作者 | XC
出品 | 逐一財經(jīng)
“瘋狂小楊哥”,喜提“中秋劫”。
9月17日,在中國普天同慶的中秋佳節(jié)之際,合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布“情況通報”,稱將對“瘋狂小楊哥”的經(jīng)營主體三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費者”的行為進行立案調(diào)查,并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。
雖然只是立案調(diào)查最終調(diào)查結(jié)果也還未出爐,但瘋狂小楊哥的這個中秋節(jié),儼然已經(jīng)成了“中秋劫”。
而導(dǎo)致“瘋狂小楊哥”被合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局立案調(diào)查的起因,源于此前其和辛巴在帶貨大閘蟹方面的定價權(quán)之爭。
8月31日晚,辛巴在直播帶貨某品牌大閘蟹時,其助理稱該品牌被某主播“指著鼻子去罵了”,原因是對方先賣,但后來辛巴卻以更低價格開賣時,對方即進行舉報。
9月1日,辛巴在直播間公開“炮轟”小楊哥,稱其應(yīng)該對用戶退款。末了,辛巴還稱瘋狂小楊哥不僅銷售額賣不過辛巴,而且連商業(yè)模式也模仿辛選。
但瘋狂小楊哥并未履行退款,于是,辛巴再度放出“狠話”,表示要“給一周時間讓小楊哥對消費者進行賠付,如果沒有,其將從辛選拿出一個億幫三只羊售后。”
9月2日凌晨時分,三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人之一的盧文慶在直播中回應(yīng)此事,稱“太欺負人了!”,其認為“(辛巴)不能沒底線的搞流量,我有太多手段知道你干什么?!睂τ诒R文慶的回應(yīng),辛巴在9月3日的直播時表示不怕盧文慶搞他,同時辛巴還暗示“瘋狂小楊哥”曾將一個女主播“送進去”。
辛巴的發(fā)招終于讓“瘋狂小楊哥”招架不住,于是選擇了不正面回應(yīng)問題。不過,網(wǎng)友顯然不會放棄關(guān)注這場口水戰(zhàn),于是紛紛深扒被“送進去”的女主播——在順藤摸瓜的工作下,這些網(wǎng)友最終確認這位被“送進去”的女主播正是瘋狂小楊哥曾經(jīng)的主播沫沫。
“瘋狂小楊哥”一方被徹底亂了陣腳。
但這還不是瘋狂小楊哥最絕望的,因為接下來,又發(fā)生了“瘋狂小楊哥”再度翻車的劇情。
9月13日,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)瘋狂小楊哥帶貨的“香港美誠月餅”并非是香港本地生產(chǎn),而是由一家僅在香港注冊商標、但工廠設(shè)在廣東的公司生產(chǎn)的產(chǎn)品——天眼查提供的信息顯示,“美誠月餅”的生產(chǎn)方為廣州市美誠食品有限公司,該公司員工23人,并且近一月時間里已經(jīng)與三家公司發(fā)生了訴訟行為。
白紙黑字的確鑿證據(jù)直刺刺指向“瘋狂小楊哥”一方,一些粉絲認為直播賣貨時宣稱的是香港本地產(chǎn),但實際上卻是“掛羊頭賣狗肉”,如此敷衍的商業(yè)行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐。
此事愈演愈烈,于是在中秋佳節(jié)來臨之際的9月17日,合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局終于對“瘋狂小楊哥”一方進行立案調(diào)查。
如果說之前與辛巴的口水戰(zhàn)是“瘋狂小楊哥”與辛巴的個人恩怨,那么被合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局立案調(diào)查,就是瘋狂小楊哥站在了消費者的對立面了。
從通報內(nèi)容來看,此次“瘋狂小楊哥”的運營主體三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被安徽合肥高新區(qū)市場監(jiān)管局立案調(diào)查緣由是因為“瘋狂小楊哥”在帶貨時說錯了產(chǎn)地,但本質(zhì)上這或許已經(jīng)涉嫌商業(yè)欺詐。
