25歲的小明入職不久就發現一個奇怪的現象：單位一名老員工，就是瞧他不順眼，即使他禮貌地主動打招呼，對方也根本不予理會。

更糟糕的是，隨著時間的推移，原本幾個對小明還不錯的同事，也開始疏遠他起來。直到有一天，人事經理把小明叫到辦公室，委婉地指出：許多人說你不合群，這樣下去可不行啊。

小明很委屈——作為職場新人，他很希望與同事搞好關系，奈何同事們都排斥他，他也沒有辦法。

他不知道為什么大家都不喜歡他，懇請人事經理替他分析分析，人事經理說：“原因你應該自我反省，但話說回來，就算找不到原因，也很正常。因為在職場，同事沒來由地看你不爽并不稀奇，你永遠無法討好所有人，也用不著討好。”

“但是當你發現同事疏遠你，甚至對你有惡意的時候，該如何應對，這卻是一門學問。你先說說，這段時間你是怎么處理這種狀況的？”

小明低頭想了想，說：“我在網上看過一些人教的方法，他們認為遇到別人對你有惡意，就不要與他多來往了，如果他們欺人太甚，那一定要堅決反擊，不是說動手，而是通過爭吵等方式，猛擊他的弱點和痛處，讓他以后再也不敢這么做。”

人事經理微微一笑，說：“你以后少看那些自媒體爽文，用他們教的辦法，只會讓你樹立更多的職場上的敵人。”

“我先說說與同事之間發生沖突的兩種錯誤應對方式。”人事經理說道：

一是正面硬剛。職場生活中，大伙意見不合很正常，大多是站在不同角度看問題，但是有些人就喜歡跟別人抬杠，非要爭個對錯是非。這樣一來，就很容易將沖突升級，讓對方覺得你駁了他的面子、辱了他的人格，若是上升到這個層面，對方肯定不會放過你，哪怕他一時忍氣吞聲，總有一天，他也會想辦法通過踩低你，把面子拿回來。

二是一味忍讓。面對同事之間的沖突，一味地選擇忍讓也不行，容易讓人欺負到頭上。尤其是當你當了領導，如果下屬公然挑戰你的權威，而你沒有反應、沒有手段，大家可能會覺得你很有涵養，但是更多的人，尤其是你的上司、老板會覺得你很慫。而且以后下屬有樣學樣，都不把你當回事，你還怎么當領導呢？”

小明聽了人事經理的話，突然恍然大悟，說道：“我想起來了，有一次小組討論，是關于如何做好售后服務方面的話題，我和李師傅就吵起來了，他的處理方式太老套，而我們的客戶大多是90后甚至00后，不可能接受，我們經理雖然在會上說，你們講得都有道理，這個話題以后再討論，但誰都知道我贏了。”

人事經理搖了搖頭，說：“老李不擅言辭，肯定說不過你，我聽說你當時還嘲諷他了？”

小明臉一紅，辯解道：“沒有，我只是開玩笑，說難怪你現在還找不到女朋友。”

“你才來單位不久，不知道老李有過一段不幸的婚姻，你所謂的玩笑，在他眼里就是毒刺，嚴重傷害了他的自尊！”人事經理臉一沉，說道，“你現在明白了？自那以后，大伙都認為你是一個刻薄的人，甚至幾個平常與老李關系很差的人，也替老李打抱不平，還提議開除你！”

小明臉色有些發白，他根本沒想到自己的一句玩笑，導致了這么嚴重的后果。

人事經理接著說道：“我也是從血氣方剛的年紀走過來的，加上從事了這么多年人事工作，所以我理解你，但是別人不會像我這樣有耐心，尤其你在單位立足不穩，與同事沖突后，如果處理不當，基本上就得卷鋪蓋滾蛋了。”

“面對和同事起沖突，我剛才講了兩個錯誤的應對方式，那么正確的應對是什么呢？我簡單說幾條，你回去慢慢領悟。”人事經理繼續娓娓道來：

第一，避免“火藥桶”。當與同事意見不一致的時候，我們要盡量避免正面發生沖突。舉例，你和老李在會上觀點不同，各自發表意見沒有問題，但是語氣、態度要把握好分寸，別讓人下不來臺。老李是個悶葫蘆，要是碰到其他人，當場就能掀桌子。這一點，你們經理做得不錯，他看到情形不對，就及時宣布終止了話題討論。

職場高手都懂得避免發生沖突的首要一條，就是不在公開場合交代，搞得大家都下不來臺。而當下屬意見嚴重沖突的時候，領導也不會當眾支持誰，你們經理之所以說你們都有道理，不是在和稀泥，而是希望你們在會后多溝通，找到一個“最大公約數”，讓意見統一起來！因為從理論上說，再大的矛盾，二者之間也有可能達成一致的那個點。

第二，拒絕“冷暴力”。當然了，職場上有一些矛盾沖突不是你能夠控制的，你涵養再好，也會遇到“不弄子”，沖突一起，很可能幾分鐘的時間都燒沒了。特別是遇到一些性子急的同事，該怎么辦？這個時候，我們最該做的就是保持沉默。但是保持沉默，絕對不能做出“老子懶得和你說話，不想理你”的樣子，那不叫沉默，那叫冷暴力，拉長著臉一副不屑的眼神，有的時候比打人一耳光還傷人！我們說的沉默，潛臺詞就是我們別吵了，大家冷靜一下。

第三，不當“受氣包”。我們在職場總會遇到一些“得理不饒人、沒理叫三分”的人，如果不是在公眾場合，適當的時候，也可以選擇吵一架，因為沖突和吵架都是深層次的交流，這個時候你最能知道對方最真實的想法。在沖突無法避免的時候，一定要堅守兩個原則，一是控制情緒，二是躲開痛處。

關于控制情緒，我就不多說了，人在大吼大叫的時候，表情是最難看的，大腦會缺氧，難免令厭惡，況且“有理不在聲高”，放低音量，有助于你頭腦保持冷靜。關于躲開痛處，就是不要攻擊別人情感上的痛點、內心處的軟肋，傷人自尊的話千萬不要說，否則后果不堪設想。想對方不指責你，你就不要先指責對方，“口不擇言”的人，不是性子直，而是心眼壞。

最后，作為成熟理性的成年人，與同事發生沖突之后要在第一時間迅速緩解，拖得越久，你們的關系越難修復。誰都愛面子，但面子是別人給的，不是自己裝的，在和諧共處的職場氛圍里，面子并不值錢。不管孰是孰非，就當時沖動的態度要進行道歉，肯定是沒有錯的，不存在丟了面子。

“與同事起沖突如何應對”的思維腦圖