作者｜畢亞軍

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)又向真正的互聯(lián)網(wǎng)邁出一大步：

阿里旗下淘天集團(tuán)發(fā)布公告，明確9月12日后逐步向所有淘寶天貓商家開(kāi)通微信支付。微信支付，也已正式確認(rèn)消息。而據(jù)有關(guān)報(bào)道，雙方早在半年前就已緊鑼密鼓為此準(zhǔn)備了。

從商業(yè)利益看，這顯然對(duì)兩家公司都是利好。

對(duì)于淘寶，至少有兩大利好：

首先是通過(guò)接入微信支付，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

今年以來(lái)，淘寶在提升用戶(hù)體驗(yàn)、商家體驗(yàn)方面持續(xù)加強(qiáng)，動(dòng)作不斷。

比如，88VIP無(wú)限次退貨包運(yùn)費(fèi)、千萬(wàn)款商品新疆包郵、上線(xiàn)可讓商家在退款、申訴、發(fā)貨異常等方面更有自主權(quán)的新版體驗(yàn)分體系、淘寶網(wǎng)頁(yè)版改版、淘寶APP全面改版升級(jí)、618大促取消預(yù)售等等，都是奔著這一目標(biāo)而去，從用戶(hù)到商家，對(duì)這些舉措的反饋也都很好。

接入微信支付，顯然也是有利于用戶(hù)，商家的體驗(yàn)提升。其核心提升簡(jiǎn)單說(shuō)就是，把線(xiàn)上支付這件事，為用戶(hù)、為商家做到真正的極致便捷了。

其次是，可以讓平臺(tái)商家，也就是讓平臺(tái)自身面向最廣大用戶(hù)群體做生意，繼而爭(zhēng)取更多新生意和新客戶(hù)。

雖然截至2024年3月，淘寶月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)9.28億，但在一老一少和低線(xiàn)城市，比起人人都用的微信而言，其用戶(hù)規(guī)模以及粘性依然是有一定差距的，這也就意味著，微信支付可為其帶來(lái)增量客戶(hù)。

無(wú)論在一老一少群體，還是下沉市場(chǎng)，淘寶通過(guò)接入微信支付開(kāi)發(fā)新用戶(hù)都是比較可觀的。而這兩個(gè)市場(chǎng)，也剛好是淘寶正在努力的方向。包括高盛、摩根士丹利等國(guó)際大行，也都對(duì)此樂(lè)觀。摩根士丹利甚至預(yù)測(cè)：

接入微信支付，淘寶有望獲取數(shù)億潛在用戶(hù)。

既提升體驗(yàn)，又能吸引新用戶(hù)，這自然會(huì)帶來(lái)淘寶在電商領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

彭博商業(yè)研究更進(jìn)一步指出，淘寶接入微信支付會(huì)削弱同業(yè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力：

“微信支付將會(huì)提升消費(fèi)的便捷，助力淘寶贏得更多GMV。”

消息公布后，淘寶的用戶(hù)、商家，基本上都是十分歡迎，甚至歡呼雀躍的。不少商家已經(jīng)開(kāi)始集中精力研究，如何利用這個(gè)機(jī)會(huì)，率先挖掘其中的紅利了。

對(duì)于微信支付，也是兩大利好。

一個(gè)是，淘寶一年有8萬(wàn)億交易額，微信支付被接入淘寶，意味著它將有機(jī)會(huì)從這8萬(wàn)億交易里分到一杯羹。

一個(gè)是，對(duì)微信支付來(lái)說(shuō)，也同樣是有利于提升其用戶(hù)體驗(yàn)的。

最直接的，一些過(guò)去不能用微信支付在淘寶天貓購(gòu)物的用戶(hù)，現(xiàn)在可以便捷地通過(guò)微信支付購(gòu)物了。

所以，這對(duì)雙方都是做創(chuàng)造價(jià)值的加法，是對(duì)雙方產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值的更大釋放。

甚至，雙方合作之后，還可能彼此有新的想象力，做新嘗試，新合作，發(fā)展出一些新商機(jī)。

但單從兩家公司的商業(yè)利益看這件事，格局可能還小了一些。

兩大平臺(tái)真正互聯(lián)互通，更大的意義還在于以下兩個(gè)方面：

首先，可以促進(jìn)，甚至倒逼企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)回歸到做好產(chǎn)品服務(wù)，做好用戶(hù)體驗(yàn)本身上去，而不是在此之外去做一些比如制造交易障礙、信息差等等圈住用戶(hù)、局限用戶(hù)選擇的事情來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)鏈路被打通，門(mén)檻被打掉，也就意味著平臺(tái)、商家都不能靠這些與產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)本身無(wú)關(guān)的東西，去吸引用戶(hù)，甚至圈住用戶(hù)了，一切將回到產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)本身。

過(guò)去可能存在的，即便產(chǎn)品服務(wù)不好，也可以靠交易門(mén)檻逼得顧客沒(méi)法選的情況，以及即便產(chǎn)品服務(wù)好，也會(huì)因?yàn)榻灰组T(mén)檻而無(wú)法讓顧客選擇的情況，都將不復(fù)存在了。

無(wú)論平臺(tái)，還是商家，都得老老實(shí)實(shí)靠產(chǎn)品服務(wù)本身去贏得用戶(hù)。

企業(yè)都回到真正做好產(chǎn)品服務(wù)，真正創(chuàng)造價(jià)值，而不是去做一些不創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，甚至消耗價(jià)值的東西，也有利于避免“內(nèi)卷”式惡性競(jìng)爭(zhēng)，建立良性的商業(yè)生態(tài)。

這對(duì)我們當(dāng)前也是極其重要的。

過(guò)去這些年，甚至到今天，太多資源和能力，被用到不創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，而是重復(fù)、浪費(fèi)和內(nèi)耗上了。

其次，也最重要的，有巨大市場(chǎng)影響力與風(fēng)向標(biāo)意義的兩大平臺(tái)彼此開(kāi)放，互聯(lián)互通，有利于進(jìn)一步推動(dòng)開(kāi)放，合作，并且培育開(kāi)放合作，合力創(chuàng)新創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值的商業(yè)文化。

過(guò)去一些年，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都是不互聯(lián)的，甚至還不斷有各種建圍墻和攻圍墻的大戰(zhàn)。

既然開(kāi)放有彼此增益的好處，為什么不互聯(lián)呢？

可能還是格局小了，把競(jìng)爭(zhēng)想大了，合作想小了。

甚至想獨(dú)占通吃，見(jiàn)不得別人好，寧可自己不好，也不讓別人好。明明知道合作可以給雙方帶來(lái)增量，但為了不讓對(duì)方有增量，寧可自己不要這個(gè)增量。

而事實(shí)證明，沒(méi)有人可以通吃。

世界不是你一個(gè)人的，封閉只會(huì)封住自己的世界，攔不住別人。

開(kāi)放，合作，合力創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，這對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也是極其重要的。

存量市場(chǎng)已經(jīng)卷到差不多了，卷不動(dòng)了，就那些了，唯有創(chuàng)新創(chuàng)造新增量，經(jīng)濟(jì)才能繼續(xù)成長(zhǎng)。

創(chuàng)新創(chuàng)造增量的時(shí)代，需要的就是開(kāi)放，合作，集中力量，一起做大蛋糕，創(chuàng)造新蛋糕。

從這個(gè)意義上說(shuō)，淘寶是帶了一個(gè)開(kāi)放合作的好頭，做了一個(gè)好表率。

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