近期,在冬季氣溫驟降之時,元保理賠服務團隊開啟了對理賠用戶的走訪慰問活動,為元保用戶送去溫暖和生活慰問品,第一站他們來到了位于山東省濟寧市的葛大哥家。

01確診乙狀結腸惡性腫瘤重癥突襲,猶如晴天霹靂
葛大哥在鎮上經營著一家賓館與洗浴中心,算是當地收入還不錯的家庭,和妻子牛女士共同養育著三個孩子,一家人其樂融融,日子過得很舒服。2022年春節前夕,葛大哥像往常一樣忙著洗浴中心的生意,突然發現牛女士臉色發黃,縣醫院給出的診斷結果是嚴重貧血,本以為就是個無傷大雅的病狀,于是開了補血的藥便回家接著忙生意了。大年初四,吃了補血藥后遲遲不見病情好轉,葛大哥趕緊帶著妻子住院檢查,第二天,經過各項檢查最終牛女士確診為“乙狀結腸惡性腫瘤”,CT結果顯示腫瘤已經轉移,醫生建議盡快前往濟南治療。

重疾突襲猶如晴天霹靂,曾以為離自己很遠的癌癥,竟真實發生在了自己身上,牛女士一時陷入了恐慌和無助。02雪中送炭元保11次賠付19.4萬
在牛女士六神無主之際,葛大哥突然想起之前偶然在短視頻平臺刷到過元保的廣告,為自己和妻子購買過一份「元保·百萬醫療險」。在咨詢了客服后,葛大哥堅定地安慰妻子:“安心治病,咱們有保險兜底。”2022年2月12日,距離正月十五只有不到三天的時間,原本應該在濟寧家中享受團圓氛圍的一家人卻在濟南齊魯醫院焦急地等待著手術結果。幸好,通過手術成功地切除了牛女士結腸部分的腫瘤。

術后,葛大哥按照元保客服的幫助整理了入院治療的資料,在網上提交了理賠申請,幾天后就收到了第一筆理賠款41763.06元。回憶起第一次理賠,葛大哥說“心里特別忐忑,直到真的收到錢的那一刻心里的石頭才算是落地了。”出險后,葛大哥一直擔心續保的問題,他說:“我給客服專門打過電話咨詢我愛人的續保問題,客服告訴我可以在保單到期前一個月的時候通過元保公眾號點擊自動續保,審核通過的話就是續保成功了。我印象特別深刻,4月10號那天晚上,我特地熬到12點,12點一過我就操作了續保流程,并且躉繳了一年的保費,顯示續保成功的時候,我緊繃了半個多月的神經終于放松了下來,但也只放松了一半。”2022年5月4日,對早已不是青年的葛大哥來說是個特殊的日子,這一天葛大哥中午11點提交了理賠材料,下午14:15分便收到了續保后的第一筆理賠款1480.26元,“這回終于是塵埃落定了,只用了3個多小時就收到了理賠款,元保真的給了我們這個家繼續堅持下去的希望!”葛大哥講到這里時激動的甚至有些哽咽。

之后的日子里,牛女士仍舊需要頻繁的入院進行放化療,期間沒少用進口藥和一些醫保不能報的治療,甚至有些藥一針就要一萬多塊。葛大哥告訴我們,“我咨詢過客服,客服告訴我這些自費的進口藥元保都可以報銷,而且我愛人的癌細胞現在已經轉移到肝,我抱著試試的心態在元保小程序上點擊了申請續保,沒想到續保成功了,而且新的保單沒有等待期,甚至升級了保障權益,新增了異地轉診保險金20萬元和靶向藥報銷等等。我覺得很感激,幸好當時買了這份保險,才讓我有底氣全力支持醫生的治療方案。”在「元保·百萬醫療險」保障期間,葛大哥累計花費了約26萬,其中醫保僅報銷了6.65萬元(約占26%),提交了12次元保理賠申請,目前已結案11件,已收到賠付金額累計達19.40萬元(含元保重疾險給付),約占74%。

這筆雪中送炭的理賠款,不僅讓牛女士可以安心治療、休養,更讓葛大哥在面對飛來橫禍時不再需要在“人”和“財”中作出艱難的抉擇。
03雨過天晴他成為小鎮上的元保野生代言人
正是這次為牛女士續保成功的經歷,讓葛大哥徹底成為元保的“忠實粉絲”。今年7月,葛大哥不僅為自己續費了百萬醫療險,更是為家里的老父親和小女兒都購買了元保的保險產品。“我現在給全家老小買了8張元保的健康險保單,還都開啟了自動續保,我特別信任元保,后續的理賠體驗真的很好。”

在濟寧走訪慰問的時間里,了解到小鎮上很多人都接受到了葛大哥對于元保的推薦,例如葛大哥開的洗浴中心旁邊的羊湯店老板也已經為家人購買了「元保·百萬醫療險」。葛大哥說,“保險雖然不能改變生活,但卻可以防止我們的生活被改變。如果沒有元保的百萬醫療險,他難以想象生活會變成什么樣,正是因為這份保險才能讓我們經歷過一場癌癥的洗禮之后生活沒有什么改變。”
此次元保理賠客戶慰問活動,元保工作人員鏡頭記錄下了葛大哥一家人的理賠過程,持續關注這個小小家庭,為他們送出更多理賠和關愛。牛女士的治療仍在繼續,葛大哥一家的抗癌之路也依舊在前行。