有種莫名的仰望即視感，上演王者歸來。

儼然2018年福州最“膨脹”的商業體，沒有之一。

內嵌城市客廳

顏值實力雙重擔當

每一次的調改，其實也是對自己的升級。

在因地鐵圍擋重裝開業四周年到來之前，也就是2021年國慶前，東百中心作為超級百貨再次進行大刀闊斧的3.0版調改，升級為時尚潮流陣地，顏值兼具實力雙重擔當。

“品質”是此番超級百貨3.0調整的核心，而品質不光是指項目。

一般而言，商業體中間偏高樓層，品類和人氣都偏弱，罕有例外者。但步入新調改后的東百中心7樓，仙人掌、臺階式大露臺、墻上港式霓虹……

讓人感到一種豁然開朗的AMAZING，儼然東百中心里“嵌”著一個“城市客廳”。

看得出來，東百中心犧牲了些許商業經營面積，在城市中心超級百貨里開辟全新社交場景，在場景體驗全面優化的同時，打通7樓的客流動線，為潮牌在高樓層實現“千萬元柜”目標的可能性提供流量保障，同時打造出了集全新形象、全新場景和全新體驗的“最新樓層”，為“高樓層創造高產出”打造全新解決方案。

身為福建百貨“一哥”，踞守福州傳統東街口商圈已然64載的東百中心深諳，光有顏值還不夠，做強優勢品類、擴大首店陣營，百貨的核心競爭力還得是內容端的迭代。

在最新一輪品牌調改中，東百中心福建首店梯隊中再添十員猛將，引進ROTUR STUDIO、TED BAKER、HR、JORYA、ID、INXX、ICICLE之禾、著制造等近20家新品牌。

加上最近一年多來東百中心陸續進駐的 CHANEL、GUERLAIN、POLA、泡泡瑪特、樂高旗艦店、阿迪達斯城市旗艦店等新鮮“血液”，AJ店升級L1（注：所謂L1，即LEVEL 1的縮寫，代表了Jordan店鋪家族中最高的旗艦等級以及對該城市球鞋文化的認可），“超級百貨”品牌力不斷夯實。

更多的品牌以及越來越多的新興品牌，已然將東百中心作為了進入福建市場的首選地。

這些品牌，獨有品牌或是流量大的品牌，也延續了東百中心“冠軍街”的作風，如樂高開業當日就創造了南區銷冠的紀錄。

零售新挑戰

大力擁抱數字化轉型

你以為這便是東百中心的全部了？

2020年突如其來的疫情，加之行業下行、電商沖擊給零售行業帶來的挑戰，遠超人們想象。東百中心亟需更加有效的數字化手段來破局。

在相對艱難的市場環境中，東百中心深度聚焦非自然銷售率下的運營能力，加速線上線下融合，智慧零售落地，迅速完成六大云商城全面上線工作，與天貓同城購簽訂戰略合作協議，東百中心成為福建首個上線天貓同城購的商場。

通過構建商業零售大數據平臺，對資源進行全方位整合和賦能，加快云商城、培養自有直播團隊等全渠道銷售推廣等措施，在“近場電商”這一新賽道上站好位置，逐步實現全時全域銷售。

甚是難以想象，大力擁抱數字化轉型的過程中，跨界學習線上“新玩法”，這需要空杯心態“清零”自我，尤其給運營一線人員提出了更高要求。

在東百中心帶動下，東百商業堅持以內容驅動與運營驅動，疊加智慧零售內核，全面升級業務模式，聚焦“會員數字化、商品數字化、導購數字化”為核心抓手的東百智慧零售業務體系。

云商城服務體驗升級，更加年輕化、社交化、娛樂化，新增上架商品 SKU 超3.6萬個。2021年上半年運營社群超860個，完成直播超440場，線上銷售總額1.28 億元，同比增長334.69%。

而通過深耕私域，建立爆品矩陣，升級導購營銷工具和運營能力，新增近26萬新會員，東百商業總會員數更是已達到250萬。

空杯心態

福州“一哥”百貨市占率6成

都言百貨業態模式式微，東百中心卻一再逆襲完成了一次次里程碑式的升級跨越。

在這座矗立于福州東街口的“超級百貨”3.0版——東百中心的整體帶動之下，東百商業的百貨市場銷售份額，從2018年的42.06%提升至當下的63.31% 。10月29日新鮮出爐的東百集團2021年三季報數次提及“商業零售業務業績大幅增長”。

東百也因此連續兩年入榜“中國連鎖百強”，以及中國購物中心企業TOP60，成為有且僅有的福建本土百貨。

TA，不爭一時之得失。時間，終于給予TA應得的犒賞了。

如若你對即將迎來64周年慶的東百，仍停留在2017年10月東百中心蓄力重裝升級開業、2018年南街百萬福州人“露天蹦迪”認知上的話，“說商道市”得說，太過狹隘。

2021年上半年，東百在福州市核心商業體系競爭中保持增長率第一、銷售規模第一，并持續拉大與第二名的差距。

與此同時，東百商業品牌標簽逐步深化。

2020年，376個專柜區域銷量第一，215個福建省NO.1，161個福州市NO.1。

2021年上半年，共有50個品牌銷售額躋身全國 TOP10，27個國際一線化妝品進入全國TOP30，摘得六項全國性大獎。

什么才是福州商業頂流該有的樣子？

出道64年，正緩緩開啟64周年慶的東百，或許已經給出了答案：不爭一時，持續煥新，時時“清零”自我，做更好的自己。