從遙遙領先到慢人一拍。

手工勞動/挖哥

手工編輯 /角叔

出品/獨角獸觀察

屋漏偏逢連夜雨。

經歷了一年內兩次換帥的阿里云，又出現了崩盤的重大事故。

11月12日，“雙11”剛過去一天，阿里旗下淘寶、閑魚、阿里云盤、餓了么、釘釘等多款產品出現服務器故障，無法操作，引發各界熱議。

“阿里全系產品崩了”“淘寶又崩了”“閑魚崩了”“釘釘崩了”“阿里云盤崩了”等話題迅速登上微博熱搜。

根據后面阿里云的公告，當天17時44分起，阿里云監控發現云產品控制臺訪問及API調用出現異常，阿里云工程師正在緊急介入排查。

17時50分 阿里云已確認故障原因與某個底層服務組件有關，工程師正在緊急處理中。

21時11分 受影響云產品均已恢復，因故障影響部分云產品的數據（如監控、賬單等）可能存在延遲推送情況，不影響業務運行。

整個事故從發現到“均已恢復”，耗時3個多小時，影響者甚眾。

作為國內云計算的拓荒者，阿里云在相當長時間里，都處于遙遙領先的位置。但如今，云計算已成為科技巨頭們投入重兵的必爭之地，昔日無人區早已成一片紅海。

外部列強環伺，內部也是動蕩不定。

從2022年底至今，阿里云經歷了二次高管變動和阿里集團1+6+N架構調整。

今年5月，阿里集團設定了幾大集團的時間表，云智能集團計劃在未來12個月從阿里集團完全分拆并完成上市，菜鳥集團上市計劃，預計在未來12到18個月內完成。

9月，原本規劃時間更長的菜鳥集團“先飛”，向港交所提交上市申請，阿里云在當月卻意外迎來了原本要卸任集團職務，All in阿里云的張勇的卸任。

如果以規劃的12個月為期，留給阿里云的時間不多了。

01

創始人王堅

“2008年10月24日，今天所謂的程序員日，我們招了第一個員工……半年以后寫了第一行代碼，2010 年時我們就有了最早的阿里云計算的開發者大會，這幾年時間其實不長，但還是刻骨銘心……”

上個月的阿里云棲大會上，阿里云創始人王堅在主題演講開頭，回顧了阿里云出發時的幾個重要時間點。

王堅說，他是一個對時間點非常敏感的人。

實際上，那段歲月不管是對阿里，還是對王堅來說，都是一段激情燃燒、跌宕起伏，值得銘記的時光。

在世人不知云為何物時，“先知”王堅就用一個大膽的構想，說服馬云投資10個億，來開發阿里云計算。

由于思維過于超前，最初幾年里，只花錢不結果，王堅被質疑，被嘲笑……最后逆襲封神，成為阿里云之父。

這次云棲大會，王堅以《云計算的第三次浪潮》為主題發表的論斷，他相信云計算將如電一般，作為一個公共服務的存在、作為一個基礎設施的存在，有非常久遠的生命力。

這段論點很快被各界傳頌——再無人懷疑他的判斷力。

今年的云棲大會是阿里老將回歸的一屆大會。

9月正式上任的阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信、CEO吳泳銘，上任后的第一次公開露面放在了阿里云。

重新站上舞臺中央的王堅，則已遠離阿里云管理層多年。

今年5月，在天津的世界智能大會開幕式上，主持人誤將王堅介紹為阿里云董事長，王堅還特地“糾正”：“事實上我是阿里云的創始人，我在阿里云沒有任何職務。”

時隔半年，王堅歸來，既在意料之外，也在預料之中。

王堅1962年出生于杭州，今年已61歲。

根據公開資料顯示，王堅在1980年考入杭州大學心理系，一路讀到博士。在上個世紀，大學生是真正的天之驕子，博士更是稀罕。

在學校期間，王堅主修心理學外，還自修了計算機技術。博士畢業后，王堅留校成為心理學副教授、博士生導師和系主任，主攻人機界面和人體工效學。

1999年，在李開復的邀請下，王堅加入微軟亞洲研究院。在微軟，他展現了自己的計算機才能，開發出了“數字墨水”技術、支持亞洲語言的無模式切換用戶界面等，深受比爾·蓋茨信任。

