伴隨著春天的到來，打工人的春天也來了。

打開某紅書，繼citywalk、戶外野餐以及茶水間摸魚之后，去公園休息20分鐘成為當下最火的打工“潮流”。

據《國際環境健康研究雜志》發布的一篇論文發現，每天在戶外待上一小段時間能夠讓人更加快樂。即便不做運動，只是到公園待上20分鐘，也能讓狀態更好。

納尼？去公園發呆20分鐘？這題我會！無論是時間成本還是經濟成本，社畜們都能輕松駕馭，可謂毫無門檻。

但“公園20分鐘效應”真的能一掃打工人們積壓已久的疲憊嗎？真的能治愈精神內耗與身體負擔這兩大現代職場頑疾嗎？

答案只有四個字：杯水車薪。

畢竟社畜們缺的不是那20分鐘的放空時間，也不是大大小小的城市公園，而是一家薪水尚可、尊重員工、嚴格執行勞動法的企業。

于是，在這個金三銀四，與“公園20分鐘效應”一同竄上熱搜的還有胖東來，一個被打工人們譽為“人間理想”的四線超市。

01、胖東來，打工人的“人間理想”

今年春招，胖東來共招聘209個崗位，卻意外收到了31593份簡歷，招錄比高達151:1，部分崗位最高年薪為15萬。

一位985本科生在社交媒體上吐槽，自己專業相符，還有三年工作經驗，竟然連面試都沒進，足以見得胖東來的招聘有多卷。

很難想象，在家樂福、沃爾瑪等零售業巨頭相繼敗走中國、聲望一落千丈的今天，胖東來卻逆流而上，憑借其卓越的服務和網友的自發安利，成為商超界的一股清流，更成為許昌現象級的網紅打卡圣地。

早在抖音們捧紅胖東來之前，這個超市界的“海底撈”就因其妥善處理顧客與員工的糾紛而贏得了網友的一致點贊。

在這起沖突事件后，胖東來不僅公開發布了詳盡的8頁調查報告，還向顧客誠摯道歉，并給予員工5000元的精神補償。

這種人性化的處理方式，不僅化解了危機，更為胖東來贏得了一波忠實粉絲。

雖然胖東來的門店數量還不足二十家，但它自1995年成立以來，已經在河南的許昌和新鄉積累了近30年的良好聲譽，宛如未曾走出湖南的茶顏悅色。

連馬云、雷軍等行業大佬都對胖東來的經營模式贊不絕口。2017年，雷軍親自前往位于許昌的胖東來取經，并稱贊其為“中國零售業神一般的存在”。馬云更將胖東來比作一面鏡子，映照出其他企業的短板。

更有傳言稱，胖東來將95%的利潤都慷慨分給了員工，使得許多打工人將其視為“夢中情司”。這也就解釋了今年招聘季，為啥那么多年輕人對胖東來如此趨之若鶩。

在這個看似以利益為先的商業世界里，胖東來卻用它的成功告訴我們：以人為本，互利共贏，才是贏得市場和人心的不二法門。

02、胖東來的出圈，在于抓住了所有人的“痛點”

在加班和內卷文化盛行的當下，胖東來卻反其道而行之，高舉“幸福”的大旗，圈粉員工。

胖東來創始人于東來曾在一次分享會中表示：“現在胖東來的上班時間是7個小時，我們還有年休假30天到40天，以及春節5天的閉店休息。”

當然除了超長休假和不加班之外，胖東來的薪水同樣誘人。

截至2023年10月，員工收入基本都在7000元以上，最低的可能也有6500元。這在平均房價不到6000元的四線城市許昌，絕對算是高薪了。這就相當于在平均房價6W的北京，月入6W。

而作為經常與顧客打交道的行業，被投訴在所難免。為此，胖東來特設委屈獎，員工如果被顧客投訴，受了委屈可以拿到一筆5000-8000元的獎金。

不得不感嘆一句：胖東來真的太會了！

不僅錢和假給到位，胖東來在讓員工產生歸屬感方面，同樣是個高手。

胖東來商超頂層，是專門用來給員工提供休息學習以及各種福利的地方，內部稱為員工之家。這里是員工吃飯和休息的地方，也是圖書館，不僅有免費的雪糕、飲料和咖啡，甚至還有健身房、淋浴間、麻將室和上萬元的按摩椅，堪比互聯網大廠。

唯一不同的是，大廠員工可能沒空享受。

所以在許昌，胖東來已經成為如同事業單位一般的鐵飯碗存在。很多許昌人，以進胖東來打工為榮。這樣的福利待遇，招錄比高達151:1，也就不足為奇了。

而在壓款賒賬蔚然成風的商業世界中，胖東來依舊反其道而行之，高舉“速度”的大旗，圈粉供應商。

胖東來建立了有明確規則的財務結算體系，讓供應商徹底清除了被拖欠貨款的隱憂，形成了良性、互信的購銷體系。

猛一看好像胖東來犧牲了短期利益。但如果你是供貨商，你是愿意以稍低一些的單價賣給回款迅速的超市，還是愿意以稍高一點的單價賣給回款周期巨長的超市呢？答案顯而易見。

只用快速回款這一招就穩穩抓住了供應商的“要害”，鞏固了供應鏈的基石。由此，胖東來就可以篩選出一批能夠提供高質低價產品的供應商列表，讓利給消費者，從而形成良性的商業循環。

不過在零售界，要想真正“出圈”，還得是顧客說了算。在客戶體驗的拿捏上，胖東來在超市界再次贏麻了。

標價簽在胖東來不僅僅是價格標簽，還詳盡地展示了商品信息，包括面料、特點、產地等，甚至公開了進貨價和物價員聯系方式。這種透明度贏得了顧客的信任，樹立了胖東來的“誠信商家”形象。

而胖東來對顧客的服務，從顧客踏入商場前就開始了。遮陽棚和降溫裝置、寵物寄放點、免費雨具以及多種購物車……這些抓人的小細節讓顧客對胖東來“死心塌地”。

無論是員工、還是供應商和顧客，他們都是“人”。說白了，胖東來的成功其實就是真正洞察了人性。

03、胖東來還能堅守多久

胖東來的成功密碼看起來真的不復雜，卻鮮有企業能夠復制。

因為單是讓利于員工這一條，就卡住了99%企業的喉嚨。在追求利潤最大化的企業邏輯下，犧牲短期利潤、大幅提升員工待遇的做法被視為離經叛道。

然而，胖東來偏偏反其道而行之，選擇以“高成本”運營，打造了一種兼顧各方利益、實現長期共贏的商業模式。

但隨著企業規模的擴大和市場競爭的加劇，胖東來是否能夠持續堅守其理念，保持現有的運營模式？

首先，胖東來的高成本主要用于員工福利與供應商關系的維護上，這種投入從長遠角度看實則是對人力資源與供應鏈效率的投資。

這樣無需昂貴的廣告宣傳，只需誠實經營、用心服務，就能收獲消費者的口耳相傳，而好的社會口碑與品牌形象則能大幅降低營銷成本，提高資金使用效率。

再從財務角度看，盡管胖東來短期內可能面臨利潤率低于行業平均水平的壓力，但其長期穩定的營收增長、極低的員工流動率以及忠實的客戶群體，實際上為其構筑了較高的經營壁壘，有助于抵御市場波動，實現穩健發展。

胖東來的存在，無疑為那些在格子間里疲于奔命的打工人們，提供了一個值得期待的職場歸宿；也為其他企業在存量競爭的新時代下，提供一種切實可行且具備強大生命力的商業策略。

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