在社工專業和工作遇冷的同時，有關社工和社工證的話題，卻熱度頗高。

在社交媒體或搜索引擎上搜索“社工”，高頻的搜索詞條是“社工證報名時間”“社工證考取需要什么條件”“社工考試題庫”。

進入某培訓機構的直播間，主播正介紹著“考社工證的七大好處”，其中不乏“20多個就業方向”“堪比公務員”“每月領取200-800元補貼”等誘惑字眼。

事實真的是這樣嗎？

在我們所采訪的幾位一線社工中，到手工資沒有人超過4000元。一位社工工作5年，工資只漲了400塊。問到其他同學為什么不選擇社工的工作，統一的回答就是“錢太少了”。

那么，一線社工的真實生活是怎樣的？她們每天在面對著什么？

支撐她們繼續這份工作的是什么？她們自己和身邊人如何看待這份工作？這些00后未來又將如何選擇？

以下是關于一線社工的真實故事：

文 | 姜濤

編輯 | 卓然

許敏（女生） 1999年出生 2021年畢業于某雙非大學社工專業

我是主動報的社工專業，當時也不了解，就搜了百度百科，說以后考公務員會用到。我2017年入學，是學校社工專業最后一屆畢業生。2012年專業設立時還有兩三個班，到我們這屆只有一個班，24個人。現在還在從事社工工作的，差不多五六個人。

我畢業后的第一份工作，是在家鄉城市的一家物業公司上班。工作內容主要包括兩部分——服務好業主，以及向他們收物業費。很多業主不分青紅皂白地就會罵我，我情緒很不好，收不到物業費也會被扣工資，工資只有2000多一點。

嘗試之后，我還是想回到社工行業。無論是社工的理念還是工作方法，我都很認可。22年4月，我看到一個區的社工服務總站在招聘，就去應聘了。那是個兩年的項目，我參與了后一年半的工作。

很多政府的社工站都是包給社工機構運營，我就是屬于社工機構。雙方一般是一年一簽，項目的資金會分成幾部分，包括社工工資、活動經費、機構管理費等。對應的，機構要完成項目指標，比如打多少電話、去多少次家訪、展開多少次活動。

其中活動經費至少要占60%，社工工資不得超過40%，機構管理費在10%左右。我當時的工資3500，加上五險一金，一年要五六萬。所以我們說，一個項目要有20萬，才能養活一個社工。

我剛去這個站點的時候，算上我有3個人，但項目結束時，就剩我一個人了。另兩個女生一個回家帶孩子，一個回家生孩子了，她們大概率不會再回來做這份工作了。區里也沒有繼續跟我們機構續約，我就到了省會城市，這里機構的項目比較多。

在家鄉我深入跟進了六七個特殊家庭，有的家庭只有老人和小孩，有的家庭是殘疾媽媽帶著兩個孩子，這種家庭每隔兩周就要去家訪一次，給她們對接社會資源，有的是生活用品，有的是學習用的文具，有的是幫他們賣農產品。

圖 | 許敏為特困老人發放暖心冬被

這種通過物質支持能解決的個案，還算比較好的。現在我遇到一個個案，一個六歲的小朋友，因為爸爸媽媽沒有結清他出生時醫院的費用，一萬多塊錢，孩子沒有出生證明，就無法上戶口，也無法上學。我已經跟進半年了，還是沒有任何解決辦法。

事實上，這個情況已經持續6年了，街道的工作人員也一直沒有辦法。

我了解情況后，跟慈善會溝通過，但這個媽媽沒離婚就和爸爸在一起了，涉嫌重婚，不符合他們募捐的規定；我又去跟醫院溝通，醫院沒有費用就是無法出具出生證明；我也去派出所問過，戶口和出生證明也是環環相扣的。

我也給他爸爸媽媽介紹過工作，但他們就是不愿意去干，我每次去他們家里兩個人就是在打牌，打電話過去也都是打牌的聲音。

我見過孩子，我問他會不會寫字，他說不會，他說自己特別想上學。他問我，為什么哥哥姐姐有作業寫，我沒有。

那個時候感覺特別無力，發現社會和上學教的不一樣。我們社工的課程里，講遇到情況要去鏈接資源，要去求助，比如向政府、向基金會、向各種組織。但現實你發現試了一圈都沒用。

我現在的工資是4000，我們這一行的工資就是比較低的，沒有辦法。社工給我帶來最大的幫助，是對自我的認知和成長，我們也有相應的課程。

我童年的經歷，其實跟我接觸的服務對象蠻像的。我從小就是留守兒童，長大了父母也不在身邊。

我沒有學這個專業前，無法理解父母為什么一定要把我留在家里，經常跟他們吵架。學了社工后，發現我能理解他們了，明白他們為什么一定要去掙錢，跟自己心里的小孩說去理解他們、包容他們。我做這些事情，服務了別人，也治愈了我自己。

