安徽
一直以來，
張鎮依托12345市民服務熱線平臺，
加速推動
“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，
實現“被動響應”向
“主動出擊”轉變，
發現問題提前一步、
解決困難向前一步，
進一步提升群眾獲得感、
幸福感、安全感。
通過一個個熱線訴求“小切口”
撬動鎮域治理“大課題”。
清除安全隱患
“未訴先辦”見擔當
路邊電線桿上垂下的電線讓人膽戰心驚，不僅影響著村民的生活居住質量，還存在安全隱患。為整改架空線混亂問題，張鎮向前一步、主動作為，對順平路張鎮段進行拉練檢查，針對該路段通信線路下墜、雜亂等問題建立臺賬，安排人員立即整改，力爭做到全覆蓋無遺漏，為群眾營造整潔、美觀、安全、舒心的生活環境。
從“接訴即辦”到“未訴先辦”，不僅是做事風格的轉變，更是思維的轉變與提升，體現的是“想民所想、急民所憂”。張鎮將持續推進“未訴先辦”，拉近群眾距離，增進群眾關系，積極回應群眾關心的熱點難點問題，切實將各項工作落到實處。
路牌“隱姓埋名”
修剪樹枝除隱患
道路兩側的樹枝遮擋了指示牌，嚴重影響過往車輛駕駛員的通行視線和判斷，存在交通安全隱患。近日，張鎮組織各村居網格員對所負責區域的交通出行指示牌遮擋破損情況進行巡查，對發現問題逐一登記，并設置好警示標志和錐桶，提醒過往群眾注意安全。
統一摸排后，張鎮組織工作人員對遮擋交通指示牌、信號燈、路牌的樹木進行修剪，同時做好各項安全保障措施，為往來行人車輛提供安全出行環境。
人居環境先治理
向前一步“煥新顏”
發現問題提前一步，解決困難向前一步。一直以來，張鎮依托網格化管理機制，踐行“未訴先辦”的工作理念，應民心、會民意、快作為。在日常巡查中，網格員深入村居，對存在的人居環境問題及時上賬處理，并提醒村民自覺維護整改成果，共建美好宜居家園。
整改前
整改后
清理過后，村內人居環境得到明顯改善，村莊面貌煥然一新，村民獲得感、幸福感不斷提升。接下來，張鎮將持續加大網格化服務管理力度，充分發揮網格作用，及時發現問題，迅速解決問題，推動基層治理由“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。
整改前
整改后
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