作者｜畢亞軍

中國互聯網又向真正的互聯網邁出一大步：

阿里旗下淘天集團發布公告，明確9月12日后逐步向所有淘寶天貓商家開通微信支付。微信支付，也已正式確認消息。而據有關報道，雙方早在半年前就已緊鑼密鼓為此準備了。

從商業利益看，這顯然對兩家公司都是利好。

對于淘寶，至少有兩大利好：

首先是通過接入微信支付，提升用戶體驗。

今年以來，淘寶在提升用戶體驗、商家體驗方面持續加強，動作不斷。

比如，88VIP無限次退貨包運費、千萬款商品新疆包郵、上線可讓商家在退款、申訴、發貨異常等方面更有自主權的新版體驗分體系、淘寶網頁版改版、淘寶APP全面改版升級、618大促取消預售等等，都是奔著這一目標而去，從用戶到商家，對這些舉措的反饋也都很好。

接入微信支付，顯然也是有利于用戶，商家的體驗提升。其核心提升簡單說就是，把線上支付這件事，為用戶、為商家做到真正的極致便捷了。

其次是，可以讓平臺商家，也就是讓平臺自身面向最廣大用戶群體做生意，繼而爭取更多新生意和新客戶。

雖然截至2024年3月，淘寶月活躍用戶數達9.28億，但在一老一少和低線城市，比起人人都用的微信而言，其用戶規模以及粘性依然是有一定差距的，這也就意味著，微信支付可為其帶來增量客戶。

無論在一老一少群體，還是下沉市場，淘寶通過接入微信支付開發新用戶都是比較可觀的。而這兩個市場，也剛好是淘寶正在努力的方向。包括高盛、摩根士丹利等國際大行，也都對此樂觀。摩根士丹利甚至預測：

接入微信支付，淘寶有望獲取數億潛在用戶。

既提升體驗，又能吸引新用戶，這自然會帶來淘寶在電商領域優勢競爭力的提升。

彭博商業研究更進一步指出，淘寶接入微信支付會削弱同業平臺的競爭力：

“微信支付將會提升消費的便捷，助力淘寶贏得更多GMV。”

消息公布后，淘寶的用戶、商家，基本上都是十分歡迎，甚至歡呼雀躍的。不少商家已經開始集中精力研究，如何利用這個機會，率先挖掘其中的紅利了。

對于微信支付，也是兩大利好。

一個是，淘寶一年有8萬億交易額，微信支付被接入淘寶，意味著它將有機會從這8萬億交易里分到一杯羹。

一個是，對微信支付來說，也同樣是有利于提升其用戶體驗的。

最直接的，一些過去不能用微信支付在淘寶天貓購物的用戶，現在可以便捷地通過微信支付購物了。

所以，這對雙方都是做創造價值的加法，是對雙方產品服務價值的更大釋放。

甚至，雙方合作之后，還可能彼此有新的想象力，做新嘗試，新合作，發展出一些新商機。

但單從兩家公司的商業利益看這件事，格局可能還小了一些。

兩大平臺真正互聯互通，更大的意義還在于以下兩個方面：

首先，可以促進，甚至倒逼企業把競爭回歸到做好產品服務，做好用戶體驗本身上去，而不是在此之外去做一些比如制造交易障礙、信息差等等圈住用戶、局限用戶選擇的事情來贏得競爭。

當鏈路被打通，門檻被打掉，也就意味著平臺、商家都不能靠這些與產品服務體驗本身無關的東西，去吸引用戶，甚至圈住用戶了，一切將回到產品服務體驗本身。

過去可能存在的，即便產品服務不好，也可以靠交易門檻逼得顧客沒法選的情況，以及即便產品服務好，也會因為交易門檻而無法讓顧客選擇的情況，都將不復存在了。

無論平臺，還是商家，都得老老實實靠產品服務本身去贏得用戶。

企業都回到真正做好產品服務，真正創造價值，而不是去做一些不創造增量價值，甚至消耗價值的東西，也有利于避免“內卷”式惡性競爭，建立良性的商業生態。

這對我們當前也是極其重要的。

過去這些年，甚至到今天，太多資源和能力，被用到不創造增量價值，而是重復、浪費和內耗上了。

其次，也最重要的，有巨大市場影響力與風向標意義的兩大平臺彼此開放，互聯互通，有利于進一步推動開放，合作，并且培育開放合作，合力創新創造增量價值的商業文化。

過去一些年，各大互聯網平臺都是不互聯的，甚至還不斷有各種建圍墻和攻圍墻的大戰。

既然開放有彼此增益的好處，為什么不互聯呢？

可能還是格局小了，把競爭想大了，合作想小了。

甚至想獨占通吃，見不得別人好，寧可自己不好，也不讓別人好。明明知道合作可以給雙方帶來增量，但為了不讓對方有增量，寧可自己不要這個增量。

而事實證明，沒有人可以通吃。

世界不是你一個人的，封閉只會封住自己的世界，攔不住別人。

開放，合作，合力創造增量價值，這對當前的經濟增長也是極其重要的。

存量市場已經卷到差不多了，卷不動了，就那些了，唯有創新創造新增量，經濟才能繼續成長。

創新創造增量的時代，需要的就是開放，合作，集中力量，一起做大蛋糕，創造新蛋糕。

從這個意義上說，淘寶是帶了一個開放合作的好頭，做了一個好表率。

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