我覺得我現有的這些，其實是已經是最好的了。

圖 | 許敏帶留守兒童做手工

我在大四也面試過其他工作，比如房產銷售，我也做過物業，父母也勸我考公務員、教師，但工作兩年多下來，我還是覺得社工最適合我。

畢業時，班上24個人只有我在做社工。疫情之后，反倒有四五個從其他行業轉回來做社工的。他們之前嘗試做教育、做人力，也有自己創業的，但后來還是決定做自己最熟悉的工作，并且社工也比較穩定。

做社工這么長時間，最難的一件事是學會放手。我是不太愿意放棄的那種，一定要全部的方法都嘗試遍了，我才會放手。

我大一時參加過一個香港公益機構組織的社工培訓，印象最深的就是那個老師講，社工要學會尊重別人意愿。

她當時對接一個未成年女孩，勸她回學校上學，結果對方還是跟著一個男孩跑去打工了。她們已經接觸兩年了，女孩最后還是這樣決定，她就說“好，那去吧”。她說該說的風險都說清楚了，那就尊重她，繼續關注情況就好了。

圖 | 許敏參加社工培訓

社工的理念就是尊重、不批判、助人者自助。隨著工作經驗的豐富，我也意識到社工不是萬能的，它需要很多方面一起把事情完成。社會工作者，它其實是靠一個社會的各個組織去運轉起來的，社工只是一個連接者。

王聰（女生） 2001年出生 2023年畢業于某雙非大學社工專業

我們班一共60個人，59個都是被調劑過來的，我也不例外。大一下學期可以通過考試轉專業，21個人轉走了。現在還在做社工的，算上我一共三個人。

我畢業前，很害怕找不到工作。我自己覺得性格不適合體制，學歷貶值嚴重，讀研后工資和本科也差不了太多，就想出來先找份工作，看一下真實的社會是什么樣。本專業的社工，自然就是最對口的。

我有兩段項目經歷，第一段是在一個新一線城市，第二段是現在，在一個四線城市的縣城里。我更喜歡在城里上班，但因為項目人員調整，我只能來到縣城。

兩段經歷很不一樣，在城里鏈接資源很方便，比如心理咨詢師、法律援助、就業幫扶，都很容易找到。但在縣里，大家對社工的了解很少，活動參與性也不高。辦活動請老師很難請到專業的，活動場地也很小。

這種城鄉的資源差距，我在上學的時候就見識過。

我專業的方向是老年社會工作，我們會去養老院開展活動。宿舍六個人，三個人去城里的養老院，三個人去鎮上的。城里的私立養老院有專門的活動室、書法室、繪畫室。一個房間里住兩個老人，中間會有簾子攔住保證個人空間隱私。有電視看，有小花園可以散步。

這些都是室友給我講的，她們開展活動也很順利，場地物資什么都不缺。我和另外兩個舍友，去了離學校二十多公里的鎮上的養老院。我們要花兩個小時，轉兩趟公交車，下來還要走半個小時才能到。

這是一家政府出錢的養老院，由一個公司負責運營。那里有30位男性老人，年齡基本在70歲以上，他們都是五保戶，多數也都沒有家屬管。他們告訴我，自己從來就沒有吃飽過飯。早上只有稀飯，或者說米湯，米很少，一個人只有一碗。沒有饅頭，也沒有包子。

養老院會給每個老人每月發30塊生活費，但這根本不夠，所以有力氣的老人要干活。養老院外面有地，他們需要去種菜、除草，種地一小時只有一塊錢，他們自己吃的也是這些菜。

還有兩位老人是癱瘓在床的，沒辦法翻身和起身，找別人翻身或者上一次洗手間，要花5塊錢。30塊錢意味著一個月只能找六次。

我們去的時候是冬天，他們衣服都是破洞的，鞋子穿的是爛的拖鞋。他們說洗澡只有冷水，冬天也只有冷水。有一個院長，負責看著他們，他當時輕描淡寫地說，人死了，直接通知家屬，火化了就行了。

因為疫情原因，我們兩個多月斷斷續續去了四五次，就去不了了。我們會帶他們做游戲，他們也很開心，但其實他們最需要的是厚衣服，是生活費，作為學生我們給不到。

圖 | 王聰和同學帶老人們做游戲

這次經歷很影響我，我做社工后，就特別注重找資源。

我們這邊村里留守兒童特別多，家家戶戶離的有些遠。我會請外面的老師來，給他們開展一些主題活動，比如手工、繪畫、電器小實驗，讓他們遠離手機，在現實生活與人建立關系網。

還有一戶老人，兒子入獄了，兒媳也跑了，就這個爺爺和兩個孫子一起生活。爺孫之間溝通很不好，孫子很叛逆，早就不上學了。

我就想辦法找企業，幫孫子找工作。我們還有義剪活動，從外面找理發師，我也帶著這個爺爺去免費理發。爺爺在現場拉著我的手，說真是太感謝你了，你們真的太好了，笑得很開心。

