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雙桂路社區(qū)現(xiàn)居住有美、韓、法、德、新加坡、印尼等外籍人士200余人，是錦江區(qū)“居住生活型國際化社區(qū)”。因中外社會禮儀、文化習俗等差異，在社區(qū)居民的日常交際中，不免會遇到在語言、表達、行為上的“知識”誤區(qū)，為中外居民建友好、開放、友善的交流交往，帶來了一些障礙。

在項目組織召開社區(qū)多元主體參與的“滿足中外居民生活社交需求，促進中外居民日常友善交往”微協(xié)商議事會后，項目鏈接專業(yè)資源，于2023年10月20日下午，開展“傳遞友善文明，促進中外居民社會交往”社交禮儀培訓活動，旨在提高中外居民社交文明素養(yǎng)，促進國際化社區(qū)文明禮儀建設。雙桂路社區(qū)20余名民情觀察員參加培訓。參加培訓的民情觀察員有社區(qū)工作人員、社區(qū)民情觀察員、物業(yè)樓棟長、外籍管家、國際社工、微網(wǎng)格員、居民骨干積極分子等。

中國專業(yè)人才庫禮儀專家委員會委員、國際禮儀認證專家委員會委員、成都市文明城市公益大使張婷，從中外禮儀理念和習慣、“7秒第一印象”、中外居民在交流時的站姿、注目禮、中外餐飲氛圍習慣等方面，詳細講解了居民個人需要具備的禮貌、禮節(jié)、儀表、儀態(tài)，以及怎樣維護城市形象，友好接待外賓，養(yǎng)成文明禮貌禮儀行為。比如，“吃了嗎？”“您去哪兒？”是中國人日常見面打招呼的內(nèi)容。但在西方國家，這種寒暄，像是在打探他們的私生活。所以對于西方人來說，日常問候只需一聲“你好”。讓居民們從日常生活的問候語了解到中外禮儀文化的不同，從細微處提升居民對外交往的文明素養(yǎng)，呈現(xiàn)出成都國際化社區(qū)居民的文化素質(zhì)。

理論聯(lián)系實踐，培訓過程中，導師還邀請居民骨干模擬交往場景，進行禮儀實操。還專門針對物業(yè)人員、外籍管家開展了“電梯禮”、“會務禮儀”、日常著裝等專題培訓，進行了禮儀動作示范，使參加培訓人員對接待禮儀在工作和人際交往中的重要性有了全新的認識。提升物業(yè)人員、外籍管家、外籍事務干事等在進行中外事務交流過程中的禮儀素養(yǎng)，呈現(xiàn)出專業(yè)性。張婷老師還通過一套簡單易學的“禮儀操”，從站、觀、坐、行等方面，讓大家在學禮儀的同時感受禮儀之美。

培訓最后，作為成都市文明城市公益大使的張婷老師還帶領大家發(fā)出“文明入心 健康蓉城”的倡議。參加培訓的居民們都表示“很有收獲”，看到了張婷老師專業(yè)展示所帶給的賞心悅目的美感，同時也了解到中外社交禮儀方面的差異，“有助于我們提高自己的個人修養(yǎng)，更好的與世界溝通交流。”雙桂路社區(qū)負責人表示，將在國際化交流和居民服務水平上以高標準要求、高品質(zhì)落實，提升“居住生活型國際化社區(qū)”居民的滿意度。