對此行為,北京安劍律師事務(wù)所知名律師周兆成更是直接指出:“如果三只羊違規(guī)事實屬實,那么其將涉嫌違反《廣告法》,并且“違規(guī)情節(jié)嚴重的話,有可能被吊銷營業(yè)執(zhí)照?!?/p>
但這僅僅只是“瘋狂小楊哥”多米諾骨牌效應(yīng)的開始。
在業(yè)務(wù)經(jīng)營方面,受此次的“美城月餅”事件影響,“瘋狂小楊哥”自己先暫停了部分直播業(yè)務(wù),比如在安徽合肥高新區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布立案調(diào)查的當晚,“三只羊網(wǎng)絡(luò)”的抖音主賬號并未進行直播,但該賬號此前則是每日下午開播。
在直播賬號上,一些粉絲已經(jīng)開始“去楊化”。
在事件徹底爆發(fā)前的一個月時間里,很多有敏銳觸覺的粉絲開始紛紛脫粉,據(jù)第三方檢測數(shù)據(jù)顯示,目前“瘋狂小楊哥”的抖音賬號在30多天內(nèi)已經(jīng)掉了300萬粉絲。
而與脫粉相對應(yīng)的,還有“瘋狂小楊哥”一方的業(yè)績直線下滑,據(jù)第三方平臺數(shù)據(jù)顯示,“瘋狂小楊哥”的抖音賬號在經(jīng)“香港美誠月餅”事件后,直播的觀看人數(shù)和銷售金額都雙雙走低,其中9月16日的直播金額僅為10萬-25萬左右。
但損失粉絲和銷售額直線下降還不足以影響“瘋狂小楊哥”的基石,但隨后“瘋狂小楊哥”在面對涉嫌欺詐時的售后態(tài)度,則讓其站在了消費者的對立面。
比如面對粉絲和消費者的公開之一,“瘋狂小楊哥”一方不僅不主張賠償,而且也不表示可以退貨,即便粉絲和消費者飽含期望,但“瘋狂小楊哥”一方仍然閉口不提。
事實上,在直播帶貨領(lǐng)域,老羅、辛巴也曾發(fā)生過此類事件,但二者都是第一時間致歉并主動提供多倍賠償。但反觀“瘋狂小楊哥”的態(tài)度,除了不談不問之外還是不問不談。
“瘋狂小楊哥”的高傲態(tài)度讓一些粉絲繼續(xù)挖他“猛料”。
一些粉絲通過蛛絲馬跡的搜索和分析,發(fā)現(xiàn)“瘋狂小楊哥”在過去直播中存在更多疑似虛假宣傳的行為,比如“瘋狂小楊哥”經(jīng)營主體三只羊公司此前疑似直播帶貨的梅菜扣肉涉淋巴肉、牛肉卷合成肉、三無吹風(fēng)機以及毒童鞋等產(chǎn)品,但售賣這些產(chǎn)品的最終結(jié)果并未對“瘋狂小楊哥”一方產(chǎn)生實質(zhì)性影響。
但這一次,情況似乎有所不同,隨著輿論的持續(xù)升溫,很多粉絲正在坐等看戲,一些粉絲認為“瘋狂小楊哥”涉嫌欺詐,、消費券權(quán)益不聞不問,于是開始脫粉。
脫粉行為之外,“瘋狂小楊哥”還遭遇了曾志偉的“叛逃”。
9月初,香港知名藝人曾志偉與瘋狂大小楊哥在直播時,親自推薦介紹推薦美誠月餅,表示“這個送禮是非常好”。但隨著事態(tài)發(fā)展,曾志偉隨后不僅在社交平臺刪了所有與三只羊有關(guān)的信息,而且還在近日的香港小姐選舉決賽中接受訪問時,就被問及的“月餅風(fēng)波”一事拒絕回應(yīng)。
這一系列事件如同滾雪球般越演越烈,最終使得“瘋狂小楊哥”不得不被登上熱搜。
從大閘蟹舉報門、“沫沫被送進去”、欺詐帶貨、到曾志偉叛逃……在這個過程中,“瘋狂小楊哥”不僅先后流失了300余萬粉絲,而且因為曾志偉“上一秒把酒言歡、下一秒就各不相干”的做法被群嘲了一番。
雖然屋漏偏逢連夜雨,但這還不是“瘋狂小楊哥”的終極結(jié)局。
對于“瘋狂小楊哥”鴕鳥態(tài)度的姿態(tài),官媒出手了。
9月18日,人民網(wǎng)、光明網(wǎng)、央廣網(wǎng)、網(wǎng)易新聞客戶端都能主流媒體均發(fā)布評論,公開批判“三只羊”公司在處理售后、維護消費者權(quán)益方面的怠慢。同時,還有自媒體人士表示“三只羊”的裝聾作啞行為,完全置消費者權(quán)益不顧,已經(jīng)嚴重挑戰(zhàn)了消費者的底線。
因此,“瘋狂小楊哥”運營主體三只羊公司最終被立案調(diào)查,這在很多粉絲看來也實屬活該。
較之羅永浩、辛巴等人的做法,“瘋狂小楊哥”如果一開始就認真面對事實、積極賠償消費者損失,而不是在輿論群涌時還裝聾作啞,或許現(xiàn)在的故事則是另一種結(jié)局。
只是,“瘋狂小楊哥”親手原本將歡樂的“中秋節(jié)”過成了“中秋劫”,注定了他們已經(jīng)回不到過去了。
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