北京
當前正值暑期學車高峰期，哪些駕校更規范？哪些駕校教練能力強？今后在杭州學車選駕校，不妨先數數有幾顆“星星”。
近日，杭州市交通運輸局出臺全市首部駕培行業規范性文件《杭州市駕培機構服務質量評價管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），將通過多維度的服務質量評價體系，為全市148家駕培機構打分評星級，并定期對外發布。
給駕培機構打分評星級，杭州早有嘗試，此前是通過學員評價的方式給駕校評星。如今，伴隨著《管理辦法》的發布，對杭州駕培機構服務質量的評價體系將更全面，得出的結果也將更貼合實際情況。
“《管理辦法》中新增了不少評價指標。”市道路運輸管理服務中心駕培處相關負責人介紹，評價管理體系設立了培訓質量、服務信譽、規范經營、加分事項、重點監測事項5個一級指標，以及18個子指標，形成了一套“用數據評價、用數據管理、用數據決策”的駕培機構服務質量評價新機制。
全面細致是該評價體系的最大特征。細致到什么程度？記者注意到，《管理辦法》中提到，學員從駕校畢業后，三年內的交通違法率和交通事故率也將被追蹤，納入該駕校的培訓質量評價。
根據各項指標評分，杭州將對全市駕培機構實施“五星”評價管理，其中五星企業最為規范優秀。服務質量評價結果將通過杭州市交通運輸局官方網站、“浙里學車”平臺等渠道向社會公布。
“結果公布后，對想學車考駕照的朋友來說，駕校的好壞一目了然。對于管理部門，也能實施分類分級監管，促進駕培行業提高服務質量。”市道路運輸管理服務中心駕培處相關負責人告訴記者，服務質量評價結果還將用于優化駕培機構資金監管，推動駕培行業高質量發展。
據悉，《管理辦法》將于今年9月1日起正式施行，目前已試行半年，學員考試一次性通過率提升了20%，成效顯著。
來源：杭州日報
文編：劉建瑩、李峰
審核：劉建瑩
發布：李峰
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