養(yǎng)老金融事關(guān)民生，承德銀行作為“老百姓自己的銀行”，始終聚焦老年客戶群體“急難愁盼”，通過提升硬件設(shè)施、改造智能機(jī)具、開展上門服務(wù)、加大信貸支持、進(jìn)行金融宣傳等方式做實(shí)做優(yōu)金融服務(wù)，讓老年群體享受更貼心、更舒心的金融服務(wù)。

升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施，讓老年群體“賓至如歸”

“您好，大伯，請(qǐng)走這邊的無障礙坡道”，在承德銀行一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員正在熱心地引導(dǎo)老年客戶通過無障礙緩坡進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。為保障老年客戶群體及殘障人士暢通無阻出入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承德銀行對(duì)全部網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)了無障礙通道和臨時(shí)坡道，并設(shè)立了無障礙服務(wù)電話，當(dāng)需要幫助時(shí)撥打電話就會(huì)有工作人員前來提供幫助。

在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，在醒目位置設(shè)立了“愛心驛站”，為老年客戶配備了老花鏡、放大鏡、血壓儀、應(yīng)急藥品、輪椅、拐杖等愛心物品，方便老年人隨時(shí)取用，并張貼了“小心玻璃”“注意臺(tái)階”“小心地滑”等警示標(biāo)識(shí)，保障老年人的安全。今年以來，還針對(duì)老年人現(xiàn)金支付的需求，在每家網(wǎng)點(diǎn)都開設(shè)了“愛心窗口”，方便老年客戶第一時(shí)間辦理業(yè)務(wù)。

優(yōu)化電子機(jī)具功能，讓老年群體“一目了然”

“這功能可真是太好了，存款金額、到期日、到期利息全都顯示在存單上了”，剛剛辦理完大額存單業(yè)務(wù)石阿姨高興地說道。為了讓老年客戶“看得清”“更放心”，承德銀行專門為老年客戶增加了專屬“大額存單”產(chǎn)品紙質(zhì)存單開立功能，讓老年客戶一目了然。

除此之外，承德銀行還對(duì)手機(jī)銀行、智能柜臺(tái)、自動(dòng)柜員機(jī)等電子設(shè)備進(jìn)行了適老化改造，增加“簡(jiǎn)潔模式”“大字模式”“關(guān)懷模式”，突出老年人常用的“查詢”“取款”“存款”“轉(zhuǎn)賬”等基礎(chǔ)金融功能，更加符合老年人的使用習(xí)慣，極大地方便了老年人利用電子設(shè)備辦理基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。

提供貼心金融服務(wù)，讓老年群體“足不出戶”

“我老伴的社保卡密碼忘了，可他最近生病又不方便去銀行重置密碼，你們能有辦法解決嗎？”劉大娘焦急地致電承德銀行尋求幫助，“您別著急，我們馬上安排人員為您上門重置密碼，請(qǐng)說一下您家的地址”承德銀行的工作人員耐心地回答劉大娘，并迅速安排兩名員工攜帶移動(dòng)發(fā)卡機(jī)為劉大娘的老伴辦理社保卡密碼重置業(yè)務(wù)，及時(shí)解決了劉大娘一家的燃眉之急。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在日常工作中承德銀行各網(wǎng)點(diǎn)每年累計(jì)為患病、行動(dòng)不便的老年客戶群體開展激活社保卡、密碼重置、更換銀行卡等各類上門服務(wù)千余次，做到客戶求助當(dāng)日解決，切實(shí)解決了老年客戶的“急難愁盼”。

加大信貸投放力度，讓老年群體“老有所養(yǎng)”

當(dāng)前社會(huì)已逐步進(jìn)入“人口老齡化”階段，老年人的養(yǎng)老方式也從原來的“居家養(yǎng)老”向“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”發(fā)展。承德銀行針對(duì)這一趨勢(shì)加大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)授信支持力度，為“承德康復(fù)醫(yī)院”發(fā)放貸款1000余萬元用于改善院區(qū)軟硬件設(shè)施，新增養(yǎng)老床位近百張，被評(píng)為“雙橋區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”“河北省二星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”；為隆化“月亮灣溫泉山莊項(xiàng)目”提供貸款5500萬元用于發(fā)展養(yǎng)老康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，目前30棟商業(yè)公寓樓、酒店公寓已經(jīng)順利交工，并迎來老年客戶的入住。

開展金融知識(shí)宣傳，讓老年群體“安心養(yǎng)老”

“真是太感謝你們了，幫我及時(shí)留住的養(yǎng)老的血汗錢”，一位老年客戶激動(dòng)向承德銀行的員工道謝，原來這位老年客戶輕信網(wǎng)上高利集資的誘惑準(zhǔn)備向不法分子轉(zhuǎn)賬，承德銀行的員工在辦理業(yè)務(wù)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并迅速勸阻客戶，最終成功保住了客戶的血汗錢。

為守護(hù)住老年客戶群體的“錢袋子”，承德銀行開展形式多樣的識(shí)別電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、防范銀行卡盜刷等方面的金融知識(shí)，幫助老年人增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范意識(shí)，守護(hù)好自己的“養(yǎng)老錢”“血汗錢”。

下一步，承德銀行將持續(xù)發(fā)力“養(yǎng)老金融”，圍繞老年群體個(gè)性化金融需求提供更加豐富多元、更加符合老年人操作習(xí)慣的金融產(chǎn)品和服務(wù)，書寫好“養(yǎng)老金融”的新篇章。