說實話,挺奇怪的。
一般來講,發(fā)生了這樣的事情,企業(yè)會很快出來回應(yīng),哪怕把責(zé)任甩給個人。但是百度一直沉默至今。
可是,沉默至今畢竟不是沉默是金。
好不容易看到了個回應(yīng),結(jié)果點開一看,是璩靜個人的“深夜道歉”,稱“發(fā)布短視頻之前,我沒有事先征求公司意見,不符合相關(guān)流程,也不代表公司立場……視頻中很多不妥不適之處,使外部對公司價值觀和企業(yè)文化產(chǎn)生誤解,造成了嚴(yán)重傷害……”
嗯,百度也成了受害者。
這一招,憋了好幾天,怎么說呢?
高,實在是高,可笑,也真是太可笑了。
堂堂一個副總裁,公關(guān)一號位,以明確的百度高管身份,在互聯(lián)網(wǎng)公開闡釋自己的企業(yè)管理理念,還被爆出各種工作群信息,很多場景就是發(fā)生在“工作中”,然后宣布和公司無關(guān)?
這是把觀眾當(dāng)智障。
而且,璩靜并沒有直接回應(yīng)那些網(wǎng)絡(luò)曝出的具體質(zhì)疑,比如要求員工做短視頻賬號,并發(fā)布和企業(yè)有關(guān)且利于企業(yè)的內(nèi)容,還給出了“正面案例”,再比如百度處理和媒體關(guān)系的方法,等等。
質(zhì)疑是具體的,回應(yīng)卻是模糊的,這樣的道歉避重就輕,毫無誠意。
讓人詫異的地方還在于,這些年我們看到,哪怕是一家不怎么知名的中小企業(yè),遭遇這樣的輿情,也基本已經(jīng)出來回應(yīng)了。
你看杭州那家賣叫花雞的小店,就因為把樣品當(dāng)真雞賣給了顧客,結(jié)果又是公開道歉又是關(guān)門整改的,好不嚴(yán)肅,也好不熱鬧。
再退一萬步說,哪怕是個政府部門,遭遇了這樣的輿情,恐怕也已經(jīng)出來表態(tài)介入調(diào)查,道歉整改云云了。
可是輿論卻叫不動百度,一如當(dāng)年的魏則西事件。
當(dāng)事方不發(fā)言,我們也只好默認(rèn)百度默認(rèn)了。
當(dāng)一個企業(yè)失去了辯解的態(tài)度或能力,我們只能揣測兩個結(jié)果:
一是這家企業(yè)無從澄清,副總裁說的就是實話,是真實的突然的自我;
二是,與其說是沉默,不如說是不屑,正如璩靜對勞動法、員工權(quán)益和現(xiàn)代企業(yè)文明的不屑。
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