唯品會,在很多人印象當中都是一個比較小眾的平臺,在各方面都和阿里、京東這些電商平臺有很大的差距,但就是這么一個小眾平臺,竟然讓不少人越用越愛用。
今年第二季度,在各大電商低價大戰打得硝煙四起的時候,唯品會的SVIP活躍用戶數量竟然猛增了11%,而且這些人貢獻了平臺47%的線上消費。
這意味著,唯品會不僅沒有被電商低價大戰大波及,而且還吸引了不少新的會員用戶,這些會員用戶的粘性非常高,真正地扎根在了唯品會。
“小平臺”唯品會,憑什么讓人“上癮”?這背后究竟有什么秘密?或許在一些網友的評論當中,我們能夠管中窺豹。
一位網友表示,自己用唯品會就是因為唯品會能夠無條件送貨上門、上門取件,一次買一堆衣服,哪個適合留哪個,不合適的就退。
另一位網友則表示:“唯品會的售后是真的可以,我之前在唯品會買一雙鞋,顏色不合適,要退的時候,快遞員直接上門來收,第二天又送過來,這個售后我是真的覺得可以的。”
有人喜歡唯品會的服務質量,也有人喜歡唯品會的大牌折扣。“唯品會這個和線下奧特萊斯一樣,實惠便宜”、“唯品會都是大牌,而且折扣力度大,很難說不香”。
很多追求生活品質的年輕人,也默默用上了唯品會。因為能夠在唯品會買各種大牌折扣的衣服鞋子,還有各種好看的包包,就像網友說的那樣:“不是XXX買不起,而是唯品會更有性價比”。
最近兩年,感覺唯品會有種出圈的勢頭。以前可能只會在電視劇上面看到唯品會的身影,現在有不少網友都發現,小區里面的唯品會快遞比以前更多了,時不時能看到一個拿著唯品會快遞的人。
唯品會能夠完成“翻紅”,很現在的消費環境有很大關系。一方面,消費者變得更加理性,在生活質量上也有了更高的要求,唯品會的大牌折扣在這時候就很對胃口。
另一方面,電商低價大戰也讓很多消費者看透了。大家發現,真正的低價,不是純粹數字的低,還是要建立在品牌品質和服務之上的性價比。
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