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文 |《法治周末》見習記者 呂靜

記者 鄭超

責任編輯 |韋文潔

一年前，一位“7年老粉因愛奇藝限制投屏將其訴至北京市互聯網法院”曾引發廣泛關注，近日，上述愛奇藝“限制投屏案”一審落錘。法院判定，原告2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏權益，愛奇藝平臺補償原告41天的黃金會員VIP時長。

到了7月13日一審上訴期的最后一天，原告決定上訴。

值得注意的是，這并非是北京愛奇藝科技有限公司（以下簡稱愛奇藝）首次陷入訴訟糾紛。2020年6月，因超前點播《慶余年》，愛奇藝同樣被起訴。法院審理后認為，《愛奇藝VIP會員服務協議》部分條款無效，在消費者購買會員服務后更新的“付費超前點播”條款不發生效力。

此外，在黑貓投訴平臺上，某些長視頻平臺因開了VIP還要開SVIP、超前點播、限制投屏和限制設備登錄等問題頻頻被投訴。

愛奇藝被判補償41天黃金會員

2023年1月11日，朱元在使用投屏功能時發現，愛奇藝對黃金VIP會員的投屏清晰度進行了限制，限制前黃金VIP會員最高可享4K（超高清）清晰度，限制后只能選擇480P（標清）的清晰度進行投屏，想要升級清晰度則必須升級購買更高等級的VIP會員。

朱元對此表示強烈不滿，認為愛奇藝單方面變更合同條款，構成了違約行為，因此將愛奇藝訴至法庭。

事后不久，“愛奇藝限制投屏案”話題就沖上熱搜，引起熱議。

幾乎與此同時，上海消保委點名愛奇藝“加收費用不厚道”。2023年1月13日，上海市消保委發布《愛奇藝APP限制投屏加收費用的做法不厚道》的文章，上海市消保委認為，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，無論在手機上看還是投屏看，都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平臺更無權不當獲取手機權限干涉消費者采用第三方APP或者連線等方式投屏。

隨著版權保護意識的增強，消費者已經接受以付費方式收看影視內容。視頻平臺應該用更多更好的內容和更佳的消費體驗獲得用戶提升平臺收入。上海市消保委提醒相關視頻平臺，套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得。

2023年2月20日，愛奇藝發布公告，稱解除投屏清晰度限制。愛奇藝通過官方微博發布關于愛奇藝會員服務優化情況說明，對投屏服務、登錄設備規則作出調整，仍處于訂閱狀態的愛奇藝黃金VIP會員，恢復720P和1080P清晰度的投屏服務。

案件經過一年多的審理，“愛奇藝限制投屏案”一審終于在今年7月1日落槌。

法院一審判定：原告在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏權益，愛奇藝平臺則為此補償原告41天的黃金VIP會員時長。

天馳君泰律師事務所高級合伙人董媛媛告訴《法治周末》記者，2023年1月11日愛奇藝限制了會員投屏清晰度，2023年2月20日愛奇藝發布公告作出調整，不再限制相應會員的投屏清晰度，原告在這段時間內無法享有原有會員投屏權益。因此，根據事實與法律，一審法院判決愛奇藝補償在這段時間內原告享有的會員權益，是合理的。

不過該案仍塵埃未定，7月13日，就在一審上訴期最后一天，原告朱元決定提起上訴。

朱元在微博發文稱，自己上訴目的是爭取不斷訂的單次會員與連包會員應該有同等待遇。他強調，自己對于一審判決司法確認老會員原有期限內享有高清投屏權益以及補償41天會員期限結果上均表示認同。

朱元向記者表示，現在案件已經進入二審，這個階段不方便接受采訪。

愛奇藝相關工作人員亦告訴記者，對此案公司目前沒有更新的回應。

曾因“付費超前點播”被起訴

事實上，這并非愛奇藝第一次被訴至法院。2019年年底，愛奇藝曾因“付費超前點播”被起訴。

2019年《慶余年》熱播，許多用戶為提前看劇，在視頻平臺充值會員。同年12月11日，愛奇藝增加“付費超前點播”，即VIP會員花費50元，可以在每個更新日比會員再多看6集電視劇，并且可以提前解鎖大結局。

原告吳某某認為愛奇藝對包括《慶余年》在內的劇集實行“付費超前點播”的方式侵犯了其身為黃金VIP會員的消費者合法權益，因此將愛奇藝訴至北京互聯網法院。

吳某某訴稱，其在2019年6月19日開通了愛奇藝黃金VIP會員，即“黃金VIP會員365天”。吳某某在使用黃金VIP會員觀看愛奇藝自制熱播劇《慶余年》時，發現劇前仍然需要觀看“會員專屬廣告”，須點擊“跳過”方可繼續觀影，并非愛奇藝所承諾的“免廣告、自動跳過片頭廣告”的會員特權；同時，愛奇藝在VIP會員享有的“熱劇搶先看”權利的基礎上，以單集支付3元的方式，為愿意繳費的VIP會員，提供了在VIP會員原有觀影權之上，得以提前觀看該影視劇劇集的機會。

