楊昌龍

核心觀點(diǎn)

知微研究院副院長(zhǎng)

金融業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化、金融監(jiān)管的加強(qiáng)、新傳播技術(shù)的挑戰(zhàn)以及利益相關(guān)方的多元訴求等對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理提出了更高的要求。金融機(jī)構(gòu)需要更新思想認(rèn)識(shí)，從傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范轉(zhuǎn)向更為積極的聲譽(yù)管理。

7月2日，由北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司、大地財(cái)險(xiǎn)北京分公司承辦的輿情應(yīng)對(duì)案例專題分享會(huì)在京舉辦。會(huì)議特別邀請(qǐng)了知微研究院副院長(zhǎng)楊昌龍做專題分享。

楊老師以《從新近行業(yè)案例看新環(huán)境下聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略升級(jí)》為主題，從當(dāng)前金融業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)面臨的新形勢(shì)、行業(yè)新近典型案例分析、管理啟示及應(yīng)變之策等方面對(duì)新環(huán)境下的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)工作該如何應(yīng)對(duì)做了詳細(xì)的講解，不僅為參會(huì)者提供了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，更為后續(xù)在新環(huán)境下的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理提供了較強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)用性。

培訓(xùn)伊始，楊老師深入分析了金融業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理所面臨的新挑戰(zhàn)，包括內(nèi)外部環(huán)境的變化、金融監(jiān)管的加強(qiáng)、新傳播技術(shù)的挑戰(zhàn)以及利益相關(guān)方的多元訴求等。輿論環(huán)境以及公眾心態(tài)的轉(zhuǎn)變，對(duì)金融業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理提出了更高的要求。

在案例分析環(huán)節(jié)，楊老師通過行業(yè)新近發(fā)生的典型案例，如員工不當(dāng)言論、薪酬?duì)幾h、謠言及不實(shí)信息等，展示了聲譽(yù)事件的生成規(guī)律和處置策略，強(qiáng)調(diào)金融機(jī)構(gòu)需建立高效的研判和應(yīng)對(duì)機(jī)制，以有效控制和化解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

此外，楊老師還從全流程管理、聲譽(yù)文化與體系建設(shè)、媒體溝通策略以及基層員工的持續(xù)賦能等角度，分享了新形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的全面升級(jí)。他強(qiáng)調(diào)，金融機(jī)構(gòu)需要更新思想認(rèn)識(shí)，從傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范轉(zhuǎn)向更為積極的聲譽(yù)管理，通過新聞宣傳、品牌建設(shè)和公共關(guān)系等方式，厚積聲譽(yù)資本，以構(gòu)建更為堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)抵御體系。

本次會(huì)議旨在進(jìn)一步助力各會(huì)員公司強(qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)，加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和輿情應(yīng)對(duì)處置能力，不斷提升應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感度和工作成效。宣傳教育專業(yè)委員會(huì)副主任、大地財(cái)險(xiǎn)北京分公司總經(jīng)理朱研出席并致辭，中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司黨委委員、總經(jīng)理助理李珂主持。宣傳教育專業(yè)委員會(huì)委員、委員單位代表以及部分會(huì)員單位代表，19家會(huì)員公司共計(jì)30余人參加。國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局辦公室閆丹薇、姜?jiǎng)P淇出席會(huì)議。

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封面圖源：北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《7.8 |北京保險(xiǎn)業(yè)組織開展輿情應(yīng)對(duì)案例專題分享會(huì)》

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