從學到研，王堅一路開掛，如果沒有意外，王堅應該一直會在舒適區，干著自己最擅長的研究工作。

02

“騙子”的逆襲

2007年，王堅受邀參加了阿里巴巴舉辦的“網俠大會”。在那次會議上，他第一次見到了杭州老鄉馬云，王堅對馬云直言不諱地說：“如果阿里還不掌握核心技術，未來就不會有它的身影?！?/p>

當時，阿里巴巴雖然已擁有龐大的用戶和業務規模，但缺乏自主的技術支撐，大部分技術都依賴于雅虎，這種受制于人肯定不是長久之計。

王堅的話戳中了馬云的焦慮，兩人也擦出了火花。2008年，馬云將王堅邀請到阿里巴巴，并任命他為首席架構師。

在王堅的主導下，阿里于2009年創辦阿里云計算有限公司，王堅擔任總裁。

某種程度上，阿里云的成長史，也是一部王堅的“洗白史”。這是一個再牛的編劇都寫不出來的互聯網式經典逆襲故事。

最初幾年，因為一切都要從零開始，需要一個接一個填補所有技術上的坑，王堅帶領的團隊沒有取得任何成果，時間久了，外部和內部都開始出現質疑和嘲笑。

由于太超前，業界并不看好云計算，很多大佬認為這是一個超前的概念，目前布局為時過早。

云計算到底有多超前，一個讓老員工哭笑不得的故事是，阿里云剛成立的前兩年，他們出差用餐時，開發票的服務員總是“自作主張”將“阿里云計算有限公司”加一個“機”字成“阿里云計算機有限公司”。

更大的壓力來自阿里內部，由于長期看不到成果，占用的資源和投入的資金又是巨大的，很多人開始覺得王堅是糊弄馬云的“騙子”，等著看王堅的笑話。

面對著嘲笑、質疑和攻擊，王堅壓力之大可想而知。2012年，在阿里云年會上，他像個孩子一樣哭得泣不成聲。王堅如此，下面團隊成員就更不用說了，很多當時招來的精英在團隊待了半年就走了。

關鍵時候，馬云站出來力挺王堅。2012年的阿里年會上，馬云放話：“我每年給阿里云投 10 個億，投個十年，做不出來再說。”

在馬云的支持下，阿里云守得云開見月明，

2013年，阿里云發布了飛天5K集群，成為當時世界上第一家對外提供5K計算服務能力的公司。

事了拂衣去，深藏身與名。

也是在這一年，王堅辭去了阿里云總裁的職務，專注于阿里巴巴集團CTO。

03

動蕩的一年

以王堅辭去阿里云總裁為始，到今年恰好是整十年。

這10年，王堅從博士“升級”為院士，阿里云在經歷了遙遙領先的高光后，也進入到人員動蕩、業績停滯的混沌期。

去年底，在任4年的阿里云總裁張建峰卸任，由當時的阿里董事會主席兼CEO張勇兼任；今年9月，張勇卸任集團職務的同時，宣布卸任阿里云董事長與CEO，交由吳泳銘接任。

不到一年，阿里云掌門人就經歷了兩次更替。

此外，根據公開工商信息，2023年5月，董事長兼總經理由張建鋒變更為蔡英華；9月，蔡英華卸任法定代表人、董事長兼總經理，蔣芳、徐宏卸任董事，馮云樂卸任監事，新增鄭俊芳為法定代表人、執行董事兼總經理。

除了人事，還有架構的調整。

今年3月28日，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇發布全員信，宣布啟動“1+6+N”組織變革，阿里云成為“6”中的云智能集團，從集團母體完全分拆，并計劃在未來12個月內完成上市。

