在經歷了數小時的宕機后，OpenAI 的 ChatGPT 聊天機器人終于恢復了正常運行。然而，這一次，ChatGPT 并不是唯一受到影響的 AI 服務提供商。周二早上，Anthropic 的 Claude 和 Perplexity 也出現了類似的問題，不過它們的問題相對較快得到了解決。

多家 AI 提供商集體宕機

一些用戶報告稱，谷歌的 Gemini 服務似乎在宕機期間仍然正常運行，但也可能出現了短暫的下線情況。三家大型 AI 提供商同時出現問題的情況并不常見，這可能預示著更廣泛的基礎設施問題或互聯網規模的問題，例如那些同時影響多個社交媒體網站的問題。

Claude 和 Perplexity 的問題或許并非由于內部錯誤或故障，而是因為 ChatGPT 的中斷導致短時間內接收了過多流量，從而使它們的服務器承受了超負荷的壓力。

中斷情況回顧

在 ChatGPT 的登錄頁面上，用戶發現向 AI 聊天機器人發送消息的功能在中斷期間無法使用。問題開始于太平洋時間上午 7:33 左右，并于太平洋時間上午 10:17 左右解決。這次中斷持續了數小時，使得許多用戶無法正常使用服務。

在中斷期間，ChatGPT 的網站進行了更新，表明服務已滿負荷，并表示將在服務恢復時通知用戶。

另一方面，Claude 的網站則一直顯示一條錯誤消息：“服務器組件渲染時發生錯誤。生產版本中省略了特定消息以避免泄露敏感信息。此錯誤實例中包含一個摘要屬性，它可能提供有關錯誤性質的其他詳細信息。”該網站建議用戶“再試一次”。

服務恢復

據報道，美國東部時間下午 12:10 左右，Claude 服務恢復正常運行。而 Perplexity 網站在服務收到過多請求時顯示的消息則是“我們馬上回來”和“我們現在收到很多問題，已經達到容量上限。請盡快回來。”在克勞德的宕機問題解決后，Perplexity 的服務也恢復了運行，但自那以后一直時斷時續地運行。

ChatGPT 的長期問題

值得注意的是，ChatGPT 最近才解決了影響其服務的長期中斷問題。該聊天機器人在凌晨（太平洋時間）對全球用戶停止服務，導致 X 和 Threads 平臺上出現大量用戶投訴。OpenAI 的狀態頁面顯示，該公司正在修復一個錯誤，并于太平洋時間凌晨 12:21 左右開始監控問題。

截至太平洋時間上午 7:33，狀態頁面更新稱，ChatGPT 再次對某些用戶不可用，OpenAI“目前正在調查此問題”。根據其狀態頁面，截至美國東部時間下午 12:28，聊天機器人仍處于癱瘓狀態，并被標記為“重大中斷”。幾個小時后，問題最終得到了解決。

人工智能提供商沒有立即回復關于中斷事件的評論或提供更多信息的請求，但我們會在有更多信息時進行更新。這次大規模的 AI 服務中斷事件提醒我們，盡管人工智能技術在不斷進步，但其背后的基礎設施仍需不斷完善，以應對突發的高負載情況和潛在的技術故障。

相關網絡中斷事件

人工智能中斷并不是唯一發生的網絡中斷事件。《福布斯》還報道了 TikTok 上發生的零日垃圾郵件攻擊，目前該攻擊正在影響部分名人和品牌賬戶，包括帕麗斯·希爾頓和 CNN。

本次事件的更新時間為 2024 年 6 月 4 日美國東部時間下午 12:20 和下午 1:35，屆時 Claude 和 Perplexity 重新上線，隨后 ChatGPT 也恢復了運行。

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