圖 | 王聰組織的義剪活動

之前這里的人根本不知道“社工”是什么，會防備著我。我去上門走訪，他們會通過貓眼來看，你跟他聊天，他不會回應你，或者說“你走吧，我不認識什么社工”，或者開了門看你一眼，就把門關上了。

我在這里待了快一年了，一個月會辦三四場活動，入戶走訪5到10家，打50多個電話。慢慢的，他們也放心讓我進門了。來社區辦事的時候，還會到辦公室看一下我，有時候還會拿些吃的過來。感覺贏得了信任，很有成就感，也很欣慰。

不過我未來應該會尋求轉行的機會，這份工作有點消磨青春。

我和很多同專業的同學交流，大家都說社工留不住人才。我們的工資真的沒法維持基本生活了，到手也就3000塊出頭。

我們也會對自己產生懷疑，覺得讀了本科出來，工資不如去飯館當服務員。我有個工作了五年的同事，就漲了一次薪，只漲了400塊錢。

我們機構的晉升和漲薪制度也很模糊。大家都說是能者居上，但好像現在是按照在機構待的年限來算，呆的越久，職位才會升高。漲薪也不是說年限到了就可以漲，你要提出申請，你的領導要同意。領導同意之后，還要跟其他的領導開會商議。

還有的事情，會沖擊自己的價值觀。我們是社工，但我有的同學還要處理很多行政工作、黨務工作。

她每天要寫日報，每周要寫周報，白天做活動的話，晚上也要做報告，經常通宵工作。如果日報沒交，就會扣工資，她有時候真的忙不過來了，一個月到手就2000多。

她的老板也會壓榨她，給她不停打電話，她壓力很大。開會時還會批評她，否定她的努力，PUA她。她工作半年，身體快垮了，西藥和中藥都有嘗試，但不管用，她就提出了離職。

那個老板還把她的電話號碼和家庭住址泄露了出去，有一些社區居民找到她家，問她為什么不處理事情。經過這些，她對社工行業失望透了。

在社工機構里，被壓榨和加班是常態。有一個同學，經常加班熬夜工作，但工資到手有七八千。還有一個同學，問我工作害不害怕，她從周日晚上就擔心下周一開會被罵，項目進度慢會被罵、效果完成度不如預期也會被罵，她每天都活在恐慌中，過年的時候就辭職了。

我同學做教培，一個月可以賺到一萬二三，我接近半年才會掙到他們一個月的工資，我覺得書好像都白讀了。

父母說你天天這么忙，才拿3000多，我們的工資都比你高的多。一個同學來我們機構應聘，面試完問我，“為什么你工資那么低，還做得下去？”我都不知道該說什么。她之前是在一個小機構，每個月到手都有4500。

越聊越覺得好像沒什么值得的東西，做傷心了，麻木了。

現在我就想趁35歲下崗潮之前，多賺點錢。無論是多累多臟的行業，只要在法律和道德的范圍內，只要能賺錢，加班、熬夜都可以，但一定要讓我的付出和回報是成正比的。

史策（男生） 1999年出生 2022年畢業于某大專院校社工專業

我們學校在長沙，社工專業是比較有名的，整個專業有280多人，很多四川的社工機構都會來我們學校招人。我是四川大涼山人，2021年被學長推薦到目前這家機構實習，就開始做我家鄉的項目。

涼山這邊的情況比較特殊，主要是物質貧乏，所以我們鏈接的多是實際的資源。比如小朋友交不起學費，就鏈接助學資源；老人的話，我們一般就是送衣服和鞋子，來源是企業捐贈，或者城市里淘汰的衣服再利用。

碰到有心理問題的個案，就很難解決。

這里大多數都是彝族人，比較信仰畢摩文化，思想觀念和城市里不同。語言也是問題，涼山州主要有四種方言，我雖然也是涼山人，但和他們語言都不通。我剛來的時候也是慢慢學，他們說一段話，我可能只能聽懂一兩句。

圖 | 史策入戶了解居民情況

我碰到最復雜的一個個案，是一個七八歲的小男孩，他是有躁郁癥還是自閉癥，沒法跟別人接觸，只跟著爸爸，別人和他互動，他就會躺在地上哇哇大哭。他有語言功能障礙，你跟他無法交流，有時候我說話好像他能聽懂，有時候好像又聽不懂了。

他這樣的情況是沒法上學的，我們當時跟成都的心理專家溝通，就制定了一個方案，每周三和周四帶一些識字卡片，還有益智類玩具過去，給他輔導一下。他有時候會對這些東西好奇，但玩個一兩分鐘就跑開了，你再拉他過來，他又會大叫。

