江蘇
為更好地開展銀企對賬工作，切實保障客戶的資金安全，滿足客戶獨立性、精細化財務管理要求，工行淮安分行積極組織人員認真學習對賬相關文件制度，合理安排對賬流程，進一步規(guī)范業(yè)務操作，推動對賬管理工作提質增效。
加強合規(guī)管控，防范金融風險。工行淮安分行通過晨會和部門會議學習，組織柜面人員、對賬人員、客戶經理認真學習最新銀企對賬相關文件制度，確保其掌握對賬業(yè)務，熟悉相關流程。同時明確各部門、各角色人員職責，確保對賬工作合規(guī)、有序開展。
加強對賬宣傳，提高對賬效率。為提升客戶銀企對賬工作的重視程度，工行淮安分行通過柜臺業(yè)務辦理時及時向客戶講解銀企對賬的重要性，利用網點的網銀自助體驗機，使客戶更好地了解電子對賬系統(tǒng)的便捷功能，從而充分發(fā)揮對賬工作在保障賬戶資金安全方面的積極作用。同時注重收集和反饋客戶建議，及時改進，提升客戶對電子對賬的認知度和滿意度，讓客戶真正實現(xiàn)“足不出戶”完成對賬事宜。
加強客戶指導，提升使用效率。工行淮安分行根據(jù)客戶實際情況對有需求的客戶采取不同的方式對賬，對于網銀對賬客戶，該行每月初通過電話、微信等方式提醒客戶及時登錄網上銀行對賬；對于紙質對賬客戶，采取對賬人員上門對賬方式，避免客戶多跑路，極大提升對賬體驗感。該行柜面人員月初及時登錄系統(tǒng)打印紙質對賬單，及時通知企業(yè)對賬，同時通知客戶網銀線上及時對賬。
工行淮安分行將始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，扎實做好銀企對賬工作，不斷提升對客服務水平，為營造良好金融氛圍貢獻力量。（孔壽永）
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