2024 年 8 月 28 日，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)張家界中支迎來(lái)了格外溫暖的一幕?？蛻魸M懷感激之情，將一面鮮艷的錦旗送到了中支理賠人員的手中，錦旗上 “盡心盡責(zé)，熱情周到” 八個(gè)大字熠熠生輝，表達(dá)了客戶對(duì)國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)張家界中支理賠服務(wù)的高度認(rèn)可與贊揚(yáng)。

2024年01月12日，一輛重型半掛牽引車(chē)在張家界市永定區(qū)大庸路天門(mén)山索道站前路段與傷者駕駛的普通二輪摩托車(chē)相撞，造成摩托車(chē)車(chē)主受傷，事故發(fā)生后，我司理賠人員第一時(shí)間響應(yīng)，迅速展開(kāi)理賠調(diào)查工作。因了解傷者家庭經(jīng)濟(jì)困難，馬上幫傷者辦理墊付醫(yī)藥費(fèi)。傷者表示家庭條件艱苦，不愿意做鑒定和訴訟，希望我司能合理協(xié)商處理，我司迅速響應(yīng)，立馬將賠償方案上報(bào)省公司理賠部，賠償方案通過(guò)后，馬上組織標(biāo)的客戶及傷者進(jìn)行協(xié)商。在我司醫(yī)勘的調(diào)解下，最終達(dá)成一致。簽署協(xié)議后，傷者表示很感激，向我司理賠人員贈(zèng)送錦旗表達(dá)謝意，這面錦旗不僅是對(duì)我司理賠人員個(gè)人專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度的高度認(rèn)可，更是對(duì)公司“以客戶為中心”服務(wù)理念的有力見(jiàn)證。

公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為更多客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，公司也將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的理賠團(tuán)隊(duì)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。