NO.620

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

辛巴手撕小楊哥到了關(guān)鍵時(shí)期，小楊哥帶貨牛肉卷和兒童鞋又出了大問(wèn)題。淚灑直播間已經(jīng)救不了小楊哥了。

辛巴和小楊哥之間的嘴仗打了10天了。小楊哥和三只羊一直被辛巴火力壓制。對(duì)于辛巴提出的小楊哥帶貨售后問(wèn)題和女主播沫沫的緋聞，小楊哥一直無(wú)法拿出有力證據(jù)反駁。在最近的一場(chǎng)直播中，小楊哥算是回應(yīng)了辛巴提出的售后問(wèn)題。小楊哥稱，如果粉絲買(mǎi)的產(chǎn)品有售后問(wèn)題，可以先聯(lián)系店鋪，處理不好，再聯(lián)系三只羊投訴，“一定會(huì)處理到滿意”。“一定會(huì)負(fù)責(zé)到底”。

情到深處，小楊哥還在直播間哭紅了眼。這一哭，還登上了熱搜。

但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，小楊哥的解釋還是蒼白無(wú)力，仍然是空話和套話。辛巴提出的淋巴肉和假茅臺(tái)事件，小楊哥并未給出直接解釋。

直播間的眼淚也被不少網(wǎng)友看作“演技”。但絲毫不耽誤當(dāng)晚直播銷(xiāo)售50萬(wàn)單商品，GMV破億的亮眼成績(jī)。

今年“3.15晚會(huì)”曝光的梅菜扣肉風(fēng)波，三只羊似乎并未受到什么影響。三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人盧文慶和合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局均承認(rèn)，三只羊未受處罰。

本以為可以就這樣含混過(guò)去，沒(méi)想到被辛巴翻舊賬。

就在辛巴和三只羊打的不可開(kāi)交的時(shí)候，三只羊又被曝光了帶貨產(chǎn)品問(wèn)題。

9月9日，職業(yè)打假人王海在微博爆料，小楊哥帶貨的原切牛肉卷是假貨，被武漢市青山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款50萬(wàn)。

該產(chǎn)品是2023年12月，小楊哥帶貨的一款肥牛卷，售價(jià)89.9元4斤，直播宣稱為澳洲原切谷飼，小楊哥親自講解稱，不注水、不拼接、零添加、不合成...

結(jié)果，該產(chǎn)品被監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定為非原切牛肉。這回，考驗(yàn)三只羊售后“負(fù)責(zé)到底”的時(shí)候到了。按照今年8月22日開(kāi)始執(zhí)行的食品安全法要求，消費(fèi)者有權(quán)要求退一賠十。該產(chǎn)品售出4.2萬(wàn)單，按照退一賠十計(jì)算，三只羊可能要賠償4200萬(wàn)元。

即便是該案發(fā)生于去年，按照退一賠三計(jì)算，也超過(guò)1100萬(wàn)元。

這是三只羊正在面臨的問(wèn)題，還有一個(gè)雷，馬上也要炸了。

王海9月8日發(fā)微博稱，小楊哥帶貨的一款兒童鞋“豆小依”馬丁靴“有毒”。

王海稱，經(jīng)過(guò)檢測(cè)這款兒童鞋雌激素超標(biāo)169倍，鉛含量超標(biāo)8倍，零苯二甲酸酯超標(biāo)近200倍。

浙江臺(tái)州當(dāng)?shù)乇O(jiān)管局在該兒童鞋品牌方倉(cāng)庫(kù)，檢出成分超標(biāo)，對(duì)此事進(jìn)行立案調(diào)查。目前還沒(méi)有做出相關(guān)處罰。

該產(chǎn)品銷(xiāo)量為18萬(wàn)單，非食品領(lǐng)域?qū)嵭型艘毁r三，每單約500元，賠償金額總計(jì)約9000萬(wàn)。

除此之外，小楊哥近期帶貨的陳皮，也被不少茶葉博主暴捶，稱其實(shí)際上是廉價(jià)的工藝皮。

但是，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，法律只是賦予了消費(fèi)者“退一賠三”和“退一賠十”的權(quán)力，需要消費(fèi)者自己向商家主張賠償，或者到法院起訴。并未對(duì)商家或者帶貨主播的賠償情況進(jìn)行監(jiān)督。

所以帶貨主播之間的區(qū)別，實(shí)際上就是帶貨翻車(chē)之后對(duì)消費(fèi)者認(rèn)錯(cuò)態(tài)度的區(qū)別。

辛巴帶貨雖然也時(shí)常翻車(chē)，但是假燕窩事件發(fā)生后，辛巴主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，按照退一賠三原則，退賠了2400萬(wàn)。而小楊哥則在帶貨翻車(chē)后將自己打扮成一個(gè)“廣告商”，毫無(wú)退賠誠(chéng)意。

辛巴和三只羊打了這么久的嘴炮，已經(jīng)不再是網(wǎng)紅之間的流量之爭(zhēng)，也不是兩大平臺(tái)“一哥”之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是直接觸及法律法規(guī)的一場(chǎng)你死我活的斗爭(zhēng)。如果三只羊不能直面自己的機(jī)制和售后問(wèn)題，所謂的出海之路也將化為泡影。

隨著平臺(tái)的“去頭部化”運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，以及國(guó)家在直播電商法律法規(guī)方面的完善，頭部主播靠喊幾句“家人們”“兄弟們”就能輕松賣(mài)貨的日子，一去不復(fù)返。消費(fèi)者也不再迷信頭部，反而開(kāi)始追隨一些有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有行業(yè)認(rèn)知的中腰部主播。

在觀察君看來(lái)，網(wǎng)紅直播帶貨并不是什么現(xiàn)金的商業(yè)模式，本質(zhì)上是一種“懶人經(jīng)濟(jì)”。這些網(wǎng)紅替代消費(fèi)者去選品，替代消費(fèi)者去思考，替代消費(fèi)者去決策。消費(fèi)者把思考和決策交給網(wǎng)紅，長(zhǎng)久來(lái)看，上當(dāng)受騙是必然。

要規(guī)范的不只是直播帶貨的各個(gè)環(huán)節(jié)，作為消費(fèi)者，應(yīng)該把思考的權(quán)力拿回來(lái)。