“時刻記住，好好工作，做到要么不開張，開張吃三年的邏輯思維，一個客戶就可以讓我們賺取百萬，耐心并有細心的去完成工作，沒有什么行業比我們這暴富來得更快。”

——緬甸詐騙園區培訓文檔

《業務專業知識的學習》

最近，“中科院博士被騙至緬甸”事件引發廣泛關注。9月5日，當事人張原（化名）返回國內。

9月14日，我們聯系到張原，他向我們講述了在緬甸詐騙園區的生活和詐騙實施的細節。我們還得到了兩份詐騙公司內部的培訓資料，一份是一萬多字的中英雙語《業務專業知識的學習》，另一份是由詐騙聊天截圖組成的《聊天范例》。

此前模糊的緬甸詐騙集團內部的輪廓，開始變得清晰、具體——

集團內詐騙鏈條分工明確：尋找客戶的人，被叫做“引流手”，和客戶詳細聊天的人，被叫做“詳聊手”，跟客戶打電話和視頻的人，叫做“話務員”，引導客戶投資的人，叫做“經紀人”。

在《業務專業知識的學習》和《聊天范例》里，詐騙的每個步驟和流程都被覆蓋，為詐騙者提供詳盡的培訓和指導。從怎么包裝人設，打招呼說第一句話，聊天聊什么話題，怎么在恰當的時刻從情感聊到投資，資料包都會提供模板和例句。

獎懲體制也同樣完善：騙到大單的人有敲鼓的資格，會被公司獎勵現金或者嫖娼，管理也相對寬松。完不成下發任務的人會被強制要求加班，體罰，限制每天睡覺和上廁所的時間。更為嚴格的懲罰是對那些“壞了規矩”的人，他們會被關進“兵站”——類似私人監獄的地方，根據“破壞規矩”的程度來設置關押的時間。

整個集團有類似社會金字塔型的結構，公司經理——團長——組長——組員。領導一層一層下發任務，人的層級和權力由KPI決定，完不成KPI的人會墜入下一個層級。一種價值觀也在園區內被強化：只有完成KPI才有價值，只有發財才有尊嚴。管理者們用“被騙的人活該被騙”，“劫富濟貧”等話術給予詐騙行為合法性和合理性支撐，讓詐騙者一次又一次突破道德底線。

被騙去緬甸之前，張原任職于中科院廬山植物園，博士研究方向為古植物。2022年，張原因經濟困難在網絡上找中介求職，因為英語很好，他原本希望去新加坡做英語客服，卻落入詐騙園區招聘人員的陷阱。2022年8月，他先到達泰國的湄索，然后又來到緬甸東南部的妙瓦底地區某詐騙園區。在園區內，他被收走手機和證件，無法與外界聯系。

張原因為外債，家人生病，迫切期待找到一份高收入工作而陷入深淵。可被形勢所迫，渴望突破階層改變人生的，又怎會是張原一人？

以下是正面連接與張原的對話：

防守森嚴的詐騙園區內部

正面連接：你是怎么被騙到緬甸詐騙園區的？

張原：2022年，我因經濟困難，在網絡上通過中介求職，得知有在新加坡做翻譯和做英語客服的工作機會。從中介以往發帖來看，他工作已經有很多年，我就相信了他。后來我才知道他是詐騙園區的招聘人員。

2022年8月，招聘人員先是以新加坡入境政策為由，把我騙去泰國的湄索。最終，我被騙到位于緬甸東南部的妙瓦底地區某詐騙園區。在園區內，我被收走手機和證件，無法與外界聯系。

正面連接：你是什么時候意識到自己進詐騙公司的？可以描述一下你被困的園區嗎？

張原：2022年8月，在泰國湄索時我還沒有意識到自己被騙，以為要從事的是正常工作。那時的想法是在泰國先賺一點小錢，湊夠去新加坡或者其他國家的路費。進入園區后，我的手機和證件就被收走，他們的理由是公司保密需要，后續會給我發新手機。那時我就已經沒有辦法聯系外界。

