.................。

近期，《黑神話：悟空》成為全球范圍內的“爆款”游戲。它銷量3天破1000萬套，收入超26億元。游戲故事背景源于《西游記》，玩家將化身“天命人”，為迎接“大圣歸來”重走取經之路，在充滿激情和挑戰的征途中直面天命！

其實在管理的道路上，每個人都是取經人。邁入中高層，就意味著管理者要經歷從領導團隊到領導業務的個人轉型。在這過程中，同樣要面對一系列驚險、困難的管理挑戰。

開學第一天，中歐商業在線特別企劃“開學季管理第一課”活動，選出中高層管理者在領導力、戰略、人才管理、市場營銷、財務與會計、創新六個領域遇到的日常管理挑戰，邀你一起來取經！

此外，我們還從Mini-MBA中精選9門在線課程和1個案例分析，擬特邀請100位企業管理者及HR擔任學習體驗官，免費學習課程，打開管理視野，領跑“新學期”。（活動詳情見文末）

6大管理挑戰，一起來取經

1、領導力

挑戰1：你新入職一家互聯網公司做設計部門總監。你發現一到發布產品新版本的時候，團隊效率就變得低下，經常差點無法按時完成項目。這個時候你會怎么做？

A.責備員工偷懶或要求團隊加班加點完成工作任務。

B.用系統性思維來分析找出問題所在，并從根本上解決問題。

根據系統性思維，應正確理解全體成員存在相互依賴性，并逐一找到突破口：

1、定義系統邊界，全面把握團隊運作機制。如：了解設計部門所有成員、了解工作流程、以及與其他部門的對接流程。

2、識別關鍵要素。通過觀察和交談，識別出設計部門工作的幾個關鍵因素：團隊的技能和積極性、溝通方式和協作氛圍、項目管理方法和任務分配機制等。

3、分析關鍵要素間的關系。找出是什么原因導致效率低下，如：由于產品和技術部對接出問題，導致方案經常變更，設計部只能跟著改。缺乏有效的項目管理工具,造成任務分配混亂。

4、尋找杠桿點。分析后，找到改進點，如:引入敏捷項目管理方法,提高任務分配效率等。

5、實施和反饋。逐步實施這些改變，并持續收集反饋。

【點擊，合上真經】

???

2、戰略

挑戰2：假設你是一家零售行業企業的高管，為了迎接新零售的趨勢，企業進行了一次戰略目標的調整，并為此啟動了多個跨部門協作的重點項目。本想通過這種方式整合各部門資源，縮短執行路徑，更高效地達成戰略目標。但事與愿違，幾個和電商合作的重頭項目最后都沒交付，影響了整個戰略目標的達成。

后來了解到，大家為了快點推進自己的項目都互相爭搶資源；在執行時遇到問題也沒有向上反饋，就擱置在那里。這時候你該怎么辦？

A.對負責的部門進行問責，責令其挽回損失。

B.思考為何戰略難推動，親自下場管理和優化戰略的執行過程。

當前很多企業通過項目制推動戰略落地，但在戰略執行時遇到這類“坑”，如：很多高管在指定戰略后，直接授權給中基層去落地，過程中產生的問題也等著下屬主動反饋，這在過去可能有效，但在跨部門項目制中很難奏效。

因為這類項目中決策權是分散的，成員很難拍板決定做什么/不做什么，而且項目復雜度較高，在遇到問題時，成員很難出具解決方案。這時需要中高層親自介入，對戰略執行的過程和結果有充足的把控。

1、管控執行過程：引入PMO管理體系（項目管理辦公室）。主要步驟包括對內定位PMO-打造PMO團隊-設定PMO的考核標準。

2、管控執行結果：定期舉行“戰略復盤會”，及時對戰略以及執行方式進行評估優化。

【點擊，合上真經】

???

