來源 | 鐳射財經（leishecaijing）

一家科技公司開辟的調解相關新業務爆發力能有多強？答案超乎想象。

金橋信息正是這樣一家公司。它于2015年上市，聚焦AI垂直領域應用，原本的主營業務為智慧空間信息化解決方案，主要服務于會議、教育、指揮、建筑等場景。

2022年底，金橋信息布局法律金融科技板塊，并正式上線運營多元解紛平臺，服務金融糾紛調解場景，自此涉足金融糾紛調解概念業務。

不到兩年，金橋信息的法律金融科技業務大爆發，成為其新的增長曲線。業績猛增背后，一方面個貸不良增加，資產處置迎來高漲期；另一方面催收業務遭遇史無前例的嚴監管，行業更傾向AI催收、調解、法訴等合規形式。

押注調解，20倍增長

金橋信息本是一家信息技術服務企業，所屬軟件服務行業。其業務面向政務、司法、教育、醫療健康、金融等國計民生行業及大中型企業，融合客戶需求，疊加行業應用，打造智慧空間信息化系列解決方案。

據及云平臺服務。在政務、教育和企業等基礎場景之上，金橋信息將云平臺服務能力外延，又拓展了新興業務版圖。

按照產品分類，金橋信息的主營產品主要包括智慧場景解決方案、智慧建筑解決方案和大數

新興業務板塊主要包括智慧法院和法律金融科技兩大業務，后者正是涉及調解業務場景。

圍繞新業務，金橋信息組建北京及上海核心項目團隊、資產處置團隊、AI 創新團隊及戰略發展中心，全力推進新興業務場景落地應用。

重點來看法律金融科技業務板塊，金橋信息表示，公司憑借智慧法院領域的深耕積淀，緊扣多元解紛、要素式立案、要素式審判、執前督促、智慧執行等環節，基于大數據、人工智能、區塊鏈技術搭建不良資產處置全生命周期解決方案。

核心產品即是多元解紛平臺。

多元解紛平臺的運作模式為，針對金融借款合同糾紛，金橋信息為金融糾紛調解組織和調解員，提供在線調解、在線司法確認、電子送達等為一體的信息平臺。

通過多元解紛平臺中的智能外呼、智能質檢、智能提效等工具的融合賦能，讓調解組織相比于傳統催收行業大幅提高人效比，降低投訴率，推動不良資產處置過程高效化、合規化及透明化。

金橋信息的多元解紛平臺運行時間并不算長，2022年9月才在杭州相關法院開始試運行，2022年12月正式上線運營。但在創收和業務量方面，給金橋信息帶來驚喜，也讓金橋信息在資本市場成為2023年的大牛股。

金橋信息2024年半年度業績說明會披露，目前多元解紛平臺已入駐特邀調解組織超20家，入駐調解人員超過1500人，多元解紛平臺已在浙江省、重慶市、安徽省等多家法院相繼落地開展業務。

業績方面，多元解紛平臺在2024年上半年案件數量繼續呈現高速增長態勢，

公司調解相關業務2024年上半年實現收入約1480萬元，去年同期收入約69萬元，平臺接收的案件數量較去年同期增長7倍。

從下半年案件數量及平臺發展趨勢看，多元解紛平臺收入將進一步擴大提升，逐漸形成符合市場需求的業務模式和穩定的收入來源，為未來發展提供了良好的基礎和增長動力。

運行一年，就能實現二十倍的業績增長，足以見得金融糾紛調解場景，給金橋信息帶來的增長潛能。為什么能有如此高的增長，這還須從金橋信息多元解紛平臺的特點來分析。

合作調解組織，案件量不愁

從技術構成和業務邏輯來看，金橋信息多元解紛平臺的業務特點有：

1、AI調解，標準化、合規化程度更高。

金橋信息披露，多元解紛平臺已在當事人畫像、智能語音調解、智能質檢、情緒識別、批量處理、失聯修復等場景應用人工智能等技術。流程化的智能工具，不僅提升壞賬清收效率，而且能減少人為失誤，催收機構和調解組織更喜歡。

2、合作金融糾紛調解組織，業務量大。

多元解紛平臺的客戶主要為金融糾紛調解組織，目前金融糾紛調解組織已成為不良資產清收的重要渠道，各類調解組織爆發式增長。且平臺受理主要案件類型為小額金融借款糾紛、信用卡、融資租賃合同糾紛，該類型案件小額批量化，案件數量超大。

3、擁有法院背書，清收回款率更高。

多元解紛平臺主要與法院合作，業務落地的調解組織擁有法院和司法部門背書，相比傳統催收機構權威性更強。2024年5月，平臺2.0版本對外正式開放，對不同規模不同類型的調解組織進一步開放。案件多了，回款率上去了，平臺傭金自然也不會少。

另外，金橋信息還進一步布局法訴一體化解決方案，為法院提供解決金融類案在訴前保全、訴前調解、立案、審判、執行一體化的全鏈路信息化、數字化、智能化系統。2024年6月，公司“金融糾紛智能調解平臺”在重慶市相關法院正式上線。深入法訴全鏈條，為金橋信息的催收場景業務帶來更大想象力。

從當前不良資產清收行業來看，市場擴容和渠道優化，給科技公司布局催收場景業務，帶來一定機遇。

首先，金融行業不良資產處置力度增加，下游的催收、法訴業務量也隨之攀升。

近幾年，金融機構壞賬率增加，釋放出大規模的不良資產，尤其是消金債權、信用卡債權，這些不良資產處置后還需要下游渠道清收。

數據顯示，2023年末，銀行業金融機構不良貸款余額3.95萬億元，較年初增加1495億元；全年處置不良資產3萬億元。今年上半年，銀行業處置不良資產1.4萬億元。

其次，催收行業監管升級，不良資產清收渠道優化，法訴成為更穩妥、更有效的方式。

而在金融借款糾紛領域的法訴業務中，訴前調解是與當前司法資源不足局面相匹配的最佳方式，監管部門、各地法院、金融機構對此都大力推行。

提起訴前調解，利用保全等措施將大量金融糾紛化解在訴訟之前，就繞不開金融糾紛調解組織。金融糾紛調解組織近年來數量暴增，去除那些由催收機構冒名的組織，剩下的合規調解組織也批量出現。

金融糾紛調解組織，一般稱之為金融糾紛調解中心，也有稱金融糾紛調解室，主要受理調解金融糾紛，承辦相關金融機構的案件委托，承接法院委派的金融糾紛訴前調解。

掛牌的金融糾紛調解中心，屬于民辦非企業單位，由當地司法部門或者金融監管部門為業務主管單位，民政部門為登記管理機關。

具體運作中，金融糾紛調解中心通常由法院牽頭，落地形式可分為三類，法院聯合多家金融機構在訴訟服務大廳內設立的金融糾紛化解中心，聯合金融機構在銀行設立的調解中心，以及聯合監管部門成立的駐金融監管部門的金融糾紛調解中心。

催收業內人士表示，催收行業今年承壓明顯，在監管合規引導下，只收不催成為行業普遍現狀。在此情況下，法訴（包括訴前調解）的回款率和合規性明顯高于電話催收。

“未來，所有的催收只能走法訴，這是趨勢。”