上合新區黨建引領基層治理綜合服務平臺是按照膠州市委張書記提出的“黨建為魂、人民為本、政商協同、平臺運作”總體思路,打造的集民意收集、訴求解決、資源整合、咨政分析為一體的綜合服務平臺,平臺聚焦群眾所盼、企業所急、基層所需,從線下做實網格、線上建優平臺雙向發力。線下劃分了1401個基礎網格,公開選聘了471名網格專職工作者,打造了302個黨群服務站,全面夯實了網格治理底板;線上按照“一個口進、一個口辦、一個口出”的理念,整合了膠心辦、政務服務熱線、政務信箱、行風在線等12個群眾訴求渠道,優化了“七步走”群眾訴求處理流程,持續推動解決群眾身邊急難愁盼問題。實現了群眾訴求智能流轉、智能分析、智能預警,提升了基層黨組織的組織力,激發了社會協同、公眾參與的凝聚力,增強了為民服務平臺的生命力,全面展現了地方執政能力現代化水平的核心競爭力,探索出了一條黨建引領基層治理的膠州路徑。
平臺上線以來,共受理群眾上報事項136490條,辦結131836條,群眾滿意度達到93.11%,解決了一批民生領域痛點堵點問題。已成為與群眾距離最靠近、聯系最緊密、接觸最廣泛的綜合服務平臺。
平臺先后榮獲2023年全國數字黨建創新案例三等獎、最佳人氣獎,全國電子政務典型案例、2022城市數字化轉型優秀實踐單位、黨政信息化最佳實踐案例等榮譽稱號,《組織人事報》、《半月談》等媒體多次刊發相關做法。(孫冰)
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