8月13日，釘釘又從云智能集團中拆分出來，成為獨立的“N”公司，這也預示著過去的“云釘一體”戰略在弱化。

內部動蕩，外部環境也大不同，如今的云計算已經成為各大互聯網科技巨頭們的“標配”，都在不遺余力砸入重金，尤其是GPT大模型的爆發，讓云的戰略重要性更加凸顯。

王堅認為，2023年人工智能和云計算有了一次集中的體現和爆發，GPT模型的出現使得計算機對科技創新的革命產生了非常重要的影響。

他認為，云計算和GPT的關系就是電和電動機的關系。未來事實上云計算的算力都是會被這些在智能時代的電動機，就是被這些大模型消耗掉。

云棲大會上，阿里云正式發布千億級參數大模型通義千問2.0，通義千問APP也終于在各大手機應用市場正式上線。

拋開性能暫且不論，阿里云在大模型推進速度上，不止落后國內首發大模型的百度文心一言，跟訊飛星火這樣的第二梯隊的也有不少差距，這也導致其在用戶數量上的落后。

截至11月10日，華為應用市場文心一言的下載量已經超過800萬，訊飛星火超600萬，姍姍來遲的通義千問只有2萬。Oppo應用市場，文心一言140多萬下載量，通義千問只有區七千。

曾經遙遙領先的阿里云，在大模型上賽道的起跑慢了。

04

內卷的賽道

今年4月，阿里云合作伙伴大會上，阿里云宣布史上最大規模降價，核心產品價格全線下調15％至50％，存儲產品最高降幅達50%，打響了云產品降價的第一槍，其他云廠商紛紛跟進。

10月的云棲大會上，阿里云宣布為中國4000多萬高校學生每人送一臺云服務器，希望幫助中國廣大青年運用云和AI探索科技創新。

從降價到贈大學生優惠券（300元），作為國內第一，全球前三的云計算廠商，阿里云的陽謀很明顯：進一步擴大公共云的用戶基數和規模，提升市場滲透率。

這些市場行為背后，是阿里云滯漲的業績和不斷被蠶食的市場份額。

從2009年，阿里成立云計算事業部開始，產品快速占領市場，并且在2018年成功首次躋身全球云計算市場份額前三，國內市場份額第一的地位。2021年之前，阿里云營收始終保持在50%以上的速度逐年增長。

但從2021年一季度開始，阿里云收入增速開始下降，到今年一季度降至負數，創造歷史最差業績增速。

今年二季度，分拆后的阿里云迎來反彈，收入增長4%，看起來還不錯，但這個增速不管是對比國外云巨頭微軟智能云15%、谷歌云28%的增速，還是國內的云計算巨頭，都是很低的。

2023年上半年，中國電信天翼云實現收入459億元人民幣，同比增長63.35%。移動云上半年實現收入422億元人民幣，同比增長80.34%。聯通云上半年實現收入255億元，增速36.36%。

“國資云”來勢洶洶，“民資云”也有華為這樣的強勁對手。財報報告顯示，在今年上半年，華為云實現收入241億元，超過2022年全年收入的一半。

此消彼長，阿里云承受的壓力可想而知。

現在很難說，阿里云的這次事故是否受到內部人員更迭影響，也很難評估事故對阿里云會有多大影響，但對于在緩慢爬坡的阿里云來說，這無疑是當頭一棒。

更何況，這不是阿里第一次出現全系的服務器故障了。

2019年3月3日凌晨，阿里旗下的淘寶、天貓、閑魚、聚劃算等多個App在凌晨集體出現登錄異?，F象。當時，阿里云官方回應稱，華北地域服務器出現故障，經緊急排查處理后逐步恢復。

如果把云計算之爭比作一場長跑的話，擁有先發優勢的阿里云在很長時間里都處于“高處不勝寒”的狀態。如今，賽道的玩家越來越多，也越來越強，疲態漸顯的阿里云要保住領先優勢，必須拿著當年的拓荒者精神，在創新上能有重大突破。

王堅，會再次成為那個解鈴人嗎？（完）