我進去以后，就已經有所懷疑是進到詐騙公司了。但真正確認是詐騙公司，是在進入園區幾天后。他們為剛進入園區的人單獨安排住宿，不能跟其他人聊天。后來和其他同事住在一起后，聊天才知道他們確實就是做詐騙的。

園區面積很大，我并不知道它的全貌，里面有辦公區、住宅區、商業區，甚至還有體育館，看起來就好像一個封閉式的大學校園。

進園區后，我最開始想要逃跑，但經過一段時間的觀察，發現逃跑非常困難，圍墻有四五米高，上面架設了高壓電，另外每隔幾百米距離會有一個瞭望臺，有士兵持槍在上面站崗，一旦發現有人逃跑，就會開槍射擊。即使逃出去，那時回國的路費也很貴，于是漸漸斷了逃跑的念頭。

正面連接：你在園區內做什么“工作”，每天工作多久？怎么開展詐騙？

張原：緬東妙瓦底的詐騙主要面向海外群體，做的是歐美盤，根據歐美的作息時間來上班。要從前一天的晚上10點一直到第二天下午3點，公司業績不好或者完不成任務就會額外加班，每天至少工作16、17個小時。

我們一般是晚上10點左右起床，走到辦公室上班。早上7點和中午12點會有半小時的吃飯時間，吃飯通常在食堂，飯菜非常一般，不過是免費的。少部分有錢的人會點外賣。可以抽煙和上廁所，但是每天不能超過5次，總時間不能超過半個小時。

工作的地方是一個很大的辦公室，兩三百個人在里面辦公。我的工作是在社交軟件上和被騙者聊天，聊天軟件包括WhatsApp，Telegram，line，Skype，Facebook等。被騙者絕大多數是有一定經濟基礎的中老年男性。既有白人也有華人華僑。對白人，借助翻譯軟件用英語和他們聊天，和華人華僑聊天的時候則用漢語。

BBC紀錄片《走近柬埔寨詐騙園的“殺豬盤”愛情陷阱》截圖

KPI要求每人每天至少加到一個有錢的客戶，并規定每天至少要聊來回一百句話。

有錢的標準一般是流動資產在十萬美元以上。我們會通過社交軟件上客戶填寫的信息，照片，職業，年紀，衣食住行，評判客戶是否符合我們的要求，是否擁有資產。

正面連接：詐騙面向歐美市場和中國市場有什么不同？通常會塑造的人設是什么樣？

張原：基本的詐騙套路和中國市場是一樣的：設定一個美女形象，在網上盜取女性照片發給客戶，從聊感情入手，用興趣愛好等話題獲取客戶的信任，然后再引入到投資話題。

人設大同小異，只是名字和照片有所差別。一般設定為離異或者喪偶的亞洲有錢女性，因為工作原因到了美國，自己有一個精通投資的叔叔，阿姨或者其他親屬。但聊天時，會根據各個國家的人文習俗等進行調整，例如歐美客戶通常信教，所以我們會學習一些宗教知識。國外客戶比較流行星座，華僑客戶喜歡風水學，我們根據不同的客戶獲取他的星座，訴說自己的星座跟運勢，從而達到共鳴。

正面連接：詐騙手段分為幾類？會有分工嗎？

張原：園區有幾十家公司，每個公司的詐騙手段不一樣，我了解到的有殺豬盤、資金盤、裸聊、電子商城等。詐騙會用到ChatGPT和AI換臉等最新技術。

詐騙有分工，有專人負責在國外社交媒體上尋找客戶，被叫做“引流手”。我負責通過網絡聊天包裝話術留住客戶，被叫做“詳聊手”。跟客戶打電話和視頻的人，叫做“話務員”，引導客戶投資的人，叫做“經紀人”。

但我對詐騙沒有興趣，所以工作經常是敷衍應對。

詐騙公司的內部培訓資料

正面連接：園區會給你們做詐騙培訓嗎？

張原：聊天內容公司會給我們進行話術培訓。培訓中會講一些金融方面的專業知識，也會分析人性的弱點。有些培訓還是以收費的方式進行的。

除了工作，每天也都有開會和學習時間讓我們復盤。時間一般是在中午飯后，會有管理者用黑板講解，分析每個人聊天不到位的地方，并且要求聊天比較好的人分享自己的經驗，比如，分享如何把客戶引入到投資的話題上。

