珍紐倍“問道”胖東來：做細服務，做優品質

據國內母嬰行業資深媒體《母嬰視界》了解，金秋時節，珍紐倍管理團隊踏上了一場意義非凡的取經之旅，目的地直指業界服務與品質雙優的典范——胖東來。此次游學，不僅是對標桿企業的深入探訪，更是一場關于如何提升服務品質、激發創新思維的深刻對話。

做細服務：以心換心，深化情感鏈接

走進胖東來，一股溫馨而又不失格調的氣息撲面而來。從精心設計的購物環境到細致入微的服務體驗，每一處細節都彰顯著胖東來人對顧客需求的深刻理解與尊重。珍紐倍團隊親眼見證了胖東來員工如何用真誠的笑容、耐心的解答和貼心的服務，為顧客營造出家一般的購物氛圍。這種“你心我心，將心比心”的服務理念，讓珍紐倍團隊深受啟發。

珍紐倍作為深耕羊奶市場十年的品牌，始終將服務放在首位。我們堅持與渠道商門店共生共榮，通過提升門店形象、投入新客禮包、提供專業培訓等方式，助力門店吸引新顧客，實現與顧客的情感鏈接。2024年以來，開展多場深度溝通合作交流會議，共同探討未來發展規劃，強化了珍紐倍與合作伙伴間的信任橋梁。

同時，珍紐倍秉承“分擔、分享、陪伴”的品牌理念，致力于為剖宮產寶寶提供全方位的營養支持。今年，我們更是率先推出了新國標成人粉系列：沙棘中老年羊奶粉和蔓越莓女士羊奶粉，純羊配方，主打營養與吸收的雙重優勢，在即將到來的中秋節與國慶節雙節期間，推出配套禮盒裝產品，滿足消費者對節日禮品的需求。

做優品質：源頭嚴控，力臻至臻之選

在胖東來，我們深入了解了其商品采購流程的嚴謹性。胖東來建立了嚴格的供應商篩選與評估機制，從源頭把控商品品質，確保每一件商品都能達到最優標準。這種對品質的不懈追求，讓珍紐倍團隊深感敬佩。

珍紐倍同樣將品質視為企業的生命線。奶粉品質方面：珍紐倍背靠國產羊奶粉實力派乳企雅泰乳業，依托其七大標準化奶山羊示范養殖基地和現代化智能生產工廠，確保鮮羊奶在4℃冷鏈運輸下2小時內到達工廠，24小時內噴制成粉，最大程度保留羊乳中的天然活性營養成分。

渠道方面：控貨控價嚴抓跨區管理，建立了完備的質量管控及檢測追溯體系，以技術加持，推出了5大防竄貨秘笈，從內碼、警示碼、大數據、控貨、懲戒直至關戶五大維度，確保每一罐奶粉都能追根溯源，讓寶爸寶媽買得放心、寶寶喝得安心。

共贏未來：攜手并進，共筑羊奶市場新篇章

此次胖東來游學之旅，讓珍紐倍團隊收獲頗豐。珍紐倍銷售總監甘總表示：“胖東來成功的關鍵在于顧客至上,員工為本,誠信經營,追求卓越，讓社會更美好的企業文化，尊重員工并傳播先進理念。在經濟環境挑戰與線上沖擊下，胖東來依靠卓越服務保持線下門店客流，證明服務創造價值。”

甘總強調，價格僅是購買決策的參考，價值應與價格相符，低價競爭不可持續，易致利潤流失與業務停滯。因此，門店應聚焦品質提升與服務創新，避免惡性價格戰，以保持競爭力。所以，珍紐倍接下來將重點規范價格體系，確保渠道擁有充足的利潤空間，以激發其積極性和合作意愿。同時，珍紐倍將加強對門店的服務培訓與指導，提升門店的服務水平和顧客體驗，避免陷入單純依賴低價競爭的陷阱。當然，珍紐倍也會不斷提高自身服務水平，給渠道賦能，幫助渠道實現服務提升。通過這一系列舉措來構建一個健康、可持續的生態系統，實現珍紐倍品牌、合作渠道與廣大顧客之間的三贏局面。

我們期待與更多合作伙伴攜手并進，共同推動羊奶行業的繁榮發展，為消費者帶來更加優質、健康的羊奶產品。

（來源：母嬰視界）