——興業社區居家養老服務將溫暖送達“最后一米”

“感謝你們呀，可幫我解決大難題了！真的太感謝你們啦！”近日，家住興業社區的殘疾家庭長者劉奶奶收到了社區帶來公租房成功申請的好消息，劉奶奶臉上露出了久違的發自真心的笑容。興業社區居家養老服務站聯合“雙百”社工持續開展精準助老行動，為社區高齡長者送去春天里的暖心關懷和服務。

劉奶奶今年86歲，基礎病較多，行動緩慢，需長期服藥治療，日常與患有精神疾病的女兒、外孫一起生活。由于聽力不好，平時鮮少與人交流，社工初次上門走訪時，劉奶奶情緒不高，雖然少言寡語，但話語間也透露出憂愁與煩悶。后續的幾次探訪和慰問中，工作人員逐漸了解到劉奶奶的擔憂：由于名下無房，又無退休金，僅靠女兒的最低生活保障金，既要維持日常開支，還要兼顧醫藥費用，家庭經濟壓力非常大，而這其中，租房費用是最沉重的負擔。

根據劉奶奶的家庭狀況，社區第一時間為其制訂幫扶計劃：一方面持續提供情感支持，增加探訪頻率，積極關注劉奶奶及家人的情緒及身體狀況；安排心理咨詢師一同探訪，引導鼓勵她樂觀面對生活，調節其負面情緒。另一方面主動鏈接資源，提供政策幫扶及物資救助。社區居家養老服務站善用正圓養老提供的政府兜底類服務，為她安排醫療保健、居家保潔等各項上門服務；同時為她介紹講解了許多有針對性的幫扶政策，協助她申請政府公租房，減少了家庭的一大支出，緩解其家庭經濟壓力。

經過一段時期的持續關懷服務，劉奶奶精神面貌明顯好轉，不再郁郁寡歡，開始愿意敞開心扉，走出家門，臉上的笑容也逐漸多了起來。

為更好地服務社區長者，興業社區按照“分層分類、一人一檔”的原則，為轄區內225名長者建立檔案、登記造冊、統一存放，并根據長者的需求和變化，及時為其提供有針對性的服務；推動社區黨委、“雙百”社工、居家養老服務站社工——“三社聯動”機制，日常開展含家政、水電維修、上門理發、康復理療、精神慰藉等在內的上門服務，累計直接服務800人次，受益人次約1200人次，用心為轄區長者晚年健康生活保駕護航。接下來，社區也將繼續聚焦長者生活實際需求，精準服務到位，努力成為服務對象的“貼心人”、居民眼中的“自己人”，切實增強社區群眾的獲得感、幸福感和安全感，將溫暖送達“最后一米”。