江蘇
該日，郵儲(chǔ)銀行如皋市中山路支行王利君行長(zhǎng)正在網(wǎng)點(diǎn)大廳服務(wù)客戶，這時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)一位古稀老人，只見他滿頭大汗、氣喘吁吁，王行長(zhǎng)趕緊迎了上去，了解情況。
仔細(xì)詢問得知，原來是老人想查詢賬戶余額，但因不想打擾兒女工作，這才自己頂著烈日前來。“我記得賬戶里應(yīng)該有1萬多，不知道還在不在了”，看到老人著急的模樣，王行長(zhǎng)立馬招呼老人坐下，安撫情緒，后根據(jù)老人提供的身份證信息，耐心地幫助其在自助服務(wù)機(jī)上逐筆查詢?cè)谠撔虚_立的賬戶情況，并囑咐老人在日常生活中不要親信他人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，遇到問題可以及時(shí)找網(wǎng)點(diǎn)工作人員幫忙。老人的兒女聽說了此事，向王利君行長(zhǎng)及其團(tuán)隊(duì)表達(dá)了感激之情，送來錦旗，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)表示肯定。
王利君行長(zhǎng)表示，作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，郵儲(chǔ)銀行將持續(xù)做好“適老化”服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)護(hù)航老年群體的幸福生活。
（蔡成芬）
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