“我已經不相信,這個世界還有真的順風車了。”
長期往返于上海和杭州的小王,如此告訴潘哥,他說自己坐十次順風車,九次其實都是“黑車”,也就是專門做這個生意的,并不是真正的私家車順路。
順風車正在被“黑車”奪舍,成為不受監管的法外之地。
打順風車的乘客,很容易在途中遭遇怪事:一人獨享變成了多人拼車,路程3小時變成了13小時,只拉人變成了人貨混居……
乘客屢屢上演人在囧途,原因在于很多順風車,都是專職司機在跑。因為從注冊環節、車輛保養、運營過程來看,加入網約車正規軍并非易事。
借殼上市的專職司機,為躲避平臺派單監管,跨平臺進行接單、利用搶單外掛、引導線下交易;乘客往往因為沉沒成本太高,而選擇忍氣吞聲。
不過,也有乘客根據接單量、接單速度、溝通情況,來判斷順風車是否順風;而作為“共享出行第一股”的嘀嗒,也因為順風車的壞名聲,跌去了70%市值。
如何將“黑車”司機納入監管,讓順風車主真正順風?期待有人能給我們答案。
乘客人在囧途
出行打順風車,明明選的是獨享,上車發現還有別人,這是什么情況?
最近,網友小馬打順風車時,遇到了一件尷尬事兒。在哈啰選擇獨享的她,上車后直接坐在了后排,這時車主在前排說:“搜不到這個地址啊。”
了解到車主不認識路,小馬便將手機遞向前排,這時才發現前方副駕駛位,居然還坐著一名乘客,而車主剛才的那句話,其實是對那名乘客所說。
對此,車主向小馬解釋道,這名乘客是自己朋友,這段路程與自己同行,但小馬在整段行程中,發現兩人基本沒有互動。
如今,很多順風車車主,打著親友的旗號拼車,上車前從未見過的人,上車后立刻成了故交。同時,還有一些車主,選擇在平臺之間卡BUG。
網友西西告訴潘哥:“從武漢坐順風車,去100公里外的縣城,車主從四個平臺接了四單,但每個平臺顯示都是獨享、或者拼車未拼成。我向車主提出質疑后,對方表示愛坐不坐。”
卡BUG的傲嬌車主之外,獨享變拼車的戲法中,還有車主藏著更深的算計。
比如,有車主提前與獨享乘客說好,兩人平攤高速費等費用,但路途中乘客數量變多,車主仍按照原價收取路費,有些乘客一時沒反應過來,過后才對此懊悔不已。
一個人的愜意獨行,在車主的一番操作下,成了幾個人的狼狽拼車;若遇上乘客互相并不順路,那體驗可能就更糟了。
網友小小向潘哥表示:“給媽媽打嘀嗒順風車,原本她的目的地最近,車主卻先送車上另外兩人,之后也沒有繼續送媽媽,而是停在路上接單,又接到了兩單才出發,預計3個小時的路程,最后花了13個小時。”
有些順風車乘客,經歷了一場人在囧途;還有些順風車乘客,將車子坐成了貨拉拉。
比如,車主小沈告訴潘哥:“用戶給她老公叫的車,特意要求開進單位院里,我以為是殘疾人行動不便,沒想到是進去拉東西,一共五箱礦泉水,占了一個人的位子。”
除此之外,還有乘客坐順風車時,被車主突然放了鴿子,險些誤了大事。
網友阿爽表示:“珠海機場九點的飛機,我從中山打順風車前往,和車主約定凌晨五點來接,當天五點打電話不接、發消息也不回,結果十五分鐘之后,車主取消了訂單。”
專職司機參賽
打順風車的乘客,之所以屢遭暗算,最根本的原因,似乎在于所謂的順風車,很多其實并不順風,而是專職司機在跑。
而這些專職司機,不考慮路線規劃、盡可能多拉乘客、轉移掉過路費用,自身利潤最大化的同時,也實現了乘客體驗最小化。
跑網約車的專業運動員,為何以業余選手的身份參賽?這似乎是因為,加入網約車正規軍,其實不那么容易。
首先,從注冊環節來看,想成為網約車車主,需要辦理《網約車駕駛員證》《網約車運輸證》,簡稱“人證”“車證”。
對于這兩個證件的辦理,一些城市還有具體限制。比如,想要在北京辦理“人證”,需要駕駛員擁有北京戶籍,想開網約車謀生的北漂,很多因此被拒之門外。
其次,從車輛保養來看,車子一旦成為網約車,就開啟了報廢倒計時:使用年限總計達到8年,或行駛里程達60萬公里,就會被強制報廢。
最后,從運營過程來看,網約車一般是系統派單,遇上路況不好、距離太近等情況,司機很有可能一單白干;但成為順風車車主后,卻能挑選自己想跑的路線。
不過,靠順風車借殼上市的司機,接單數往往被平臺限制。但這些假順風車司機,依舊有三種應對之法:
首先,是注冊多個平臺,跨平臺進行接單。
一些順風車司機,注冊滴滴、嘀嗒、哈啰、曹操等多個平臺,每天每個平臺跑幾單,看似佛系順路拉人,實則全天牛馬模式。
其次,是利用搶單外掛,提高接單成功率。
為了讓不順路變成順路,有順風車司機在接單時,加入了科技與狠活兒,火麒麟、豬豬俠、黃飛鴻、薩摩耶……各種千奇百怪的外掛軟件,成了他們的搶單神器。
最后,是以扣點等為由,引導乘客繞開平臺。
這部分順風車司機,以平臺扣點等為理由,引導乘客線下進行交易,接單數量不受限的同時,也躲開了平臺其他約束。
如何慧眼識車?
各大平臺的順風車,逐漸被“黑車”奪舍,為何依然有乘客選擇?最根本的原因,似乎在于價格。
潘哥在滴滴App上,測試相同的一段路程,發現快車費用為105元,而順風車獨享為42元、單人拼座36元。
同時,為何很多乘客上車后,發現人數不符、路線不暢等情況,也不選擇取消訂單,而是忍氣吞聲地坐車?
這似乎是因為,順風車大都提前預訂,且路程一般較長,乘客臨時換車的話,不僅付出的沉沒成本太高,后續打車也會很難。
因此,提前分辨真假順風車,就成了一門新技能。潘哥與多名乘客溝通,發現特點主要有三:
首先,看司機接單量。 如果一名順風車車主,注冊時間不長,但接單量驚人,那么他很有可能是專職司機。
其次,是接單的速度。 真正的順風車車主,會仔細查看乘客路線、時間,與自身情況合理匹配;而那些秒接單的車主,很可能與你并不順路。
最后,是溝通時的狀態。 假的順風車車主,由于著急確定訂單,回復往往又快又簡潔;那些回復速度較慢,且愿意打出大段文字的,有可能是真順風車車主。
這樣看來,乘坐順風車出行,好像成了場假面游戲,乘客、司機彼此斗智斗勇;而躲在背后的平臺,卻似乎在坐收漁利。
比如,主營順風車業務的嘀嗒出行,在2023年實現營收8.15億元,同比增長43.23%;實現凈利潤3億元,同比增長260.09%。
不過,自從今年6月底,在港交所上市以來,嘀嗒出行的市值卻屢屢下降。從上市當日的46.5億港元,跌至如今的15.6億港元,市值縮水近70%。
可見,不斷被“黑車”侵蝕的順風車市場,很多投資者并不看好其未來。而惡性循環的順風車行業,似乎也期待著有人來拯救。
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