正面連接：詐騙按照什么樣的流程，怎樣一步步從情感聊到投資？怎么與被騙者聊天呢？

（為回答這個問題，張原給我們分享了詐騙公司內部的培訓資料：一份是《業務專業知識的學習》，內含超過一萬字的文字資料，另一份是《聊天范例》，有21張和被騙者的聊天對話截圖，用來讓詐騙者參考模仿。這兩份資料由公司以文檔的形式發送，有時還會要求園區業務員手抄學習。被困詐騙園區后，張原通過郵件把資料偷偷發送到外界。

接下來是我們根據這兩份文檔所做的綜述。）

《業務專業知識的學習》文檔里，包含了中英文雙語的詐騙流程。這份“工作手冊”的細致程度超出我們的意料，它詳盡地就像一個劇本，有完整的“人物小傳”，具體的對話，清晰的故事發展線。在閱讀時，我們甚至忘記了這份文檔來自一個詐騙團伙。

文檔有12條內容，主要分為三大部分：

第一部分是“業務”專業知識的學習，包含加密貨幣的相關知識（詐騙集團通過誘導受害者投資加密貨幣而騙取錢財）、網聊時所需硬件設備的操作方法、當地國家最流行的社交平臺的介紹、以及詐騙軟件的操作方式。文檔詳細說明全部流程，“從發送鏈接，客戶下載，注冊，登入，幣種什么幣種，怎么聯系客服，入金，出金，實操，玩法，規則熟練的掌握。”

第二部分是如何塑造完美的人設。包含人物照片的篩選、個人簡歷制作、年齡、星座、身高體重，到學歷、婚姻，所有個人基本信息如何設置才能吸引受害者，文檔都有指導。

譬如在“年齡”設置這一環節，文檔里這樣寫——

“首先我們要知道我們的客戶群體是偏向中老年人，男人都是只有一個特性，永遠都喜歡年輕的，但是不能過于年輕，因為32到40的女人最有味道，這種階段的女人，什么都會，又什么都不會。我們去介紹自己的年紀，我們會告訴他我們的生肖，我們包裝出生的年份，發生過什么事情，突出我們注重保養，有相互夸贊的空間，體現生活富裕。”

第三部分是詐騙工作的安排以及技巧。文檔始終把受害者成稱為“客戶”。詐騙過程分為客戶篩選，打招呼，聊天大綱，編輯愛情故事，如何從情感轉向投資，獲取信任騙取錢財等內容。

每個過程又再細分，例如，聊天大綱里第一步是教導詐騙者如何與客戶從姓名聊起——

“客戶的尊稱，名字的含義，小時候的名字，學校的外號。比如，你知道嗎？和您聊天讓我想起了一件非常有趣的事情，小時候我的同學都叫我小青蛙，真的是太壞了。你呢，小時候你都經歷過什么？或者是給誰取過有趣的名字，利用先回憶自己的過往，去讓客戶陷入一種回憶，從而產生共鳴，同觀，同感，更加快速的拉近距離，獲取信任。話題是聊不完的，不可你問我答，回復太快。”

截圖來自文檔《業務專業知識的學習》，受訪者供圖

這份文檔語言清晰，娓娓道來，幫詐騙者想到了任何在詐騙時可能遇到的困難，并提供解決措施。它給詐騙者提供模板，也鼓勵詐騙者在自身經歷基礎上創作。

文檔指導詐騙者，聊愛情時可以結合自己的愛情故事，或從言情小說文庫里搜索凄美的語句；聊家庭成員時可以帶入自己親人的真實情況并加以編輯；聊旅行地時可以按照自己的喜好搜索旅行地的介紹。“把一個話題當作電視劇的情節去演，充滿回憶。”“用心寫好屬于自己的故事。”