22年的夏天，我連續去了他家兩個多月，每周兩天，每次兩個多小時。孩子慢慢有些變化，能和其他小朋友一起玩了。在這個縣的項目結束后，我還特地去了他家一趟，之前他都會搶其他小朋友的玩具，不給他他就哭，現在他在行為上接近一個正常孩子了。還是挺欣慰的。

在涼山做社工是很難的，因為地方政府沒有錢，都是省民政廳撥款做項目。涼山州有17個縣，我呆過的兩個縣都是因為要做扶貧搬遷安置，或者要做社工示范點，所以才有錢開展項目。錢花光了，項目也就結束了，我馬上也要調回成都了。

我現在做的項目為期半年，這半年我辦了81場活動，主要面向的群體就是留守兒童，覆蓋了大概50多個家庭。幾乎每天我都在上班，一個人要覆蓋兩個社區，來回跑，就是因為項目經費有限。

在涼山我做了10多個個案，其中有一個案子我印象很深刻。他們是兄妹，都是12歲，爸爸媽媽都去世了，爸爸是因為酗酒，媽媽是因為生病。他們分到了一個房子，但是房子里沒有大人，他們唯一的親人是外婆，也84歲了，無法照顧他們，寄居在一個離他們很遠的親戚家里。

他們其實是可以申請孤兒證的，這樣就會有補助金，一個孩子一個月有1200元。但他們的媽媽在去世前，有七八年都沒有辦身份證，被派出所列為了失蹤人口，死后也無法出具死亡證明。這兩個孩子無法證明雙親死亡，辦不了孤兒證，只能辦低保。

我了解到這個情況，就跑了很多地方。我們這邊的村上給開了證明，說這個人是在哪里、什么時間死亡的。又去媽媽的老家村里蓋章，就連村里的派出所，都給蓋章了。但是到縣公安局，就說辦不了，因為這個媽媽早就被列為失蹤人口，意思早就沒了。但是卻出不了死亡證明。

當時是我和同事一起開車去辦的，沒辦下來，我倆都很受打擊，不知道回來如何面對兩個小孩。我們很怕他們沒有錢，讀到初中就讀不下去了，他們學習成績都很好。申請孤兒證無望，我們就給他們鏈接了一個愛心助學人士，幫他們交學費，會資助到大學畢業。我和同事每周末會給兩個孩子補課，一直做了四個月。

圖 | 史策給孩子輔導功課

有一次女孩說想見外婆，我們就包了一輛車，開了一整天才到外婆那里，沿途都是很陡的路。外婆的九個子女都去世了，現在也是寄人籬下。我們一共帶她們去了兩次，項目中間去了一次，結束的時候又去了一次。我和這兩個孩子感情很好，現在有時間還會打電話。

我的工資是3000多一點，如果是為了錢的話，根本不會做這個行業。我們專業280人，只有30多人在做社工，我們班只有我一個還在做。我父母也不支持我做社工，我們家有農業可以做，花椒和蘋果產量很大，一年掙個十幾萬是可以的。

我呆過的這兩個縣，是涼山州最貧困的兩個縣，作為一個涼山人，肯定要回來。我學的是這個專業，還是希望能在這邊做深一點，多貢獻一點。

我做了兩年社工，能幫助到更多人，心里特別開心。現在去成都，也是跟別人多學習一下，后面發展好的話，涼山這邊應該還會有項目做，我還會回來的。

尾聲

我們采訪的幾位00年左右的社工，她們的同學目前從事相關工作的，不到10%。一名受訪對象2017年入學，那是該校設立社工專業的最后一年，因為主動報考的人數逐年減少。

各種培訓機構的直播間卻在大力宣傳考社工證的七大好處，他們的話術大多是就業方向廣、穩定、能多領取補貼等。

但如果你抱有這樣的目的報考社工，最終的結局大多是走向失望的。

成都愛有戲是一家成立于2009年的社會公益組織，其高級社工師劉琴告訴我們，她們招聘社工，首先會詢問家里的情況，如果對方沒有“后顧之憂”，或者家境較為殷實，在同等能力下她們會優先錄用。

諷刺的是，隨著中央社會工作部的成立，以及培訓機構對社工證的推銷，向劉琴咨詢如何考取社工證的人越來越多，“多數都是想考證拿筆錢就走的”。許多省市為了激勵社工人才涌現，為考取社工證者設立的一次性獎勵，就這樣被濫用。

無論是哪種工作，都很難只通過一個簡單的資格證幫助你走向所謂的“人生巔峰”。我們希望，無論是即將面臨高考填報志愿的準大學生，還是面臨轉型擇業的職場人，在你們做出選擇時都需要更多了解這份職業背后的汗水和意義。

只有這樣，才能做出最對得起自己的選擇。

（應采訪者要求，文中均采用化名）