2023年中央金融工作會議明確提出，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”。這是養老金融首次在中央金融工作會議被正式提出，并被列入金融重點工作。

在河南區域，今年年初，國家金融監管總局河南監管局印發《河南銀行業保險業加快推動養老金融高質量發展行動方案》，指導全省銀行保險機構以高質量養老金融守護群眾美好生活。養老金融全面駛入發展“快車道”。

發展養老金融，關乎民生福祉，關乎中國式現代化建設大局。如何做深做實養老金融？交通銀行河南省分行胸懷“國之大者”，全面踐行金融工作的政治性、人民性，深耕養老金融新藍海，加大養老產業和銀發經濟支持力度，持續增進老年人福祉，以高質量金融服務滿足人民群眾多樣化養老需求，用心用情寫好養老金融大文章。

加快適老改造 做好老年服務“加減法”

在交通銀行河南省分行各個網點，一系列適老化服務正“遍地開花”，讓“銀發一族”切實感受到了金融服務的溫暖與便捷。

“為更好地服務老年客戶，這幾年，我們加快網點適老化改造，對一些位于老城區、老社區周邊的網點增設助老便民設施，并針對養老金領取、國債購買、零錢包兌換等老年客戶高頻業務，開設服務專柜，全面提高老年客戶服務質效，著力打造老年友好型銀行。” 交通銀行河南省分行副行長王慧表示，目前，該行已改造優化適老服務網點44家。

據了解，近年來，該行圍繞老年客戶群體的行為習慣和金融需求，持續優化適老化服務，通過加快網點便利化服務建設，堅持線下傳統服務和線上智能化服務創新并行、融合升級，在網點服務上做“加法”，在數字服務上做“減法”，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

線上操作做“減法”，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。交總行研發上線了手機銀行關愛版，采用大字體顯示，突出網點預約、查詢、轉賬、繳費等老年人常用功能，簡潔易懂，為銀發客戶提供更多關愛和貼心服務；開通銀發客戶專屬95559客服熱線，一鍵轉接人工服務，提供老年人專屬菜單，優先處理銀發客戶問題和需求；開設手機銀行養老專區，提供融合養老金一、二、三支柱賬戶和個人銀行賬戶的“養老一本賬”展示，通過養老產品、養老權益和養老咨詢等板塊，提供線上一站式養老服務。

線下服務做“加法”，守護晚年幸福“夕陽紅”。在對網點進行適老化改造同時，該行還用心守護老年客戶的資金安全，持續開展“金融小課堂”活動，向到店的老年客戶發放大字版的《姣姣伴您幸福生活》（金融知識普及手冊），講解如何識別騙術、如何防范非法集資的新套數，幫助老年客戶使用微信、支付寶綁定銀行卡，為移動支付設置“安全鎖”，得到了周邊百姓的高度認可。

加大信貸供給 答好養老金融“民生卷”

《河南銀行業保險業加快推動養老金融高質量發展行動方案》明確提出，統籌用好普惠養老專項再貸款、商業貸款、保險資金等各類金融工具，加大對養老服務設施、銀發經濟產業項目建設的支持力度，緩解養老產業和銀發經濟融資難、融資貴。

為加大對養老產業提供差異化信貸支持，加快普惠養老專項再貸款落地，交通銀行河南省分行充分發揮金融力量，讓更多金融活水流向養老產業領域，全力以赴答好養老金融高質量發展必答題。

“交行河南省分行為我們提供的專項再貸款資金，到賬快且利率優惠，為示范區綜合養老服務項目建設注入了金融動力。”河南省開封市示范區綜合養老服務建設項目負責人李峰說。

普惠養老專項再貸款是人民銀行引導金融機構向普惠型養老機構提供優惠貸款、降低養老機構融資成本、推動增加普惠養老服務供給、加快健全養老服務提供的政策工具。

交通銀行河南省分行勇于擔當，積極行動，搶抓政策窗口期，指定專人對全轄普惠養老貸款目標客戶開展多輪摸排，納入重點項目融資支持名單，一戶一策，清單制推進；組織開展“普惠養老金融服務交行線上專場路演”，邀請河南省民政廳及轄內270家養老企業參加，宣講信貸產品、業務政策、服務方案及成功案例，開展一對一答疑，現場與25家企業達成合作意向；對普惠養老貸款項目給予授信審查、審批及放款綠色通道，對符合要求的企業和項目給予快速響應，實現資源優化配置以提高各流程質效，加快貸款資金落地……如今，該行已為3個普惠養老貸款項目發放貸款1.05億元；申報并通過再貸款0.94億元，在交行系統及河南省大行中排名靠前。

王慧表示，聚焦養老金融，今年以來，交通銀行河南省分行頻頻發力，成立養老金融專項領導小組，探索推出多項行動舉措，讓養老金融更加具象化。下一步，該分行將繼續加大對養老產業的支撐力度，不斷提升對養老產業，包括授信、結算、現金管理、代發工資等在內的一攬子綜合金融服務能力，用好用足普惠養老專項再貸款結構性貨幣政策工具，推動“惠老展業貸”“惠老助力貸”等產品落地和復制推廣，為全方位構建普惠養老服務體系貢獻更多金融力量，賦能地方養老事業、銀發經濟高質量發展。

加速業務布局 搶跑養老體系“新賽道”

“辦社保，到交行”。近年來，交通銀行河南省分行這句服務品牌口號越叫越響，而背后，正是該行深耕養老金融、發力“金融＋社保”業務，助力發展多層次、多支柱養老保險體系的成果體現。

黨的二十大報告提出，要完善基本養老保險全國統籌制度，發展多層次、多支柱養老保險體系。即以基本養老保險為基礎、以企業/職業年金為補充、與個人儲蓄性養老保險和商業保險相銜接的三支柱養老保險體系。

交通銀行河南省分行始終把實現人民對美好生活的向往作為一切金融工作的出發點和落腳點，圍繞客戶需求，積極構建綜合化的養老服務生態，提供廣泛、普惠的養老金融服務，全力支持銀發經濟和養老體系建設，持續提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。

數據顯示，該行已攜手省社保在全省建設了77家社保便民服務網點，可為企業、靈活就業人員辦理養老保險、失業保險、工傷保險等451項社保業務，全轄所有網點可辦理社保卡即時制卡業務，真正實現了居民社保業務“就近辦”。

同時，隨著到交行辦理社保卡代發養老金的客戶越來越多，該行還對社保代發養老金客戶給予多重優惠，比如提供用卡無憂短信費減免、微銀行動賬提醒等費用減免優惠；提供支付安全服務以及失卡保障、安全鎖等業務服務，保障銀發客戶用卡安全。

“作為首批入圍獲得個人養老金資金賬戶經辦資質的銀行，分行對第三支柱個人養老金業務的推進力度也非常大，不僅推出開立個人養老金資金賬戶和繳存優惠，還第一時間啟動了預約開戶服務，對員工開展專門培訓，力爭為客戶提供更加專業、便捷、溫馨的個人養老金服務。”王慧介紹，此外，該行在手機銀行養老專區上架了百款普適化養老產品， 進一步滿足客戶儲蓄存款、理財、保險、基金等多樣化的養老資產配置需求。

馳而不息，久久為功。接下來，交通銀行河南省分行將繼續深入貫徹落實中央金融工作會議和中央經濟工作會議精神，進一步提升金融服務適老化水平，著力打造“適老化示范網點”，金融產品創新，奮力推動養老金融業務創新，聚力提升養老產業金融服務能力，全力做好養老金融大文章，為中國式現代化建設河南實踐貢獻交行力量。

楊志斌 蘇立萌