沒有一個(gè)大廠可以在輿情躁動(dòng)期，不完善自己的公關(guān)體系，外面躁動(dòng)了，你怎么能獨(dú)善其身呢？

農(nóng)夫山泉，又被抬到蒸籠上了，這次生死存亡。

我為什么用了一個(gè)又字？因?yàn)樯弦淮胃u白桃，被小小的教育了一下，但是對手可能也沒后手，結(jié)果不了了之，但是這一次，運(yùn)氣就沒這么好了，很顯然，對手更加了解農(nóng)夫山泉。

為什么我這樣說？雖然沒有直接證據(jù)，但是農(nóng)夫山泉兩次公關(guān)危機(jī)背后的競爭對手，分別是誰，我大概心里都有數(shù)。

這印證了一個(gè)我之前的觀點(diǎn)，牛逼的公關(guān)策劃，從來都不是來自創(chuàng)意，而是來自認(rèn)知，這次的操盤手比上次的那個(gè)操盤手更了解農(nóng)夫山泉。

從聯(lián)想司馬南事件，到這次農(nóng)夫山泉哈日事件，愛國這個(gè)大流量池，到底在告訴我們什么？大企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)不做公關(guān)的大企業(yè)，又該反思什么？

但是，不管怎么樣，杭州的公關(guān)圈，大概率又要熱鬧起來了，電商之城培育了大量熟悉零售行業(yè)的公關(guān)人，當(dāng)電商式微之后，娃哈哈和農(nóng)夫山泉，大概率要考慮，承接一些攻防兼?zhèn)涞娜瞬帕恕?/p>

未來兩三個(gè)月，去面試的杭州公關(guān)朋友，可以私下跟我分享分享心得。

言歸正傳，首先我們研究一下，為何原本輿情環(huán)節(jié)特別和諧的快消圈，這幾年公關(guān)戰(zhàn)越來越多？

過去的幾十年，遍地都是錢，大家忙得不亦樂乎，反正都有的賺，可口可樂和百事線下天天打，但是都能活下去，現(xiàn)在錢稍微難賺一點(diǎn)，各種幺蛾子，就出來了。

所有的上升期，一定都是歌舞升平，相安無事的，整個(gè)輿情也處于平靜周期；但是，如今我們正在從輿情冷靜周期轉(zhuǎn)向輿情躁動(dòng)周期，這幾年，各行各業(yè)都在出現(xiàn)輿情，而且每一個(gè)輿情都是爆炸性的，要命的。

從聯(lián)想司馬南事件開始，愛國和仇富，就成了兩個(gè)最大的網(wǎng)絡(luò)流量池，能夠無限放大自來水流量，只要把相關(guān)“證據(jù)鏈”做實(shí)，企業(yè)就會(huì)啞口無言。

而且，這套方法論，如果被濫用，甚至可以用在任何企業(yè)身上。

全球供應(yīng)鏈一體化的今天，怎么可能有一家企業(yè)，能夠做到完全自主呢？沒有任何國際元素，那是絕對不可能的！但是恰巧，在愛國這個(gè)巨大流量池里，我們最討厭的那兩個(gè)國家，恰巧又是科技大國、文化大國，很多時(shí)候，躲也躲不開。

誰敢說，自己的整個(gè)供應(yīng)鏈里，實(shí)現(xiàn)了完全的國產(chǎn)化？工廠里沒有那兩個(gè)國家的技術(shù)？

核心，還是太可怕，只要民眾情緒被煽動(dòng)起來之后，很多如今在家無聊的營銷號老師，就會(huì)一窩蜂撲上來，他們是哪里有流量去哪里，這就是自來水流量的可怕之處。

如今，沒有正義，也沒有正確，只有流量，流量就是正義，流量就是正確。

但是，實(shí)話實(shí)說，無論如何，我覺得在公關(guān)戰(zhàn)中，運(yùn)用愛國這個(gè)流量池，去煽動(dòng)民眾情緒，達(dá)到自己商業(yè)目的的行為，都是可恥的，手段下三濫！

但是，在商業(yè)的你死我活之中，底線往往一文不值，我們未來會(huì)看到更多的這種案例，這是必然趨勢。

我最近看到很多精英階層的大V也在寫批判的文章，比如“屎位上漲”之類，但是精英階層的話語權(quán)早就失勢，傻子共振的時(shí)代里，精英說話，就是雞同鴨講，風(fēng)馬牛不相及，活在自嗨之中，你要求一群整天活在短視頻荷爾蒙里的受眾，去深度思考什么叫“屎位上漲”，豈不是自尋煩惱？

