福建
關乎人民群眾的揪心事
人手再緊也要做到
工作再難也要做好
永春縣人民檢察院秉持為民初心，
實現多點發力，
今年來受理來信來訪量
較去年同期下降35％，
落深落細最高檢
“群眾信訪件件有回復”工作要求
取得了實實在在的成效。
細化回復，解疑慮
電話回復
采取“電話/短信答復＋書面答復”的便民服務模式，使用群眾易于接受的語言和用詞細化回復內容，特別是針對不符合受理條件或不屬檢察機關管轄的信訪事項，詳細闡明理由，附上相關法條，幫助群眾讀懂弄通，解開群眾心中疑慮。今年來，已完成群眾信訪回復29件，實現程序回復和過程結果答復兩個100%。
聽證架橋，化心結
視頻聽證
充分運用檢察聽證辦案方式，積極引入第三方參與機制，多方聽取意見，深化釋法說理。對路途遙遠、行動不便、疫情防控等原因無法到接訪現場的信訪群眾，借助網絡遠程視頻開展簡易公開聽證，“隔空”闡明事理、釋明法理、講明情理，切實將矛盾化解在源頭、解決在初信初訪。
救助紓困，暖人心
司法救助
對外聯合司法局、慈善總會、退役軍人事務局等部門建立司法救助協作對接機制，對內制定司法救助線索內部移送銜接辦法，壓實司法救助發現移送責任的同時，將心理疏導、入學教育等與經濟幫扶一體納入綜合救助體系，切實發揮司法救助救急解困、修復社會關系、化解矛盾糾紛的作用。今年來，已救助刑事被害困難婦女兒童4人。
· 接下來 ·
永春縣人民檢察院
將一如既往用心用情
做好群眾信訪工作，
依法依規解決群眾合理訴求，
維護司法公正權威，
積極化解矛盾糾紛，
努力為黨的二十大的勝利召開
營造和諧穩定的社會環境
供稿：綜合業務部
復審：鄭艷玲
終審：鄧銀團 陳澤錕
編輯：陳敬煌
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