同事托我辦一件事，誰知出了些紕漏，我反而被罰款20000元。自那以后，我學會了如何拒絕他人的不合理求助，還盡量不傷彼此感情。

我姓竇，在一家科技公司當人事副經理，因為和大家都處得來，平常也不發火，同事們都叫我“豆腐經理”。

有一天周末，正和朋友在某網紅城市吃燒烤的老板大發慈悲，讓副總帶全體職工外出團建，與他會合。我不想去，就主動留下來值班，沒想到就遇到了事。

我正打算借此機會，在辦公室看一些娛樂視頻的時候，銷售部經理小錢打電話過來，拜托我從他電腦里調一份清單，分類匯總后發給他。

“我說老板怎么這么好心，原來是突擊檢查業務啊！快輪到我了！”小錢的聲音不大，但是那氣急敗壞的味道，我從聽筒里就能感受到。

我推說自己不會分類匯總，但在小錢的軟磨硬泡下，還是把清單調了出來，并且上網現學了如何分類匯總，還真很快完成了。

我興奮地把表格發了過去，小錢千恩萬謝，朝我發了好多感謝的表情。

半個小時后，副總打電話給我，但還沒等我接就掛斷了。

我連忙回撥過去，卻是關機提示；再打給小錢和其他同事，都是關機。

下午快下班的時候，公司的大隊人馬全部回來了，而且一下車就直奔會議室開會。

我在會議室門口遇到小錢，他狠狠地瞪了我一眼，什么話也沒說。

會上，老板把幾個部門經理集體訓斥了一番，說自己就簡單了解了一下業務，結果要數據沒數據，要案例沒案例，只會說空話、瞎扯淡。

“我們一季度銷售額達到1個億了？你們也得靠點譜啊！”老板怒氣沖沖地朝小錢說道，“我旁邊就坐著稅務局的老侯，你讓我怎么解釋？”

小錢朝我看了一眼，爭辯道：“這張表格是竇經理給我的，我錯就錯在，太相信他了！”

我一聽就急了，站起來沖小錢說道：“我好心替你做事，怎么還賴上我了？我承認我不熟，但這么離譜的數字，你看不出來？”

沒想到小錢的火比我還大，也站了起來：“這么簡單的公式你會用錯？你就是故意的，故意讓我出丑！”

這時，老板一拍桌子，說道：“你們干什么？這個季度的獎金，你們倆全部扣掉！不服就打辭職報告，散會！”

老板拂袖而去，大伙兒也魚貫而出，只留下我一個人呆立原地。

這個季度的獎金有20000元，就因為幫同事一個忙，沒了？我太虧了！

我想起之前副總打過我電話，但是很快又掛斷，也許他知道其中的原委，于是就直奔副總辦公室。

副總似乎早就料到我要去找他，指著沏好的一杯茶，讓我坐下。

“2萬塊買個教訓，不吃虧。”副總淡淡地說道，“你說說，你自己錯在哪里？”

我剛想張口說話，副總又打斷了我：“你是人力資源工作者，慢慢說，組織好語言。”

我一愣，感覺副總有些反常，于是低頭思考一下，說：那我先從心理學角度反思一下，為什么沒有拒絕小錢的求助，歸納起來是八個字。

1、后果。擔心拒絕后影響同事關系，更何況小錢的級別比我高，銷售部又是公司的核心部門，拒絕這次求助，除了惹同事不高興，還可能讓老板，還有副總您這樣的領導不滿意。

2、羞恥。實事求是地說，這個忙的難度不大，“順手就能幫”，開口拒絕的話，會顯得自己能力、水平不夠，很沒面子。

3、愧疚。當時那個情形，如果我不幫小錢一把，他很可能在老板面前抬不起頭，往壞里想，也許會丟掉職位，真要形成那樣的后果，我心里會過意不去。

4、邊界。上面的幾種感受，每一個都會令我不安，回想起來，最根本的原因是沒有理清職責或行為邊界：一個單位就如同一臺機器，只有各負其責才能運行順暢，同事間互相幫助是應該的，但由于時間、場合等因素的差異，有些忙可以幫，有些忙不能幫，一定要把握好時機和尺度。

聽了我的反思，副總點了點頭，說：“一般人不能拒絕別人求助的心理原因，只有上述四點中的一條，你小子能夠全占，也算分析全面、理解深刻了，相信你已經接受了教訓。以后遇到這種事，你會怎么做？”

我沉思了一會，說道：

1、卸下心理包袱?！皫湍闶乔榉?、不幫是本分”，咱們不強人所難，也不打腫臉充胖子，面對求助，幫不幫、怎么幫都取決于你自己的判斷和決定。職場中，首先是出色完成自己的本職工作，對于非本職工作，一定要學會拒絕，否則只會吃力不討好。

2、婉轉回絕對方。可以運用“三明治”法，把拒絕的話放在兩句其它話之間，比如“你說的意思我明白了，不好意思真幫不了你，下次你那個什么事可以找我?！被蛘呓o他一個折衷的方案，比如“你說的分類匯總我不會弄，我把原文件拷貝出來發給你，你用手機也能處理的。”

副總再次點頭表示贊許，他笑著對我說：“你的能力很強，就是性格太弱，不懂得拒絕，公司不提拔你是有原因的。你也別忌恨小錢，這次求助，是老板故意安排的，你的表現雖然不夠好，但是人品沒話說，過些天，公司會正式把你扶正，希望你不要辜負我的希望！”

聽到這話，我不禁有些吃驚——敢情這一切都是設計好的？老板在考驗我？

回去以后，我繼續總結了一下，覺得“如何拒絕別人的不合理要求”是職場中的一個常見話題，很多人不知如何應對，以我 的人力資源管理知識，可以給他們提出一些建議：

第一，理性判斷。想清楚自己要和對方建立什么樣的關系，職場上，你沒有必要成全所有人的任何想法，是不是要滿足對方，幫他的忙，完全取決于你的意愿，如果你不愿意幫忙，拒絕的時候就要堅決一點。

第二，必須利己。多少教訓表明，在職場上，單純地犧牲自己是不會得到別人尊重的，這就是我們常說的好人未必有好報，犧牲自己往往會被欺負。給別人幫忙，不要犧牲自己的本職工作，不能損害自身的利益。

第三，守住邊界。什么是不合理要求？就是別人要把他自己應當做的工作拿給你來承擔。也許有的時候確實需要臨時幫忙，那么要確保對方的人品，保證你也可以向對方提出類似要求，這就是所謂的“交換原則”。

最后，職場上的互幫互助、抱團取暖是美德，但是人的精力、能力是有限的，面對別人的不合理求助，要敢于拒絕，甚至“軟中帶硬”——我能做這個事，不代表我就要做這個事。你自己的事，請你自己做，我擔不起這個責。