社會(huì)的思考和人群，正在走向極度的分裂，最終人數(shù)多的一方取勝，今天的公關(guān)，如果想不明白這一點(diǎn)，還在堅(jiān)守過去的精英主義，大概率就會(huì)被打的滿地找牙。

鐘睒睒，媒體出身，品牌運(yùn)作高手，但是在媒體關(guān)系這一塊，跟所有媒體出身的企業(yè)老板一樣，漠視和冷處理，我去過一次農(nóng)夫山泉，也跟他們公關(guān)團(tuán)隊(duì)接觸過一次，有這個(gè)部門，的確有這個(gè)部門。

但是，經(jīng)過這一次的折騰，我想鐘老板，大概率會(huì)深度思考一下如今的媒體和輿情大環(huán)境了，畢竟農(nóng)夫山泉和別的企業(yè)還不一樣，是土生土長的中國企業(yè)，這是必須要解決掉的輿情問題。

所以，我的結(jié)論是，在輿情冷靜周期，類似娃哈哈、農(nóng)夫山泉、老干媽、波司登、涪陵榨菜、茅臺(tái)、五糧液、安踏、海天醬油這種傳統(tǒng)企業(yè)，完全可以聚焦產(chǎn)品和運(yùn)營，不需要在公關(guān)上下功夫，也可以把公司經(jīng)營好，但是到了輿情躁動(dòng)周期，還這么想，那就天真了，因?yàn)楸P子里的肉不夠大家分了，一定就會(huì)有人動(dòng)歪心思。

這就是為何，十年前的汽車市場，大家只會(huì)投廣告，你好我好大家好，一起搞錢分錢，但是如今卻是停掉廣告，讓公關(guān)在口水戰(zhàn)上，白刀子進(jìn)去紅刀子出來。

中小廠，完全不需要自建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，交給公關(guān)公司就可以，畢竟一個(gè)VP年薪就要一兩百萬，足夠找一個(gè)公關(guān)公司干活了；但是大廠，一定要開始自建和重視公關(guān)了，尤其是C端的流量渠道，我敢說，如果鐘睒睒這次還選擇漠視公關(guān)，那農(nóng)夫山泉繼白桃事件、哈日事件后，還會(huì)有第三次第四次危機(jī)。

騰訊當(dāng)年也是典型漠視公關(guān)的企業(yè)，3Q大戰(zhàn)之后，自己還有媒體業(yè)務(wù)的騰訊，照樣乖乖建立起現(xiàn)代化公共關(guān)系。

沒有現(xiàn)代公關(guān)體系的企業(yè)，基本上稱不上現(xiàn)代化企業(yè)。

我在這里繼續(xù)烏鴉嘴一下，白酒行業(yè)，未來一年，一定會(huì)在公關(guān)層面出大事，無論是茅臺(tái)、五糧液，還是瀘州老窖、汾酒、洋河，這些企業(yè)，都沒有形成完整的公關(guān)體系，雖然他們是國企，但是必須要去學(xué)習(xí)一下伊利和蒙牛。

隨著中國二代接班越來越多，很顯然，年輕人，都是懂公關(guān)的，傳統(tǒng)企業(yè)漠視公關(guān)的局面，會(huì)得到很大改觀。

到了輿情躁動(dòng)周期里，我越來越覺得，公關(guān)的好時(shí)代來臨了，但是也是機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代，很兇險(xiǎn)。

小紅書的那位女老板，好像就在一直要求自己的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，擺脫之前斷言、重復(fù)、傳染的公關(guān)思維，要重新定義傳播理論。

以前是精英影響大眾，典型成功代表是阿里巴巴；現(xiàn)在是精英被大眾搞的閉嘴，悄無聲息在大眾中間制造觀點(diǎn)，這一套可以看看深圳某些企業(yè)，安踏也學(xué)會(huì)了一點(diǎn)。

與精英打交道，安全感很強(qiáng)，如今，我感覺很冷。

我有一套新的公關(guān)方法論，很具體，也很詳細(xì)，并且已經(jīng)實(shí)操了，但是我肯定不會(huì)寫出來，我要靠它吃飯，有興趣，可以來問我。

最后補(bǔ)充一點(diǎn)走訪，我從市場上了解到的動(dòng)態(tài)是，各地娃哈哈經(jīng)銷商已經(jīng)開始拼命備貨了，輿情的價(jià)值如何轉(zhuǎn)化到銷售上的價(jià)值，這才是真正的成功。

說點(diǎn)私事。

這個(gè)月底，我要搬新辦公室了，適合吃吃喝喝，每天都可以看到夕陽落入西山，風(fēng)景無敵，仿佛我們所有人都在看一場時(shí)代落幕的直播，很痛，血紅，有很多回憶。