我有一個同事，特別會“說話”。

舉個例子：有一天，文員小敏網(wǎng)購了一箱芒果，打開一看全爛了，于是就很懊惱地說：“為什么你們買的都是好的，我買的就是爛的？”

同事小李聽到后，大約是想顯示自己的幽默，就嘻笑著說道：“這是人品問題。”

小敏的臉頓時通紅，不知說什么好。

這時，另一名同事小陳路過，隨口說了句：“是你的熱情，讓果實更成熟了。”

小敏立即喜笑顏開，然后狠狠地瞪了小李一眼，說：“不會聊天就別聊，你看看人家，情商多高！”

還有一次，老板娘帶自己6歲的兒子到公司玩，小男孩不太愛說話，但不妨礙大家拍馬屁，都說這孩子長得好看，以后不知要迷倒多少妹子。

只有小陳與眾不同，說小孩子一看就很沉穩(wěn)，很有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，今后一定能成為像老板一樣的成功人士。

這個彩虹馬屁，讓老板夫人很受用，話傳到老板那里，老板也很滿意，不久，小陳就升了職。

那段時間，小李和小陳都在暗中追求小敏，大家都以為能說會道、且更有前途的小陳一定能勝出，最終抱得美人歸。

但令人意外的是，小敏選擇了“不會說話”的小李，爾后，小李通過踏實工作，最后也升了職。

當(dāng)然，情場和職場是兩個不同的領(lǐng)域，情場失意不代表職場失意，我舉上面的例子，只是想引申出一個話題——職場上，“會說話”很重要，但職場情商與“會說話”并不能完全劃等號。

“會說話”的員工，往往掌握了很多“說話技巧”，即：一個人在溝通交流中所運用的技能，包括語言表達能力、交際能力、傾聽和理解能力等。

“說話技巧”與“情商”的區(qū)別在于，情商是一個人的內(nèi)在能力，是一個人在情緒管理和社交交往方面的水平，而說話技巧則是一個人的外在表現(xiàn)，是一個人在溝通交流中所展現(xiàn)出的能力。

情商和說話技巧互相關(guān)聯(lián)，高情商者通常會運用更高超的說話技巧，而擁有良好說話技巧的人通常也具備較高的情商，但兩者不能輕易劃等號。

職場與生活之間的差異在于，為了表面和諧而只挑別人愛聽的話說，為了不得罪人而經(jīng)常“和稀泥”……都會讓自己失去立場，不是情商高的表現(xiàn)。

事實上，無論是職場上，還是生活中，人們往往對一些能說會道、左右逢源的人產(chǎn)生反感，其中最重要的因素，可能是感覺不到對方的真誠。

真正情商高的人，說話考慮別人感受、做事顧及對方情面，從里到外都透露出溫暖真誠。

不過，在職場中大家都無法做到讓每個人都喜歡，情商高的人應(yīng)該有明確的目標(biāo)，不是為了把話說動聽，而是為了把事辦妥當(dāng)，與此同時，做到體恤他人、為他人著想。

除此之外，關(guān)于職場情商的理解，還有兩個容易產(chǎn)生的誤區(qū)：

1、情商=人際交往能力

實際上，情商和人際交往能力是兩種不同但相關(guān)的概念。

人際交往能力是指一個人在與他人交往中展現(xiàn)出來的能力，包括溝通、合作、交往和解決沖突等。

而情商不僅僅指人際交往能力，還包括自我認(rèn)知、情緒管理、自我激勵、人際關(guān)系等多方面的能力。

人際交往能力是情商中的一個方面，但情商遠非只包括人際交往能力。

其中，人際交往突出的是“關(guān)系處理”，情商突出的是“情緒掌控”。

當(dāng)然，人際交往能力高的人能夠更好地理解別人的需求和情感，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，因此更容易獲得成功，所以具備良好的人際交往能力是職場高情商的基本“配置”。

2、情商=有城府

職場上，情商高的人能夠管理好自己的情緒，也能捕捉到別人的情緒變化，然后通過大方得體的表達和理智的處理，達到自己的目標(biāo)。

而“有城府”則是指一個人隱藏自己的真實想法、情感和意圖，以達到某種目的的能力。

有城府的人通常在人際關(guān)系中較為圓滑，并擅長處理人際關(guān)系中的復(fù)雜問題，但其在處理問題時可能會使用欺騙、虛偽等手段，而不是真誠地表達自己的意見和情感。

因此，情商和有城府有著不同的含義和用途，情商更注重人際關(guān)系的健康和穩(wěn)定，而有城府則更注重達到自己的目的。職場中，我們需要一定的城府，但千萬不要讓人感覺到虛偽、裝“十三”。