資料里也時不時出現鼓勵和安撫的語句，幫助詐騙者克服道德障礙，甚至從詐騙中感受到樂趣和希望。“不要著急，客戶喜歡在意的是細心，耐心。”“你會發現，用心聆聽，聊天真的很有趣。”“時刻記住，好好工作，做到要么不開張，開張吃三年的邏輯思維，一個客戶就可以讓我們賺取百萬，耐心并有細心的去完成工作，沒有什么行業比我們這暴富來得更快。”

文檔的結尾還有這樣一句鼓舞人心的話：“我們就是小說家，故事情節的編輯者。”

另一份文檔《聊天范例》則是一個具體的案例。制作文檔的人虛構了38歲的亞裔離異女性“安娜”，她在和69歲的白人退休男性艾倫聊天，后者是受害者。

從聊天截圖中可以更直觀地看出詐騙者的套路。先爆照，恭維，然后聊到工作，詐騙者工作設定為“加州硅谷的網絡技術公司”，順利地將話題引向投資。繼而又從疫情對人的影響聊到了儲蓄的重要性，“任何事情都需要后備計劃，你是否有投資的好習慣呢？”，截圖里，“安娜”問艾倫。

聊天截圖來自《聊天范例》，受訪者供圖

以下我們摘錄了一些文檔原文：

“5:對照片，視頻人物的要求

（人物照片不可低于50張，視頻不可低于5個，必須要實時更新，照片需要擁有，生活照，自拍照，兒時照片，工作照片，美食照片，父母家庭照片，

旅行照，以及跟眾多藝人或者政治家擁有合照，必須檢查每個人的照片是否達到標準，團隊要有人學會批圖，體現真實，多元，富足，人脈，神秘）”

“6：個人簡歷

姓名

我們給自己取一個簡單優雅的中文名，就像是你自己給你的孩子取得名字一樣，你父母給你取這個名字的意義是什么，你需要給你自己取個好聽簡單的英文名字，縮寫，小時候大家都叫你什么乳名，同學都叫你什么外號，當你認真去做這件事情的時候，你會發現一個簡單的名字都可以跟客戶聊出非常多的回憶，非常有趣）”

“身高體重

（正常的審美身高為168到172，不可太瘦，現在的社會流行豐滿美，體重控制在120上下，根據包裝三方人物照片進行微調整，熱愛生活，保持健康，外國人普遍喜歡生活豐富健康自律的女性）”

“生活故事

男人要有上進心，要孝順，爭吵會有，我們要懂理性化解矛盾，要一起努力創造價值，這樣的生活更有意義，讓客戶知道這些要求簡單，幸福觸手可及，想要幾個孩子，或者不需要孩子，一起看看夕陽，一起退休生活，后期我們就是小女生，我們憧憬任何美好的生活，其實世界上哪有那么多煩惱，只是因為我們窮罷了，聊天聊到這個份上，會出現很多的語言驚喜，浪漫驚喜，充滿幽默）”

“7：工作安排以及技巧

稱‘老兄，您好’，顯得親切；對方是醫生、教師，可以說‘李醫師，您好’、‘王老師，您好’，有尊重意味；節日期間，對陌生人說‘節日好’、‘新年好’，可以給人以祝賀節日之感；早晨說‘您早’、‘早上好’則比‘您好’更得體。”

“8：如何整理客戶進行備注

客戶的時間，客戶的名字，客戶的年齡，客戶所在的國家，客戶的職業，時差，客戶空閑時間，業余愛好等，成交客戶備注金額，預估成交額，出現的問題

1到15天的素材，每日規劃要聊些什么內容（因文化差異，言語差異，每日要聊天的素材準備好，完成的天數在后面進行標注，到時候聊天順序不亂，不會重復問）”

“11：切客

在跟客戶還沒有建立信任之前，我們可以先用我們的職業生涯，先初次提起，試探客戶的反應，看是否客戶存在被切。常見的辦法有，（感性中斷法），在跟客戶聊的熱火朝天的時候，突然我們終止聊天，過一會兒告訴客戶，萬安，抱歉，剛剛我的老師，突然告訴我，有一市場不錯，讓我去交易，您看，我賺了多少錢”