此外，吳某某發現，“VIP會員協議”內容已經被愛奇藝單方面更改。吳某某認為，“付費超前點播”服務模式違約，其他會員因付費而得以提前看劇，就是變相侵害其“熱劇搶先看”VIP會員權益。另外，“VIP會員協議”存在多處違反《中華人民共和國合同法》的格式條款，應屬無效。

吳某某向北京互聯網法院提出訴訟請求，更新于2019年12月18日的“VIP會員協議”中“付費超前點播”等條款或無效或未發生效力。請求判令愛奇藝平臺自動跳過包括前貼片廣告在內的所有廣告內容，并取消超前點播功能等。

2020年，北京互聯網法院最終判定購買愛奇藝會員后更新的“付費超前點播”服務，違反了其與吳某某之間的熱劇搶先看的約定，愛奇藝構成違約，應該承擔相關損害賠償。被告愛奇藝向原告吳某某連續15日提供原告原享有的VIP會員權益，使其享有已經更新的類似電視劇以及優質自制劇的觀看權利，并賠償原告公證費損失1500元。

董媛媛表示，超前點播、限制投屏等會員制度會產生更多收費項目，實際上這涉及了長視頻平臺的商業模式和消費者權益的平衡問題。當平臺將相關收費模式通過用戶協議等方式寫明，并通過合理的方式使用戶能夠知悉，并且平臺的收費模式沒有減損用戶本來享有的權益時，平臺則不存在侵權行為。反之，如果平臺存在侵權行為，則消費者可以選擇向有關部分投訴、舉報，或者向人民法院提起訴訟等方式進行維權。

“套娃”式收費引爭議

長期以來，“開通VIP后還需開通SVIP”“增設‘大結局收官禮’”……在黑貓投訴平臺上，某些長視頻平臺因超前點播、限制投屏和限制設備登錄等問題而頻繁受到用戶吐槽。

近日，《度華年》在優酷平臺熱播，記者為此開通了VIP會員，發現在7月13日優酷推出“大結局收官禮”，可直通大結局。但是VIP會員與SVIP會員若想提前看大結局也要購買“大結局收官禮”方可解鎖觀看。

“大結局收官禮”即在7月13日至18日的活動期間，用戶可花費18元購買收官禮包，觀看贈送的《度華年》第35集至40集正片相關內容與20條精品花絮。

據優酷官方發布的追劇日歷，7月14日至17日，《度華年》斷更4天，18日之后VIP會員與SVIP會員每天僅解鎖一集，其中SVIP會員可在每個更新日提前6小時看正片。

記者聯系優酷客服咨詢此事，客服人員表示，“大結局收官禮”活動規則中有相關說明，購買任意活動禮包贈送大結局觀看券，此活動并不影響正常追劇節奏，如不參加此活動，后續仍可根據官方追劇日歷更新節奏觀看劇集。記者查詢發現，優酷推出的“大結局收官禮”是“VIP雙月卡+結局券”“SVIP雙月卡+結局券”禮包和會員專享收官禮包，售價分別是50元、72元和18元。

此消息一出迅速引發熱議，有網友稱“為了推行超前點播，竟然強行斷更4天”。還有許多網友認為，此舉可能是為了“拉長平均集數”，即通過延遲完結來拉長熱播期。

上述客服人員表示，“大結局收官禮”是為回饋用戶支持而舉辦的活動，參與活動購買禮包贈送觀看券，用戶可根據觀看需求自行選擇。

董媛媛認為，長視頻平臺的這種會員分級收費制度，是行業中的一種常見商業模式。當用戶支付更多的費用時，也能得到更多的服務體驗。針對此類現象，我國相關法律法規尚無明確規定。長視頻平臺如果在用戶協議中清楚寫明了不同等級會員的不同權益，未侵犯消費者的知情權和選擇權等合法權益，則不存在侵權行為。

董媛媛表示，長視頻行業對商業模式的探索，引起了輿論的爭議。雖然尚無明確的法律規定禁止長視頻行業的一些現象，但消費者協會曾多次指出，要加強治理解決多項收費問題，維護消費者合法權益。當長視頻行業的收費模式受到的爭議過大，平臺與消費者的糾紛無法調和時，則可能需要監管部門積極介入，為利益的平衡尋求解決方法。

此前，熱劇《墨雨云間》進入大結局，優酷推出“大結局收官禮”，想要提前觀看最后4集和番外劇集的觀眾，需要單獨付費24元。

有網友直言，現在視頻平臺套路都一樣。從VIP到SVIP，再到大結局“點映禮”“收官禮”，觀眾為了快速觀劇需要支付的價格不斷上升。《慶余年2》的收官禮價格為15元，《玫瑰的故事》為18元，而《墨雨云間》收官禮價格則達到24元。

董媛媛認為：“如果長視頻行業對商業模式的探索和消費者的合法權益之間無法平衡，從而引發更多的輿論爭議甚至產生更多糾紛時，就有必要加強對行業的監管。加強監管時，需要有法律法規的依據予以支撐，相關部門可以有針對性地，對多項收費等現象出臺法規政策，以保障消費者合法權益。”

視覺編輯 |王碩實習編輯 王紫璇

轉載自：法治周末報