歷來消費者是上帝,但是李佳琦覺得自己是上帝。
身為上帝,他覺得應該指導一下消費者樹立正確的價值觀。
9月10日晚上,李佳琦在直播間帶貨品牌花西子一款價格79元的眉筆時,有網友留言表示這款眉筆越來越貴了。李佳琦當即表示:“不要睜著眼睛亂說,國貨很難的。這么多年一直79元,買一支送兩支替換裝。有時候找找自己原因,這么多年工資漲沒漲,有沒有認真工作?”
跟李佳琦搭檔的女主播瞬間就驚呆了。顯然,從化妝品專柜柜員,一路打怪升級到頂級網紅,再到網絡直播購物頂流,最后成為公司大老板的李佳琦,忘記了自己正在做直播,以為自己是在公司頂層會議室開會,正在面對員工訓話。
作為老板,在內部,李佳琦當然有權對員工這么說。但是老板和帶貨主播的角色是不能混淆的,面對員工和面對消費者的態度是不一樣的。在新舊動能轉換的時代背景下,網絡購物的目的是刺激消費,而不是刺激消費者。
李佳琦能夠成功,一是靠了平臺技術進步,賦能電商直播;二是起步的時候遇上了好時代。2016年是電商直播元年,這一年以及今后的幾年,恰好是經濟史上最好的時期,宏觀面十分興旺,大家兜里還有錢。平臺有流量扶持,消費者有旺盛的購買力,李佳琦、薇婭等網紅主播與平臺合作,創造了驚人的消費奇跡。他們的地位,完全是平臺和消費者抬出來的。
捧得有多高,摔得就有多狠。“李佳琦帶貨懟網友”登上熱搜之后,李佳琦在微博公開道歉,“我本就是一個彩妝柜臺銷售員,深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我說的話辜負了你們的期望,真的很抱歉。”然而,粉絲們根本不買賬。一夜之間,掉粉百萬,急得李佳琦哭著再次道歉。
兩次道歉,求生欲拉滿。但始終沒有回答一個真實的問題,為什么79元的眉筆,買一只送兩只,還會有人覺得貴?李佳琦當年剛出道的時候,一聲令下“買它!”便有無數網友瘋狂下單,根本就沒人說貴不貴的問題,大家的心態簡直就是買到就是賺到。而李佳琦本人,也完全是站在消費者立場上對產品進行專業點評,從而獲得了大量的擁躉。
僅僅是幾年時間,情況發生了很大的變化,時代已經不同了。李佳琦再也不能像過去那樣呼風喚雨了,粉絲和網絡主播的關系,也總是風流總被雨打風吹去。李佳琦覺得粉絲變了,粉絲覺得李佳琦變了。其實,不是風動,也不是幡動,是心動。
第一,宏觀面經濟不景氣,大家伙的荷包自然收緊,再也不能像過去那樣無節制消費了。當時,許多人僅僅因為是李佳琦一聲令下,就買了大量根本不需要的東西。這種龐大的消費能力,是寄托在蓬勃向上的宏觀經濟面上的。而現在,必須精打細算過日子,79元三支的眉筆,嫌貴也是理所當然。
第二,李佳琦的身份發生了變化,從一個零起點的專賣柜員,到現在身家過億的大老板,心態是完全不一樣的。這很正常,并不奇怪,換了任何一個人,在短短幾年間經歷這樣的巨大變化,心態都會失衡的。問題是,做老板是管理企業,做柜員是銷售商品,兩者是完全不同的角色,有完全不同的角色需求。做了老板的柜員,并不適合繼續做柜員。
這一點,李佳琦自己都能夠感受得到,當時李佳琦表達完引發爭議的言論后,立刻就意識到不妥,當即表示“我們直播間也會有非常便宜的眉筆,大家根據自己的需求來買”。隨后他近乎自言自語地表示不好意思,稱以前自己那種狀態看不到了。
狀態看不見了,正是角色發生了轉移。
第三,打著“民族情懷”的國產品牌,只不過是收割的一種方式而已,至今已經不具有性價比。有媒體記者對比了網上熱賣的十家品牌的眉筆價格,平均值為382.33元/克,花西子的眉筆價格為492.86元/克,高于平均值110.53元,已經超過黃金的價格。同時,國產品牌之所以成為網絡主播們爭相銷售的產品,是因為傭金遠遠高于國外品牌。
據業內人士透露,李佳琦國產品牌的傭金為30%至45%,國外品牌為20%到35%。而薇婭的傭金水平是國產美妝30%,國際美妝10%,其他15%。同類的產品,國產傭金遠高于國外品牌。在宏觀經濟向好的情況下,這些差價可以稱為“愛國稅”,大家心甘情愿。然而一旦出現問題,大家就不愿意為此多買單,國產品牌的性價比就不高了。
當好一個公司老板,要比做一個單純的網絡主播更重要。能夠管理好一個大的電視直播公司,需要精力和專業能力,要遠超一個主播。是時候退出直播一線了,就像薇婭一樣,當年的逃稅事件,讓她徹底從公眾面前消失。網絡上少了一個主播,多了一個老板,薇婭的公司卻做起來了,相比較李佳琦的單打獨斗,對薇婭來說,何嘗不是一種升級換代?時代不同了,做主播還是做老板,留給李佳琦考慮的時間不多了。
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