甘肅
據(jù)民航聯(lián)盟了解，近日，呼和浩特機場推出首乘旅客、老年旅客“愛心接力信息卡”，旨在為首乘旅客、老年旅客提供更貼心、更溫暖的服務(wù)。
為方便首次乘機的旅客、老年旅客群體因不會講普通話或不識字、識字較少并且獨自出行等情況，呼和浩特機場合約商中聯(lián)值機針對此類型旅客的實際需求，制作了“愛心接力信息卡”。卡片正面為呼和浩特機場及內(nèi)蒙古典型元素代表，背面則登記旅客的信息、緊急聯(lián)系人以及聯(lián)系方式等信息。
據(jù)民航聯(lián)盟了解，通過值機鑫雁流動暖心向?qū)А⒓t馬甲外圍引導(dǎo)員、值機員與該類旅客溝通時，可以第一時間記錄相關(guān)信息，并讓旅客妥善保存好卡片，方便旅客下機后快速有效地得到幫助，繼續(xù)旅途。當(dāng)旅客需要幫助時，可以出示記錄好的“愛心接力信息卡”，這樣一來既可以增強溝通的有效性，也便于其他工作人員能夠快速明晰旅客意圖并進(jìn)行指引。此項服務(wù)推出以來，呼和浩特機場在兩天內(nèi)已發(fā)放30余張，受到首乘旅客、老年旅客及其子女們的連連稱贊。
（本文圖片均由呼和浩特機場提供）
呼和浩特機場始終堅信服務(wù)只有更好，沒有最好，滿意只有起點沒有終點，用服務(wù)“走心”換旅客“暖心”。合約商中聯(lián)值機也在秉承這一服務(wù)理念的原則下，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，及時調(diào)整服務(wù)舉措，為首乘旅客、老年旅客提供更加多元、貼心、便捷的服務(wù)，切實提升旅客的乘機體驗。
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