NO.606

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

加鐘，擦邊就算了，上門按摩現(xiàn)在居然能按天包養(yǎng)了？今天的一條熱搜真是驚呆網(wǎng)友，廣東東莞一男子下單上門按摩，結(jié)果女技師來了直接“談生意”，可以“3980元包養(yǎng)10天”，“隨叫隨到...我也享受”。被男子“義正言辭”拒絕。目前，平臺已經(jīng)回應(yīng)此事。擦邊和加鐘是上門按摩平臺永遠無法躲避的問題，但誰又能想到，上門按摩還能有這么多玩法呢？但是，翻翻上門按摩的投訴情況發(fā)現(xiàn)，上門按摩還有很多離譜行為。

根據(jù)媒體報道，7月11日，廣東東莞一男子在社交平臺發(fā)布視頻稱，7月9日深夜，他在一個叫愛尚往約的上門按摩平臺，下單了一個“芳香spa+熱灸”的按摩項目。售價為546.84元。

但是女技師上門后，在服務(wù)過程中卻提出了另一個建議。根據(jù)男子提供的錄音，女技師在服務(wù)中稱“還不如把費用包了，3980，隨叫隨到，不談感情只談錢，我也不覺得虧，我也享受……”。

可能是雙方在服務(wù)質(zhì)量或者其他方面未談攏，男子對此進行了投訴。

涉事平臺重慶愛尚往約對此向媒體回應(yīng)稱，平臺對技師行為有規(guī)范，因為前一段時間的輿論事件，還專門招募了鑒黃師。一旦有違規(guī)行為，立即解約。對此事也會調(diào)查，并對外通報。

今年3.15，福建媒體就曾報道包括愛尚往約在內(nèi)的多個平臺服務(wù)的貓膩，所謂的“加鐘服務(wù)”，大部分就是直接提供某些被禁止的服務(wù)。

該事件迅速登上熱搜。對于3980包10天，廣大網(wǎng)友也是腦洞大開，想方設(shè)法讓3980這個錢利益最大化。

上門按摩搞擦邊，加鐘服務(wù)，甚至少兒不宜的服務(wù)，這些事件屢見不鮮。其實，上門服務(wù)平臺注定與“黃服”無法切割。作為平臺方，根本上只是個信息中介，對于線下的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)進展都一無所知。不僅僅是平臺對此一無所知，監(jiān)管部門也很難監(jiān)管。

在這種情況下，上門服務(wù)變的撲朔迷離，上門服務(wù)過程中發(fā)生的事情也就不得而知。

但是，觀察君在一些投訴平臺發(fā)現(xiàn)，上門服務(wù)還真是別有洞天。

在互聯(lián)網(wǎng)消費者投訴平臺，關(guān)于上門按摩服務(wù)的投訴近500條。投訴的主要內(nèi)容是服務(wù)質(zhì)量問題、投訴解決進度問題、退款問題、虛假宣傳問題、真人和平臺照片不一致等問題。當然還有一部分投訴就是“黃服”問題。

可以預(yù)想的是，很多“黃服”你情我愿沒有出現(xiàn)投訴，但是總有一些意志力比較堅定的網(wǎng)友，對技師的暗示予以義正言辭的拒絕。

比如，這個網(wǎng)友就對技師“動手動腳”的行為有點反感，還拒絕技師加鐘的建議。對技師所謂的“加服務(wù)不加時間”的行業(yè)暗語無法體會。那么，投訴也就在情理之中了。

還有網(wǎng)友被技師加鐘的套路騙錢了。技師引導(dǎo)脫離平臺交易，然后又引導(dǎo)客戶刪除轉(zhuǎn)賬記錄，結(jié)果技師提前跑路，無從追償。

更有甚者，還有關(guān)于上門技師誘導(dǎo)未成年客戶加鐘，提供黃服務(wù)，涉訴金額達到1765元。這就涉及到犯罪了。

目前，上門按摩的APP已經(jīng)不下百個，其廣告占據(jù)了電梯、廁所、KTV、夜市等各種場所。此前東郊到家上市的風波，已經(jīng)把行業(yè)推上輿論風口。不斷爆出的暗黃事件，也讓上門按摩飽受爭議。

有的平臺在宣傳上也是拿捏了客戶的心理，暗示到不能再暗示。廣告和平臺上，技師的照片一個比一個漂亮。

對于平臺和客戶來說，你懂我的圖謀不軌，我懂你的故作矜持。擦邊就是上門按摩平臺的底色。有的行業(yè)，一治理就死，一放縱就亂。上門按摩就是這樣的行業(yè)。

但是，觀察君以為，對上門按摩行業(yè)的治理遲早會來，任何行業(yè)都要在監(jiān)管之下，這才是健康的產(chǎn)業(yè)。對上門按摩行業(yè)的監(jiān)管，遲早會來。