3、人才管理

挑戰3：你是互聯網公司研發部的leader，需要引入“新鮮血液”。于是從知名高校招聘到一批績點排名前20%的研究生做研發。在嚴格的專業測試篩選下，他們的研發能力毫無問題。然而，入職后他們往往沉迷于技術細節，忽視用戶需求，不愿與同事合作，導致產品研發進展緩慢。那么，你認為怎樣才是真的人才？

A.真正優秀的人才非常少，企業要找到這樣的人，才能得到發展。

B.人才是相對的，不是絕對的，只有適合企業組織能力的人才，才是真正的人才。

C.人才都是有個性的，企業要為了人才而去改變自己的組織能力。

人才是相對的，不是絕對的。需要衡量人才是否適配。學業優異≠團隊協作能力強。在工作中，如果只專注于個人任務，難以為企業創造預期的價值。對于企業來說，無法創造價值的成績優異者難以被視為真正的人才。因此，企業需要通過“能力模型”來衡量人才的適配性，這個模型包括兩個維度：專業能力和核心員工能力。

然而，許多企業往往過于重視專業能力，而忽略了核心員工能力的重要性，過于傾向專業能力，導致新人加入后出現水土不服的現象，這也增加了企業用人的成本。

【點擊，合上真經】

???

4、市場營銷

挑戰4：假設你是一家電影院的市場經理，現在需要制定靈活的定價策略，以迎合不同客戶群體對電影價值的認同感和價格敏感度。你可以按原價售票，或者提供一定的折扣優惠。如果你想最大化票房收益，同時吸引更多觀眾走進影院。該如何定價？

A.對學生提供價格優惠的電影專場，憑學生證打折。

B.對單身年輕白領全價售票。

C.對三口之家售賣爆米花和對影片相關的玩具等，把票價提供。

D.開設價格優惠的老年人專場，播放經典老片。

這個問題沒有標準的答案，你可以使用“價格歧視”銷售策略，即為同一商品向不同消費者收取不同的價格。以下是幾種可行的方法：

1、按客戶類別定價：為不同群體提供差異化價格，如學生和老年人享有優惠價格。

2、按消費時間定價：根據消費時間調整價格，如工作日白天的票價較低。

3、按消費地點定價：在不同地點提供不同價格，如餐館在外賣平臺上的價格低于堂食價格。

4、按訂貨條件定價：根據訂貨的條件調整價格，如提前幾周預定享受更低價格。

5、個性化定價：為每位消費者制定個性化價格，如為常客提供VIP價格。

【點擊，合上真經】

???

5、財務與會計

挑戰5：假設你是一家綜合性集團公司的高管，正在看集團下屬4個子公司的財報以判斷其經營情況。

財報上ABCD為四個子公司的現金流量組合，請判斷哪一種組合之下最有可能顯示企業經營狀況良好，在短期盈利和長期發展機會之間有一個較好的平衡：

在企業內部會計信息中，現金流量表能反映出企業的利潤和成長的財務指標。其中，考察短期盈利的主要是經營性活動現金流量；考察長期發展的主要看投資性活動現金流量。企業在發展中需要平衡短期利潤需求和長期成長投資之間的矛盾。

如下表分析所示，公司B的現金流量組合預示這它的經營狀況相對良好。

【點擊，合上真經】

???

6、創新

挑戰6：你是某地一家小有名氣的糖果廠的廠長，在幾十年前因洞察到市場上的補鈣熱潮，帶著團隊率先研發出一款奶糖，并以“補鈣又營養“的口號，快速占領市場份額。然而，近年來，消費者開始青睞所謂的“低糖”“無糖”產品，這讓你認為應該推陳出新了，那么以下兩個方案你會選哪個呢？

A.順應趨勢，將奶糖改為“低糖”“無糖”版推向市場。

B.你的奶糖是幾十年老品牌，應該保留其口味；同時投入研發新的產品，投入新的生產線。

雖然A、B兩種方案都是基于洞察用戶痛點提出的產品創新，但兩個方案的試錯成本均比較高：A方案由于奶糖口味的變化，可能會導致品牌忠誠度較高客群的流失；B方案，研發及生產線的投入幾乎從0到1，成本較高。

如何進行小范圍內的創新？可以采用精益創新中的MVP（Minimum Viable Product）法進行“試錯”。MVP也就是測試商業模式可行性的概念產品，旨在以最少的資源和努力來滿足用戶需求，并在早期階段獲取用戶反饋和驗證市場假設。

例如：你經過前期調研和分析了解消費者關注產品的“健康性”，及產品能從哪些方面入手后。在驗證階段，找到糖果的“天使用戶”（最早認同產品價值的那批人）進行調研，以小范圍的新品試吃、打卡新品獲徽章等營銷方式，讓“天使用戶”幫工廠測試新品口味，搜集到反饋后再迅速迭代。如此，便可以有效降低試錯成本。

【點擊，合上真經】

???

中歐商業在線特別邀請100名學習體驗官

學習新知識 打開管理視野

領跑“新學期”

? ?