金字塔結構，規訓與懲罰

正面連接：能否請你講一下詐騙園區的組織結構？你所在的詐騙園區共有多少人？

張原：詐騙團隊是金字塔結構，集團下轄若干子公司，每個公司下轄若干團，每個團分為若干組，每個月初都會層層下發考核任務。

我所在的公司有兩三百人。我是組員，每個小組大概十個人，上面是組長，再上面是團長，然后是公司經理。團長和經理負責業務運營。

園區內大部分是中國人，也有馬來西亞、印尼、印度、尼泊爾、緬甸、菲律賓、巴基斯坦、俄羅斯等其他國家的人。我能接觸到的園區內工作人員大多是和我一樣的業務員。有些聊天聊得不好的人，會被安排做后勤等其他崗位，也就是負責宿舍的管理，幫人買東西，管理手機電腦等等。

此外，有專門負責管理和體罰人的，被稱為“制度督導”。大部分人進入園區發現被騙后都是想逃脫的，但是很少有人出得起錢，敢逃跑的人也很少。

正面連接：園區內有什么規則？獎懲制度是什么樣的？會給什么樣的人獎勵？什么樣的人會被懲罰？

張原：領導一層一層下發任務，懲罰的措施第一是體罰，第二是罰款。能夠完成下派任務的人不需要額外加班，完不成任務的人不僅要天天加班，而且還要被體罰。例如跑步、俯臥撐、上下蹲等，連續做一個小時以上。打人通常是用木棍，用電棍的情況比較少。

他們設定了一系列規則，稱作“高壓線”，比如說禁止拍照、禁止泄露機密、禁止使用實名軟件、禁止談戀愛等。對于沒有完成他們下發任務的人, 會規定每天睡覺的時間和上廁所的時間，但對于幫他們賺到大錢的人，管理就會寬松很多。

園區內設有“兵站”，是類似于私人監獄的地方，專門用來懲罰被他們認為“壞了規矩”的人。他們會根據壞了規矩的程度來設置關押的時間，比較輕的會被關押一周左右, 嚴重一些的會被關半個月、一個月、兩個月, 據說曾有人被他們發現是間諜，關了半年時間。

現在大家都知道詐騙套路了，上當受騙的人越來越少，公司的業績也在下滑。我們公司每月只能騙到十幾單、二十幾單，每筆至少5000美元，多的有幾十萬甚至上百萬美元。他們給員工提成的比例，最低3%，最高12%。

騙到大單的人會被公司獎勵現金或者嫖娼。會有類似的表彰大會，公司會讓騙到大單的這個人上臺敲鼓，然后下面的人跟著喝彩，并且發給他泰銖現金。

但是那些賺到錢的員工，會被誘惑去吃喝嫖賭，讓他們把賺到的錢在園區里花光。園區里就有專門嫖娼的地方，園區里的其他產業也是企業的一部收入，他們會通過超市、飯店、KTV等賺錢。園區里飯店非常貴，價格是外面的四、五倍。

正面連接：你曾經受過懲罰嗎？

張原：園區里每個月有一次或兩次給家人打電話的機會。但是打電話的過程中有人全程看守，并不是什么話都能說的。他們要求我跟家人說自己在外面是做正常工作，一切平安之類的話。

今年4月份，我通過聊天軟件Skype偷偷和我的女朋友聯系，我跟她談到了公司的詐騙模式、規章制度、體罰方式等內容。通常我和她聊完后，都會把聊天記錄刪除，但那一次我疏忽大意沒有及時刪，被公司巡邏的人發現，被他們認為是泄密，那時我挨了打，并且被關進了“兵站”。

我被關在一間大約四五十平米的房子，只留了一個小窗口，幾個人被關在一起。被關的人會被銬起來，每天罰站十多個小時。睡覺就直接躺在地上，一到晚上會被成群的蚊子叮咬。

房間不透風，非常熱，即使光膀子在里面也會一天到晚汗流不止。房間里甚至沒有電，我在里面連時間都不知道，能大致判斷時間的只有小窗外面的光線，晴天的時候可以根據日出日落判斷大概時間，雨天就沒辦法知道時間了。

從4月25日到5月25日，最開始的一個月我被關在“兵站”，和十多個人關在一起。后面兩個月，則是自己單獨一個人被關押在宿舍。

上廁所有衛生間，這不是大問題。吃飯的話每天只有一頓，吃米飯和大鍋菜，菜通常是蘿卜白菜，或者西紅柿土豆，只是隨便燉一下，不放調料，而且送飯時間不固定。

被關押期間沒有任何電子設備或者書籍，所以起初非常難熬，再后面，我通過默寫古詩詞或者是做數學題打發時間。

從4月25日到8月3日，我一共被關了101天。

正面連接：詐騙園區的人怎么把詐騙這一行為合理化呢？怎么讓大家忘記詐騙背后那些活生生的人呢？

張原：每天正式工作前，都會有人帶領著喊口號給我們打雞血，是很長的一串口號，我沒法記得很清楚。大致是這樣的：我們的公司是***！我們的口號是***！我們的目標是***！

開會和培訓則是洗腦的過程，領導會強調類似“有錢才會被尊重”，“買得起豪宅才會被尊重”的價值觀。而實現暴富，發財的道路就是搞詐騙，培訓中領導會說，“做到要么不開張，開張吃三年的邏輯思維。一個客戶就可以讓我們賺取百萬，耐心并有細心的去完成工作，沒有什么行業比我們這行暴富來的更快。”

同時，他們也會經常向我們宣講“被騙的人都是活該”，“我們是劫富濟貧”這種話術，找各種理由為詐騙行為辯護。

離開詐騙園區

正面連接：在詐騙園區的這一年，心里有什么變化嗎？什么時候最難熬？

張原：因為園區戒備森嚴，我放棄逃跑的想法。但是被認為泄密被關進“兵站”后，我意識到絕對不能再繼續留在園區，堅決要出去，那時我知道警方和大使館都在營救我，不過進展緩慢。

那時，緬甸一方要求其轉賬12萬才可放人，我家人轉賬的時候支付寶會提示詐騙風險，所以那筆錢就一直無法轉出。我唯一的念頭就是盡快熬完一年，離開園區。因為熬完一年，需要賠付的錢就可以降低一半，我的家人就交得起贖金了。

知道家人交不了贖金時，公司威脅要賣掉我，那段時間是我最無望的時候。如果真的被賣的話，我今后一兩年都沒辦法回國了。

8月初，他們把我換到了同一集團的另一個公司。后面，國內媒體大幅度報道我的事情, 我才終于看到了回國的曙光。

正面連接：在妙瓦底的園區，身邊的人都是什么樣的？你有交到朋友嗎？有沒有那種混得很好的？

張原：身邊的人都是二十多歲的年輕人。絕大部分被騙的人家庭經濟困難，有些是父母生病，有些是在單親家庭長大，有些是孤兒。絕大部分騙子性格內向，不善言辭。

正面連接：你有賺到錢嗎？賺到多少錢？

張原：我只拿了兩次工資。剛進園區的新人，第一個月會給折合人民幣6000元的工資，后面幾個月只有騙到錢，才會給提成。每個月發工資時都會用一個大箱子裝泰銖，發的都是泰銖的現金。

8月，我被換崗位到其他公司，又發了6000塊。這一年相當于只拿了12000塊。但我很少在園區花錢買東西，所以一直到我離開園區都還剩下一點錢。

正面連接：你是怎么獲救的？

張原：商量贖金的具體過程是志愿者阿龍幫忙的，我不是很清楚，最終贖金給了5.9萬。

（8月24日中午，在進入詐騙園區373天之后，張原離開園區，重獲自由。他乘坐園區安排的車來到泰緬邊境，在泰國經歷十幾天的遣返流程后，于9月5日早上6點，到達上海浦東機場。）

作者———張蘋

dubravkaujresic@163.com

編輯——于蒙 顧問—王天挺

視覺——pandanap

運營——川豐 版式——日月

創意—Vicson

出品人/監制——曾鳴